Sun Life on ülemaailmne finantsteenuste ettevõte, mille peakontor asub Kanadas Torontos. 1865. aastal asutatud ettevõte pakub üksikisikutele, ettevõtetele ja institutsioonidele kindlustus-, investeerimis-, finantsnõustamis-, varahalduse-, tervise- ja varahalduslahendusi. Sun Life tegutseb Põhja-Ameerikas, Aasias ja Euroopas, ühendades finantsteenused tervisele keskenduvate pakkumistega ning pöörates tähelepanu kestlikkusele, mitmekesisusele ja kaasatusele ning mõjule kogukonnale. Selle ulatuslik tegevus toetab finants-, tervishoiu-, konsultatsiooni- ja seotud teenuste valdkondades töötavaid meeskondi.
Kakskeelne kliendisuhete spetsialist, töötajate hüvitised
Töötage Sun Life U.S.-is kakskeelse kliendisuhete spetsialistina töötajate hüvitiste, töövõimetuse, puudumiste ja puhkuste teenustes. Koordineerige kahjunõudeid, kliendituge, koolitusi, auditeid ja tööle naasmisega seotud tegevusi.
Kirjeldus
- Hallake töötajate hüvitisi puudutavate päringute, probleemide ja teenindustaotluste vastuvõttu, koordineerimist ja lahendamist.
- Toetage puudumiste, PFML-i, lühi- ja pikaajalise töövõimetuse, mõistlike kohanduste ning muude Sun Life’i teenustega seotud tegevusi.
- Lahendage klientide probleemid täpselt ja nõutud tähtaegade jooksul.
- Tehke koostööd kliendi personalitöö ja hüvitiste meeskondade, palgaarvestuse, töötajasuhete, juhtide, töötajate ja Sun Life’i kolleegidega.
- Andke juhiseid ja tuge Sun Life’i teenuste alaseks koolituseks ja teavitustööks.
- Hoidke end kursis kliendi aktiivsete Sun Life’i hüvitistega.
- Koordineerige töötajate hüvitiste täpset haldamist ja töötlemist.
- Abistage hüvitisenõuete esitamisel ja jälgige nõuete edenemist.
- Aidake töötajatel tööle naasmise protsessides orienteeruda.
- Juhendage töötajaid kindlustatavuse tõendamise protseduurides.
- Osalege kliendikohtumistel ja vastake hüvitistega seotud küsimustele.
- Nõustage hüvitiste haldamise, töövõimetuskaitse, tasustatud puhkuste ja plaanide juhtimise teemadel.
- Kasutage kliendi haldussüsteeme töötajate staatuse teabe kogumiseks.
- Töötage välja ja viige läbi klientidele suunatud koolitusi ja esitlusi.
- Vaadake üle aruandeid, viige läbi auditeid ja edastage leiud klientidele.
- Tehke algpõhjuste analüüse ning jagage suundumusi ja töötajakogemust puudutavaid teadmisi.
- Rakendage mõõdetavaid parendusi, mis muudavad hüvitiste haldamise selgemaks.
- Tuvastage võimalusi teenuse tulemuslikkuse parandamiseks ja hinnake kliendisuhet.
Nõuded
- Kõrgharidus on eelistatud.
- Vähemalt kolm aastat asjakohast töökogemust.
- Nõutav on hispaania ja inglise keele professionaalne valdamine.
- Põhjalik kogemus töövõimetus- ja puudumisprogrammide haldamisel.
- Head teadmised grupikindlustustoodetest, -protsessidest ja tasustatud puhkuste haldamisest.
- Põhjalik arusaam töölt puudumise protseduuridest, sealhulgas sobivusest, dokumentatsioonist ja koordineerimisest teiste hüvitistega.
- Palgaarvestuse ja finantsvaldkonna teadmised on eelistatud.
- Tugevad klienditeenindusoskused.
- Suurepärased kirjalikud ja suulised suhtlusoskused.
- Iseseisev, kohanemisvõimeline ja proaktiivne tööviis.
- Oskus töötada erineva taustaga inimestega ja lahendada keerukaid klienditeenindusolukordi.
- Microsoft Wordi, Exceli, PowerPointi ja Outlooki oskus.
- Oskus aruandeid tõlgendada ja teha algtaseme andmeanalüüsi.
- Valmidus töötada ebaselgetes olukordades ja kohaneda muutuvate ülesannetega.
- Valmidus osaleda kohapealsetel kohtumistel ja külastada klientide töökohti vastavalt ärivajadustele.
- Valmidus tööreisideks, mille hinnanguline maht on ligikaudu 10% tööajast.
Hüved
- Võimalus saada individuaalsest ja ettevõtte tulemuslikkusest sõltuvat kaalutlusõigusel põhinevat iga-aastast tulemustasu.
- Ulatuslik puhkuse- ja haiguspuhkuse hüvitis.
- Tasustatud pere-, vanema- ja lapsendamisvaba.
- Ravikindlustus.
- Ettevõtte tasutud elu- ning õnnetusjuhtumi tagajärjel surma ja liikmete kaotuse kindlustus.
- Töövõimetushüvitiste programmid.
- Osaliselt tasustatud sabatiaastaprogramm.
- Tööandja sissemaksed 401(k) pensioniplaani.
- Võimalus osaleda töötajate aktsiaostuprogrammis.
- Tööandja rahastatud pensionikonto.
- Paindlik, kaasav ja koostöine töökeskkond.
- Tugi professionaalsele ja karjääri arengule.