Sun Life je globalno podjetje za finančne storitve s sedežem v Torontu v Kanadi. Ustanovljeno je bilo leta 1865 in posameznikom, podjetjem ter institucijam ponuja rešitve na področju zavarovanj, naložb, finančnega svetovanja, upravljanja premoženja, zdravstva in upravljanja sredstev. Sun Life posluje v Severni Ameriki, Aziji in Evropi ter združuje finančne storitve s ponudbo, osredotočeno na zdravje, pri čemer poudarja trajnost, raznolikost in vključevanje ter vpliv na skupnosti. Njegovo široko poslovanje podpira ekipe, ki delujejo na področjih financ, zdravstva, svetovanja in povezanih storitev.
Dvojezični skrbnik za stranke, ugodnosti zaposlenih
Delujte kot dvojezični skrbnik za stranke na področju ugodnosti zaposlenih, invalidnosti, odsotnosti in dopustov pri družbi Sun Life U.S. Usklajujte zahtevke, podporo strankam, usposabljanja, revizije in dejavnosti za vrnitev na delo.
Opis
- Upravljajte sprejemanje, usklajevanje in reševanje poizvedb, težav in zahtevkov za storitve, povezanih z ugodnostmi zaposlenih.
- Podpirajte storitve družbe Sun Life, povezane z odsotnostjo, PFML, kratkoročno in dolgoročno invalidnostjo, prilagoditvami ter drugimi področji.
- Težave strank rešujte natančno in v zahtevanih rokih.
- Sodelujte s strankinimi ekipami za človeške vire in ugodnosti, obračun plač, odnose z zaposlenimi, vodji, zaposlenimi in sodelavci družbe Sun Life.
- Zagotavljajte usmerjanje in podporo pri usposabljanju ter izobraževanju o storitvah družbe Sun Life.
- Ohranjajte aktualno znanje o aktivnih ugodnostih stranke pri družbi Sun Life.
- Usklajujte natančno administracijo in obdelavo ugodnosti zaposlenih.
- Pomagajte pri oddaji zahtevkov za ugodnosti in spremljajte njihov napredek.
- Zaposlenim pomagajte pri orientaciji v postopkih vrnitve na delo.
- Zaposlene vodite skozi postopke dokazovanja zavarovalnosti.
- Udeležujte se sestankov s strankami in odgovarjajte na vprašanja, povezana z ugodnostmi.
- Svetujte o administraciji ugodnosti, invalidskem kritju, plačanem dopustu in upravljanju načrtov.
- Uporabljajte strankine administrativne sisteme za zbiranje informacij o statusu zaposlenih.
- Razvijajte in izvajajte usposabljanja ter predstavitve za stranke.
- Pregledujte poročila, izvajajte revizije in strankam sporočajte ugotovitve.
- Izvajajte analize temeljnih vzrokov ter delite trende in spoznanja o izkušnji zaposlenih.
- Izvajajte merljive izboljšave, ki naredijo administracijo ugodnosti jasnejšo.
- Prepoznavajte načine za izboljšanje uspešnosti storitev in ocenjujte odnos s stranko.
Zahteve
- Zaželena je diploma prve stopnje.
- Najmanj tri leta ustreznih poklicnih izkušenj.
- Zahtevano je strokovno znanje španščine in angleščine.
- Obsežne izkušnje z administracijo programov invalidnosti in odsotnosti.
- Dobro poznavanje skupinskih zavarovalnih produktov, procesov in administracije plačanega dopusta.
- Celovito razumevanje postopkov dopusta, vključno z upravičenostjo, dokumentacijo in usklajevanjem z drugimi ugodnostmi.
- Poznavanje obračuna plač in financ je prednost.
- Močne sposobnosti za delo s strankami.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Samostojen, prilagodljiv in proaktiven pristop k delu.
- Sposobnost dela z raznolikimi skupinami in obvladovanja zahtevnih situacij pri delu s strankami.
- Znanje uporabe programov Microsoft Word, Excel, PowerPoint in Outlook.
- Sposobnost razlage poročil in izvajanja osnovne analize podatkov.
- Sposobnost dela v nejasnih okoliščinah in prilagajanja spreminjajočim se odgovornostim.
- Pripravljenost na udeležbo na osebnih sestankih in obiskovanje lokacij strank glede na poslovne potrebe.
- Razpoložljivost za službena potovanja, ocenjena na približno 10 % delovnega časa.
Ugodnosti
- Upravičenost do diskrecijske letne spodbude na podlagi individualne in poslovne uspešnosti.
- Obsežen dopust in bolniški stalež.
- Plačan družinski, starševski in posvojiteljski dopust.
- Zdravstveno zavarovanje.
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov, ki ju plača družba.
- Programi invalidskih nadomestil.
- Delno plačan program sabatika.
- Delodajalčevi usklajeni prispevki v načrt 401(k).
- Možnosti nakupa delnic za zaposlene.
- Pokojninski račun, ki ga financira delodajalec.
- Prilagodljivo, vključujoče in sodelovalno delovno okolje.
- Podpora strokovnemu in kariernemu razvoju.