3S Tecnologia
3S Tecnologia
3S Tecnologia développe des technologies intégrées de gestion de flotte et de sécurité des véhicules pour les opérations de transport au Brésil. Fondée en 2005, l’entreprise associe des dispositifs d’immobilisation brevetés, le suivi des véhicules, la télématique CAN, des caméras embarquées et des solutions de surveillance des remorques à des logiciels propriétaires web et mobiles. Son centre de surveillance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l’infrastructure redondante de ses centres de données ainsi que son réseau technique et d’intervention à l’échelle nationale soutiennent le contrôle des flottes, la récupération des véhicules et l’analyse opérationnelle pour des milliers d’entreprises et plus de 160 000 véhicules surveillés. Présente dans les secteurs de la logistique, de l’industrie manufacturière et du conseil, 3S Tecnologia s’attache à aider les flottes à renforcer leur sécurité tout en maîtrisant leurs coûts d’exploitation.

Analyste après-vente - 3S Tecnologia - Hybride au Brésil

Analyste après-vente chargé d'accompagner les clients de 3S Tecnologia et de gérer des portefeuilles clients dans le cadre d'un poste hybride au Brésil. Les responsabilités comprennent l'analyse de rapports, la formation aux produits, les visites clients et l'assistance pour les solutions de suivi et de surveillance de flotte.

Description

  • Accompagner les clients en personne et à distance, en veillant à comprendre et à résoudre efficacement leurs besoins
  • Examiner les rapports et collaborer avec les équipes d'Ingénierie et de Développement afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Appliquer l'analyse des données pour améliorer les processus de vente et d'après-vente
  • Se déplacer pour assurer l'assistance et le suivi des clients
  • Animer des sessions de formation sur les produits
  • Effectuer régulièrement des visites chez les clients
  • Gérer un portefeuille clients attribué

Exigences

  • S'adapter rapidement à des situations changeantes et exigeantes tout en résolvant efficacement les problèmes
  • Expérience en gestion de la relation client, service client ou dans un domaine connexe
  • Faire preuve de réactivité et hiérarchiser efficacement les tâches dans des délais serrés
  • Gérer son temps et ses priorités de manière autonome avec une forte discipline organisationnelle
  • Rester motivé et organisé tout en travaillant efficacement
  • Communiquer clairement et établir des relations interpersonnelles positives
  • Accepter les situations exigeantes et rester motivé pour les surmonter
  • Être disponible pour des horaires de travail flexibles et des déplacements professionnels
  • Gérer les objections des clients de manière constructive
  • Faire preuve d'esprit analytique pour évaluer les situations et les informations
  • Avoir des connaissances de base sur Excel
  • Résider à Barueri ou dans une zone proche
  • La connaissance de systèmes de surveillance tels qu'Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha ou Onixsat constitue un atout
  • Une expérience d'au moins un an en tant qu'opérateur de surveillance constitue un atout
  • Une expérience d'au moins deux ans en assistance commerciale ou après-vente constitue un atout
  • Avoir suivi ou être en cours de formation supérieure dans un domaine connexe constitue un atout

Avantages

  • Allocation repas fournie au moyen d'une carte Visa Flash flexible
  • Assurance vie MetLife
  • Régime dentaire Bradesco
  • Régime médical Porto Seguro
  • Jour de congé pour l'anniversaire
  • Allocation culturelle
  • Adhésion TotalPass
  • Avantage C4Life

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