Sun Life globalna je tvrtka za financijske usluge sa sjedištem u Torontu u Kanadi. Osnovana 1865. godine, pruža rješenja iz područja osiguranja, ulaganja, financijskog savjetovanja, upravljanja imovinom, zdravstva i upravljanja imovinom pojedincima, poduzećima i institucijama. Sun Life posluje u Sjevernoj Americi, Aziji i Europi, povezujući financijske usluge s ponudom usmjerenom na zdravlje te naglašavajući održivost, raznolikost i uključivost kao i doprinos zajednici. Njezino široko poslovanje podržava timove koji rade u financijama, zdravstvu, savjetovanju i povezanim djelatnostima.
Dvojezični kontakt za klijente, pogodnosti zaposlenika
Radite kao dvojezični kontakt za klijente u području pogodnosti zaposlenika, invalidnosti, odsutnosti i dopusta u društvu Sun Life U.S. Koordinirajte zahtjeve, podršku klijentima, obuke, revizije i aktivnosti povratka na posao.
Opis
- Upravljajte zaprimanjem, koordinacijom i rješavanjem upita, problema i zahtjeva za uslugama povezanih s pogodnostima zaposlenika.
- Podržavajte usluge društva Sun Life povezane s odsutnošću, PFML-om, kratkoročnom i dugoročnom invalidnošću, prilagodbama i drugim područjima.
- Točno rješavajte probleme klijenata u propisanim rokovima.
- Surađujte s klijentovim timovima za ljudske resurse i pogodnosti, obračunom plaća, odnosima sa zaposlenicima, menadžerima, zaposlenicima i kolegama iz društva Sun Life.
- Pružajte smjernice i podršku za obuke i edukaciju o uslugama društva Sun Life.
- Održavajte ažurno znanje o aktivnim pogodnostima klijenta u društvu Sun Life.
- Koordinirajte točnu administraciju i obradu pogodnosti zaposlenika.
- Pomažite pri podnošenju zahtjeva za pogodnosti i pratite napredak zahtjeva.
- Pomažite zaposlenicima pri snalaženju u procesima povratka na posao.
- Usmjeravajte zaposlenike kroz postupke dokazivanja osigurljivosti.
- Sudjelujte na sastancima s klijentima i odgovarajte na pitanja povezana s pogodnostima.
- Savjetujte o administraciji pogodnosti, invalidskom pokriću, plaćenom dopustu i upravljanju planovima.
- Upotrebljavajte klijentove administrativne sustave za prikupljanje informacija o statusu zaposlenika.
- Razvijajte i provodite obuke i prezentacije namijenjene klijentima.
- Pregledavajte izvješća, provodite revizije i klijentima priopćavajte nalaze.
- Provodeći analize temeljnih uzroka dijelite trendove i uvide o iskustvu zaposlenika.
- Provodite mjerljiva poboljšanja koja administraciju pogodnosti čine jasnijom.
- Prepoznajte načine za poboljšanje uspješnosti usluga i procjenjujte odnos s klijentom.
Zahtjevi
- Poželjna je prvostupnička diploma.
- Najmanje tri godine relevantnog profesionalnog iskustva.
- Obavezno je profesionalno znanje španjolskog i engleskog jezika.
- Znatan nivo iskustva u administraciji programa invalidnosti i odsutnosti.
- Dobro poznavanje grupnih osigurateljnih proizvoda, procesa i administracije plaćenog dopusta.
- Sveobuhvatno razumijevanje postupaka dopusta, uključujući ispunjavanje uvjeta, dokumentaciju i koordinaciju s drugim pogodnostima.
- Poznavanje obračuna plaća i financija je prednost.
- Izražene sposobnosti korisničke podrške.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Samostalan, prilagodljiv i proaktivan pristup radu.
- Sposobnost rada s raznolikim skupinama i upravljanja zahtjevnim situacijama u korisničkoj podršci.
- Napredno korištenje programa Microsoft Word, Excel, PowerPoint i Outlook.
- Sposobnost tumačenja izvješća i provođenja osnovne analize podataka.
- Spremnost na rad u nejasnim situacijama i prilagodbu promjenjivim odgovornostima.
- Spremnost na sudjelovanje na sastancima uživo i posjete klijentovim lokacijama prema poslovnim potrebama.
- Dostupnost za poslovna putovanja, procijenjena na približno 10 % radnog vremena.
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja diskrecijskog godišnjeg poticaja na temelju individualnog i poslovnog učinka.
- Obilni iznosi godišnjeg odmora i bolovanja.
- Plaćeni obiteljski, roditeljski i posvojiteljski dopust.
- Zdravstveno osiguranje.
- Životno osiguranje te osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova koje plaća poslodavac.
- Programi invalidskih naknada.
- Djelomično plaćeni program dopusta za osobni razvoj.
- Usklađeni doprinosi poslodavca u plan 401(k).
- Mogućnosti kupnje dionica za zaposlenike.
- Mirovinski račun koji financira poslodavac.
- Fleksibilno, uključivo i suradničko radno okruženje.
- Podrška profesionalnom i karijernom razvoju.