Sun Life
Sun Life
Sun Life เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองโตรอนโต ประเทศแคนาดา ก่อตั้งขึ้นในปี 1865 และให้บริการโซลูชันด้านการประกันภัย การลงทุน คำแนะนำทางการเงิน การบริหารความมั่งคั่ง สุขภาพ และการจัดการสินทรัพย์แก่บุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ Sun Life ดำเนินงานในอเมริกาเหนือ เอเชีย และยุโรป โดยผสานบริการทางการเงินเข้ากับข้อเสนอที่มุ่งเน้นด้านสุขภาพ พร้อมให้ความสำคัญกับความยั่งยืน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม ตลอดจนผลกระทบต่อชุมชน ธุรกิจที่ครอบคลุมของบริษัทสนับสนุนทีมงานที่ทำงานในด้านการเงิน การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา และบริการที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าสองภาษา ฝ่ายสวัสดิการพนักงาน

ทำหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าสองภาษาสำหรับบริการสวัสดิการพนักงาน ความทุพพลภาพ การขาดงาน และการลา ที่ Sun Life U.S. ประสานงานด้านเคลม การสนับสนุนลูกค้า การฝึกอบรม การตรวจสอบ และกิจกรรมการกลับเข้าทำงาน

รายละเอียด

  • จัดการการรับเรื่อง การประสานงาน และการแก้ไขข้อซักถาม ปัญหา และคำขอบริการด้านสวัสดิการพนักงาน
  • สนับสนุนบริการด้านการขาดงาน PFML ความทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสม และบริการอื่น ๆ ของ Sun Life
  • แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างถูกต้องและภายในกรอบเวลาที่กำหนด
  • ทำงานร่วมกับทีมทรัพยากรบุคคลและสวัสดิการของลูกค้า ฝ่ายเงินเดือน ฝ่ายสัมพันธ์พนักงาน ผู้จัดการ พนักงาน และเพื่อนร่วมงานของ Sun Life
  • ให้คำแนะนำและสนับสนุนการฝึกอบรมและการให้ความรู้เกี่ยวกับบริการของ Sun Life
  • รักษาความรู้ให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสวัสดิการ Sun Life ที่ลูกค้าใช้งานอยู่
  • ประสานงานการบริหารและดำเนินการด้านสวัสดิการพนักงานอย่างถูกต้อง
  • ช่วยยื่นเคลมสวัสดิการและติดตามความคืบหน้าของเคลม
  • ช่วยให้พนักงานดำเนินกระบวนการกลับเข้าทำงาน
  • แนะนำพนักงานเกี่ยวกับขั้นตอนการแสดงหลักฐานความสามารถในการเอาประกันภัย
  • เข้าร่วมการประชุมกับลูกค้าและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการ
  • ให้คำปรึกษาด้านการบริหารสวัสดิการ ความคุ้มครองความทุพพลภาพ การลาโดยได้รับค่าจ้าง และการบริหารแผน
  • ใช้ระบบบริหารงานของลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลสถานะของพนักงาน
  • พัฒนาและจัดการฝึกอบรมและการนำเสนอสำหรับลูกค้า
  • ตรวจสอบรายงาน ดำเนินการตรวจสอบ และสื่อสารข้อค้นพบให้ลูกค้าทราบ
  • ดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน และแบ่งปันแนวโน้มรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน
  • ดำเนินการปรับปรุงที่วัดผลได้เพื่อทำให้การบริหารสวัสดิการมีความชัดเจนยิ่งขึ้น
  • ระบุแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและประเมินความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสมบัติ

  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรี
  • มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี
  • จำเป็นต้องใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วในระดับมืออาชีพ
  • มีประสบการณ์อย่างมากในการบริหารโครงการด้านความทุพพลภาพและการขาดงาน
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยกลุ่ม กระบวนการต่าง ๆ และการบริหารการลาโดยได้รับค่าจ้าง
  • มีความเข้าใจอย่างรอบด้านเกี่ยวกับขั้นตอนการลา ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติ เอกสาร และการประสานงานกับสวัสดิการอื่น ๆ
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีความรู้ด้านเงินเดือนและการเงิน
  • มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
  • ทำงานได้ด้วยตนเอง ปรับตัวได้ และมีความกระตือรือร้น
  • สามารถทำงานกับผู้คนหลากหลายกลุ่มและจัดการสถานการณ์บริการลูกค้าที่ท้าทายได้
  • ใช้ Microsoft Word, Excel, PowerPoint และ Outlook ได้คล่อง
  • สามารถตีความรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นได้
  • สามารถทำงานท่ามกลางความไม่ชัดเจนและปรับตัวกับความรับผิดชอบที่เปลี่ยนแปลงได้
  • ยินดีเข้าร่วมการประชุมแบบพบหน้าและไปยังสถานที่ของลูกค้าตามความจำเป็นทางธุรกิจ
  • สามารถเดินทางเพื่อธุรกิจได้ โดยคาดว่าประมาณ 10% ของเวลาทำงาน

สวัสดิการ

  • มีสิทธิ์ได้รับเงินจูงใจประจำปีตามดุลยพินิจ โดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงานรายบุคคลและผลการดำเนินงานของธุรกิจ
  • มีวันลาพักร้อนและลาป่วยในจำนวนมาก
  • มีวันลาเพื่อครอบครัว ลาคลอดบุตร และลาเพื่อรับบุตรบุญธรรมโดยได้รับค่าจ้าง
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุที่บริษัทเป็นผู้ชำระ
  • โครงการสวัสดิการด้านความทุพพลภาพ
  • โครงการลาพักงานระยะยาวโดยได้รับค่าจ้างบางส่วน
  • เงินสมทบจากนายจ้างในแผน 401(k)
  • โอกาสในการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • บัญชีเกษียณอายุที่นายจ้างเป็นผู้จัดสรรเงินให้
  • สถานที่ทำงานที่ยืดหยุ่น เปิดกว้าง และร่วมมือกัน
  • การสนับสนุนด้านการพัฒนาวิชาชีพและอาชีพ