Sun Life je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v Toronte v Kanade. Bola založená v roku 1865 a jednotlivcom, podnikom a inštitúciám poskytuje riešenia v oblasti poistenia, investícií, finančného poradenstva, správy majetku, zdravia a správy aktív. Sun Life pôsobí v Severnej Amerike, Ázii a Európe a spája finančné služby s ponukou zameranou na zdravie, pričom kladie dôraz na udržateľnosť, rozmanitosť a inklúziu a vplyv na komunity. Jej rozsiahle podnikanie podporuje tímy pôsobiace vo financiách, zdravotníctve, poradenstve a súvisiacich odvetviach.
Dvojjazyčný kontaktný pracovník pre klientov, zamestnanecké benefity
Pôsobte ako dvojjazyčný kontaktný pracovník pre klientov v oblasti zamestnaneckých benefitov, invalidity, neprítomnosti a pracovného voľna v spoločnosti Sun Life U.S. Koordinujte poistné udalosti, podporu klientov, školenia, audity a aktivity súvisiace s návratom do práce.
Popis
- Spravujte prijímanie, koordináciu a riešenie otázok, problémov a servisných požiadaviek týkajúcich sa zamestnaneckých benefitov.
- Podporujte služby Sun Life týkajúce sa neprítomnosti, PFML, krátkodobej a dlhodobej invalidity, primeraných úprav a ďalších oblastí.
- Riešte problémy klientov presne a v požadovaných lehotách.
- Spolupracujte s personálnymi a benefitovými tímami klienta, mzdovým oddelením, oddelením vzťahov so zamestnancami, manažérmi, zamestnancami a kolegami zo Sun Life.
- Poskytujte poradenstvo a podporu pri školeniach a vzdelávaní o službách Sun Life.
- Udržiavajte si aktuálne znalosti o aktívnych benefitoch klienta v spoločnosti Sun Life.
- Koordinujte presnú administráciu a spracovanie zamestnaneckých benefitov.
- Pomáhajte s podávaním žiadostí o benefity a sledujte priebeh poistných udalostí.
- Pomáhajte zamestnancom orientovať sa v procesoch návratu do práce.
- Sprevádzajte zamestnancov postupmi týkajúcimi sa preukázania poistiteľnosti.
- Zúčastňujte sa stretnutí s klientmi a odpovedajte na otázky súvisiace s benefitmi.
- Poskytujte poradenstvo v oblasti administrácie benefitov, invalidného poistenia, plateného voľna a správy plánov.
- Používajte administratívne systémy klienta na zhromažďovanie informácií o pracovnom statuse zamestnancov.
- Pripravujte a realizujte školenia a prezentácie pre klientov.
- Kontrolujte správy, vykonávajte audity a komunikujte zistenia klientom.
- Vykonávajte analýzy základných príčin a zdieľajte trendy a poznatky o skúsenostiach zamestnancov.
- Implementujte merateľné zlepšenia, ktoré sprehľadnia administráciu benefitov.
- Identifikujte možnosti na zlepšenie výkonnosti služieb a vyhodnocujte vzťah s klientom.
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalársky titul.
- Minimálne tri roky relevantnej odbornej praxe.
- Vyžaduje sa profesionálna znalosť španielčiny a angličtiny.
- Rozsiahle skúsenosti s administráciou programov invalidity a neprítomnosti.
- Dobrá znalosť skupinových poistných produktov, procesov a administrácie plateného voľna.
- Komplexné porozumenie postupom pri pracovnom voľne vrátane oprávnenosti, dokumentácie a koordinácie s ďalšími benefitmi.
- Znalosť miezd a financií je výhodou.
- Silné schopnosti v oblasti zákazníckych služieb.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Samostatný, prispôsobivý a proaktívny prístup k práci.
- Schopnosť pracovať s rôznorodými skupinami a zvládať náročné situácie v zákazníckych službách.
- Ovládanie programov Microsoft Word, Excel, PowerPoint a Outlook.
- Schopnosť interpretovať správy a vykonávať základnú analýzu údajov.
- Schopnosť pracovať v nejednoznačných situáciách a prispôsobovať sa meniacim sa povinnostiam.
- Ochota zúčastňovať sa osobných stretnutí a navštevovať prevádzky klientov podľa obchodných potrieb.
- Dostupnosť na pracovné cesty v odhadovanom rozsahu približne 10 % pracovného času.
Benefity
- Nárok na diskrečnú ročnú motivačnú odmenu na základe individuálneho a obchodného výkonu.
- Významný rozsah dovolenky a nemocenského voľna.
- Platené rodinné, rodičovské a adopčné voľno.
- Zdravotné poistenie.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia a roztrieštenia platené spoločnosťou.
- Programy invalidných dávok.
- Čiastočne platený sabatikal.
- Príspevky zamestnávateľa s dorovnaním do plánu 401(k).
- Možnosti nákupu akcií pre zamestnancov.
- Dôchodkový účet financovaný zamestnávateľom.
- Flexibilné, inkluzívne a spolupracujúce pracovisko.
- Podpora odborného a kariérneho rozvoja.