Sun Life ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan global yang beribu pejabat di Toronto, Kanada. Ditubuhkan pada tahun 1865, syarikat ini menyediakan penyelesaian insurans, pelaburan, nasihat kewangan, kekayaan, kesihatan dan pengurusan aset untuk individu, perniagaan serta institusi. Sun Life beroperasi di seluruh Amerika Utara, Asia dan Eropah, dengan menggabungkan perkhidmatan kewangan dan tawaran berfokuskan kesihatan sambil menekankan kelestarian, kepelbagaian dan keterangkuman serta impak kepada komuniti. Perniagaannya yang luas menyokong pasukan yang bekerja dalam bidang kewangan, penjagaan kesihatan, perundingan dan perkhidmatan berkaitan.
Pegawai Penghubung Klien Dwibahasa, Faedah Pekerja
Berperanan sebagai penghubung klien dwibahasa untuk perkhidmatan faedah pekerja, hilang upaya, ketidakhadiran, dan cuti di Sun Life U.S. Menyelaras tuntutan, sokongan klien, latihan, audit, dan aktiviti kembali bekerja.
Penerangan
- Mengurus penerimaan, penyelarasan, dan penyelesaian pertanyaan, isu, serta permintaan perkhidmatan berkaitan faedah pekerja.
- Menyokong perkhidmatan ketidakhadiran, PFML, hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang, penyesuaian, serta perkhidmatan Sun Life yang lain.
- Menyelesaikan isu klien dengan tepat dan dalam tempoh yang ditetapkan.
- Bekerjasama dengan pasukan HR dan faedah klien, penggajian, hubungan pekerja, pengurus, pekerja, serta rakan sekerja Sun Life.
- Memberikan panduan dan sokongan untuk latihan serta pendidikan mengenai perkhidmatan Sun Life.
- Mengekalkan pengetahuan semasa tentang faedah Sun Life klien yang aktif.
- Menyelaraskan pentadbiran dan pemprosesan faedah pekerja dengan tepat.
- Membantu penghantaran tuntutan faedah dan menjejaki kemajuan tuntutan.
- Membantu pekerja mengharungi proses kembali bekerja.
- Membimbing pekerja melalui prosedur Bukti Kebolehinsuranan.
- Menghadiri mesyuarat klien dan menjawab soalan berkaitan faedah.
- Memberi nasihat tentang pentadbiran faedah, perlindungan hilang upaya, cuti berbayar, dan pengurusan pelan.
- Menggunakan sistem pentadbiran klien untuk mengumpulkan maklumat status pekerja.
- Membangunkan dan menyampaikan sesi latihan serta pembentangan kepada klien.
- Menyemak laporan, menjalankan audit, dan menyampaikan penemuan kepada klien.
- Menjalankan analisis punca akar serta berkongsi trend dan pandangan tentang pengalaman pekerja.
- Melaksanakan penambahbaikan yang boleh diukur untuk menjadikan pentadbiran faedah lebih jelas.
- Mengenal pasti cara meningkatkan prestasi perkhidmatan dan menilai hubungan klien.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diutamakan.
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman profesional yang berkaitan.
- Penguasaan profesional bahasa Sepanyol dan Inggeris diperlukan.
- Pengalaman luas mentadbir program hilang upaya dan ketidakhadiran.
- Pengetahuan kukuh tentang produk insurans berkumpulan, proses, dan pentadbiran cuti berbayar.
- Pemahaman menyeluruh tentang prosedur cuti, termasuk kelayakan, dokumentasi, dan penyelarasan dengan faedah lain.
- Pengetahuan tentang penggajian dan kewangan diutamakan.
- Keupayaan perkhidmatan pelanggan yang kukuh.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
- Pendekatan kerja yang berdikari, mudah menyesuaikan diri, dan proaktif.
- Keupayaan bekerja dengan pelbagai golongan serta mengurus situasi perkhidmatan pelanggan yang mencabar.
- Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook.
- Keupayaan mentafsir laporan dan menjalankan analisis data asas.
- Selesa bekerja dalam keadaan tidak menentu dan menyesuaikan diri dengan tanggungjawab yang berubah.
- Sanggup menghadiri mesyuarat secara bersemuka dan mengunjungi kemudahan klien mengikut keperluan perniagaan.
- Bersedia untuk perjalanan perniagaan, dianggarkan sekitar 10% daripada masa bekerja.
Faedah
- Layak menerima insentif tahunan mengikut budi bicara berdasarkan prestasi individu dan perniagaan.
- Peruntukan cuti dan cuti sakit yang banyak.
- Cuti keluarga, ibu bapa, dan pengangkatan berbayar.
- Perlindungan insurans perubatan.
- Insurans hayat serta insurans kematian dan kehilangan anggota badan akibat kemalangan yang dibayar syarikat.
- Program faedah hilang upaya.
- Program sabatikal berbayar sebahagian.
- Caruman padanan majikan kepada pelan 401(k).
- Peluang pembelian saham oleh pekerja.
- Akaun persaraan yang dibiayai majikan.
- Tempat kerja yang fleksibel, inklusif, dan kolaboratif.
- Sokongan untuk pembangunan profesional dan kerjaya.