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Sun Life
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Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeFinanças
A Sun Life é uma empresa global de serviços financeiros sediada em Toronto, Canadá. Fundada em 1865, oferece soluções de seguros, investimentos, orientação financeira, patrimônio, saúde e gestão de ativos para pessoas físicas, empresas e instituições. A Sun Life atua na América do Norte, na Ásia e na Europa, combinando serviços financeiros com ofertas voltadas à saúde e destacando seu compromisso com a sustentabilidade, a diversidade e a inclusão, além do impacto na comunidade. Sua ampla atuação apoia equipes que trabalham com finanças, saúde, consultoria e serviços relacionados.
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Vagas da empresa

Analista bilíngue de relacionamento com clientes, benefícios para funcionários

Atue como ponto de contato bilíngue para clientes de serviços de benefícios para funcionários, incapacidade, ausências e licenças na Sun Life U.S. Coordene sinistros, suporte ao cliente, treinamentos, auditorias e atividades de retorno ao trabalho.

USEstados UnidosFLFlóridaSCCarolina do Sul
$ 58.300 – $ 87.500 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholGeral

Descrição

  • Gerenciar o recebimento, a coordenação e a resolução de dúvidas, problemas e solicitações de serviço relacionados a benefícios para funcionários.
  • Dar suporte a serviços de ausência, PFML, incapacidade de curto e longo prazo, adaptações e outros serviços da Sun Life.
  • Resolver problemas dos clientes com precisão e dentro dos prazos exigidos.
  • Trabalhar com as equipes de RH e benefícios do cliente, folha de pagamento, relações com funcionários, gestores, funcionários e colegas da Sun Life.
  • Fornecer orientação e suporte para treinamentos e ações educacionais sobre os serviços da Sun Life.
  • Manter conhecimento atualizado sobre os benefícios ativos da Sun Life do cliente.
  • Coordenar a administração e o processamento precisos dos benefícios para funcionários.
  • Auxiliar no envio de sinistros de benefícios e acompanhar seu andamento.
  • Ajudar os funcionários a navegar pelos processos de retorno ao trabalho.
  • Orientar os funcionários nos procedimentos de Comprovação de Segurabilidade.
  • Participar de reuniões com clientes e responder a perguntas relacionadas a benefícios.
  • Orientar sobre administração de benefícios, cobertura por incapacidade, licenças remuneradas e gestão de planos.
  • Usar os sistemas de administração do cliente para coletar informações sobre a situação dos funcionários.
  • Desenvolver e ministrar treinamentos e apresentações voltados aos clientes.
  • Revisar relatórios, realizar auditorias e comunicar os resultados aos clientes.
  • Realizar análises de causa raiz e compartilhar tendências e insights sobre a experiência dos funcionários.
  • Implementar melhorias mensuráveis que tornem a administração de benefícios mais clara.
  • Identificar maneiras de melhorar o desempenho do serviço e avaliar o relacionamento com o cliente.

Requisitos

  • Bacharelado é desejável.
  • Pelo menos três anos de experiência profissional relevante.
  • Fluência profissional em espanhol e inglês é obrigatória.
  • Experiência significativa na administração de programas de incapacidade e ausência.
  • Sólido conhecimento de produtos de seguros coletivos, processos e administração de licenças remuneradas.
  • Compreensão abrangente dos procedimentos de licença, incluindo elegibilidade, documentação e coordenação com outros benefícios.
  • Conhecimento de folha de pagamento e finanças é desejável.
  • Sólidas habilidades de atendimento ao cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Abordagem autônoma, adaptável e proativa no trabalho.
  • Capacidade de trabalhar com públicos diversos e gerenciar situações desafiadoras de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento de Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
  • Capacidade de interpretar relatórios e realizar análises básicas de dados.
  • Conforto para trabalhar em situações ambíguas e adaptar-se a responsabilidades em mudança.
  • Disponibilidade para participar de reuniões presenciais e visitar instalações de clientes conforme as necessidades do negócio exigirem.
  • Disponibilidade para viagens a trabalho, estimada em aproximadamente 10% do horário de trabalho.

Benefícios

  • Elegibilidade para um incentivo anual discricionário baseado no desempenho individual e empresarial.
  • Concessões substanciais de férias e licença médica.
  • Licença remunerada familiar, parental e por adoção.
  • Cobertura de seguro médico.
  • Seguro de vida e de morte acidental e desmembramento pago pela empresa.
  • Programas de benefícios por incapacidade.
  • Programa de licença sabática parcialmente remunerada.
  • Contribuições correspondentes do empregador para um plano 401(k).
  • Oportunidades de compra de ações para funcionários.
  • Conta de aposentadoria financiada pelo empregador.
  • Ambiente de trabalho flexível, inclusivo e colaborativo.
  • Suporte ao desenvolvimento profissional e de carreira.

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