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Sun Life
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Sponsor de visa H1BConseilFinanceSoins de santé
Sun Life est une entreprise mondiale de services financiers dont le siège se trouve à Toronto, au Canada. Fondée en 1865, elle propose des solutions d’assurance, d’investissement, de conseil financier, de gestion de patrimoine, de santé et de gestion d’actifs aux particuliers, aux entreprises et aux institutions. Sun Life exerce ses activités en Amérique du Nord, en Asie et en Europe, en associant services financiers et offres axées sur la santé, tout en mettant l’accent sur la durabilité, la diversité et l’inclusion, ainsi que sur son impact au sein des communautés. Son vaste éventail d’activités accompagne des équipes travaillant dans la finance, la santé, le conseil et les services connexes.
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Offres de l’entreprise

Chargé de liaison bilingue avec les clients, avantages sociaux

Agissez comme interlocuteur bilingue auprès des clients pour les services d’avantages sociaux, d’invalidité, d’absence et de congé de Sun Life U.S. Coordonnez les demandes, le soutien aux clients, les formations, les audits et les activités de retour au travail.

USÉtats-UnisFLFlorideSCCaroline du Sud
58 300 $ – 87 500 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolGénéral

Description

  • Gérer la réception, la coordination et la résolution des demandes de renseignements, des problèmes et des demandes de service liés aux avantages sociaux des employés.
  • Soutenir les services liés aux absences, au PFML, à l’invalidité de courte et de longue durée, aux mesures d’adaptation et aux autres services de Sun Life.
  • Résoudre les problèmes des clients avec exactitude et dans les délais requis.
  • Collaborer avec les équipes RH et avantages sociaux des clients, la paie, les relations avec les employés, les gestionnaires, les employés et les collègues de Sun Life.
  • Fournir des conseils et un soutien pour la formation et l’information sur les services de Sun Life.
  • Maintenir à jour ses connaissances des avantages Sun Life actifs du client.
  • Coordonner l’administration et le traitement exacts des avantages sociaux des employés.
  • Aider à soumettre les demandes de prestations et en suivre l’avancement.
  • Aider les employés à s’orienter dans les processus de retour au travail.
  • Guider les employés dans les procédures relatives aux preuves d’assurabilité.
  • Participer aux réunions avec les clients et répondre aux questions liées aux avantages sociaux.
  • Conseiller les clients sur l’administration des avantages sociaux, la couverture invalidité, les congés payés et la gestion des régimes.
  • Utiliser les systèmes d’administration des clients pour recueillir les informations sur la situation des employés.
  • Élaborer et animer des sessions de formation et des présentations destinées aux clients.
  • Examiner les rapports, effectuer des audits et communiquer les résultats aux clients.
  • Effectuer des analyses des causes profondes et partager les tendances ainsi que les informations sur l’expérience des employés.
  • Mettre en œuvre des améliorations mesurables qui rendent l’administration des avantages sociaux plus claire.
  • Cerner les moyens d’améliorer la performance du service et évaluer la relation avec le client.

Exigences

  • Un diplôme de premier cycle est souhaité.
  • Au moins trois ans d’expérience professionnelle pertinente.
  • Une maîtrise professionnelle de l’espagnol et de l’anglais est requise.
  • Expérience approfondie de l’administration des programmes d’invalidité et d’absence.
  • Solide connaissance des produits d’assurance collective, des processus et de l’administration des congés payés.
  • Compréhension complète des procédures de congé, notamment de l’admissibilité, de la documentation et de la coordination avec les autres avantages sociaux.
  • Des connaissances en paie et en finances sont souhaitées.
  • Solides compétences en service à la clientèle.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Approche autonome, adaptable et proactive du travail.
  • Capacité à travailler avec des populations diversifiées et à gérer des situations difficiles de service à la clientèle.
  • Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
  • Capacité à interpréter des rapports et à effectuer des analyses de données de base.
  • Aisance à travailler dans l’ambiguïté et à s’adapter à l’évolution des responsabilités.
  • Volonté d’assister à des réunions en personne et de visiter les installations des clients selon les besoins de l’entreprise.
  • Disponibilité pour des déplacements professionnels, estimés à environ 10 % du temps de travail.

Avantages

  • Admissibilité à une prime annuelle discrétionnaire fondée sur la performance individuelle et celle de l’entreprise.
  • Allocations substantielles de congés annuels et de congés de maladie.
  • Congés payés familiaux, parentaux et d’adoption.
  • Couverture d’assurance médicale.
  • Assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l’entreprise.
  • Programmes de prestations d’invalidité.
  • Programme de congé sabbatique partiellement rémunéré.
  • Cotisations de l’employeur avec abondement à un régime 401(k).
  • Possibilités d’achat d’actions pour les employés.
  • Compte de retraite financé par l’employeur.
  • Environnement de travail flexible, inclusif et collaboratif.
  • Soutien au développement professionnel et à l’évolution de carrière.

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