Sun Life
Sun Life
Sun Life es una empresa global de servicios financieros con sede en Toronto, Canadá. Fundada en 1865, ofrece soluciones de seguros, inversión, asesoramiento financiero, patrimonio, salud y gestión de activos para particulares, empresas e instituciones. Sun Life opera en América del Norte, Asia y Europa, combinando servicios financieros con propuestas centradas en la salud y haciendo hincapié en la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, así como en su impacto en la comunidad. Su amplia actividad respalda equipos que trabajan en finanzas, atención sanitaria, consultoría y servicios relacionados.

Enlace bilingüe con clientes, beneficios para empleados

Actúa como enlace bilingüe con clientes para servicios de beneficios para empleados, discapacidad, ausencias y permisos en Sun Life U.S. Coordina reclamaciones, apoyo al cliente, formación, auditorías y actividades de reincorporación laboral.

Descripción

  • Gestionar la recepción, coordinación y resolución de consultas, problemas y solicitudes de servicio relacionadas con los beneficios para empleados.
  • Apoyar los servicios de ausencias, PFML, discapacidad a corto y largo plazo, adaptaciones y otros servicios de Sun Life.
  • Resolver los problemas de los clientes con precisión y dentro de los plazos requeridos.
  • Trabajar con los equipos de RR. HH. y beneficios del cliente, nóminas, relaciones laborales, gerentes, empleados y colegas de Sun Life.
  • Proporcionar orientación y apoyo para la formación y educación sobre los servicios de Sun Life.
  • Mantener un conocimiento actualizado de los beneficios activos de Sun Life del cliente.
  • Coordinar una administración y gestión precisas de los beneficios para empleados.
  • Ayudar a presentar reclamaciones de beneficios y hacer seguimiento de su progreso.
  • Ayudar a los empleados a desenvolverse en los procesos de reincorporación laboral.
  • Orientar a los empleados durante los procedimientos de Evidencia de asegurabilidad.
  • Asistir a reuniones con clientes y responder preguntas relacionadas con los beneficios.
  • Asesorar sobre la administración de beneficios, la cobertura por discapacidad, los permisos remunerados y la gestión de planes.
  • Utilizar los sistemas de administración del cliente para recopilar información sobre la situación de los empleados.
  • Desarrollar e impartir sesiones de formación y presentaciones dirigidas a clientes.
  • Revisar informes, realizar auditorías y comunicar los resultados a los clientes.
  • Realizar análisis de causa raíz y compartir tendencias e información sobre la experiencia de los empleados.
  • Implementar mejoras medibles que hagan más clara la administración de beneficios.
  • Identificar formas de mejorar el rendimiento del servicio y evaluar la relación con el cliente.

Requisitos

  • Se prefiere una licenciatura.
  • Al menos tres años de experiencia profesional relevante.
  • Se requiere dominio profesional del español y el inglés.
  • Experiencia considerable en la administración de programas de discapacidad y ausencias.
  • Amplios conocimientos de productos de seguros colectivos, procesos y administración de permisos remunerados.
  • Comprensión integral de los procedimientos de permisos de ausencia, incluidos los requisitos de elegibilidad, la documentación y la coordinación con otros beneficios.
  • Se prefieren conocimientos de nóminas y finanzas.
  • Sólidas capacidades de atención al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Enfoque de trabajo autónomo, adaptable y proactivo.
  • Capacidad para trabajar con poblaciones diversas y gestionar situaciones difíciles de atención al cliente.
  • Dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
  • Capacidad para interpretar informes y realizar análisis de datos básicos.
  • Comodidad trabajando con ambigüedad y adaptándose a responsabilidades cambiantes.
  • Disponibilidad para asistir a reuniones presenciales y visitar instalaciones de clientes cuando las necesidades del negocio lo requieran.
  • Disponibilidad para viajar por motivos de trabajo, estimada en aproximadamente el 10 % del tiempo laboral.

Beneficios

  • Elegibilidad para un incentivo anual discrecional basado en el rendimiento individual y empresarial.
  • Asignaciones sustanciales de vacaciones y licencia por enfermedad.
  • Permisos remunerados por motivos familiares, parentales y de adopción.
  • Cobertura de seguro médico.
  • Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento pagado por la empresa.
  • Programas de beneficios por discapacidad.
  • Programa de año sabático parcialmente remunerado.
  • Aportaciones equivalentes del empleador a un plan 401(k).
  • Oportunidades de compra de acciones para empleados.
  • Cuenta de jubilación financiada por el empleador.
  • Entorno laboral flexible, inclusivo y colaborativo.
  • Apoyo al desarrollo profesional y de carrera.

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