3S Tecnologia
3S Tecnologia
تطوّر شركة 3S Tecnologia تقنيات متكاملة لإدارة الأساطيل وأمن المركبات لعمليات النقل في البرازيل. تأسست الشركة عام 2005، وتجمع بين أجهزة منع التشغيل الحاصلة على براءات اختراع، وتتبع المركبات، وتقنيات الاتصالات عن بُعد عبر شبكة CAN، والكاميرات المدمجة، وحلول مراقبة المقطورات، إلى جانب برمجياتها الخاصة للويب والهواتف المحمولة. ويدعم مركز المراقبة التابع لها، الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبنيتها التحتية لمراكز البيانات المتكررة، وشبكتها الفنية وشبكة الاستجابة الممتدة على مستوى البلاد، التحكم في الأساطيل واستعادة المركبات وتحليل العمليات لآلاف الشركات وأكثر من 160,000 مركبة خاضعة للمراقبة. وتعمل 3S Tecnologia في مجالات الخدمات اللوجستية والتصنيع والاستشارات، وتركّز على مساعدة الأساطيل في تعزيز الأمن مع إدارة تكاليف التشغيل.

محلل ما بعد البيع - 3S Tecnologia - البرازيل بنظام هجين

محلل ما بعد البيع يدعم عملاء 3S Tecnologia ويدير محافظ العملاء في وظيفة هجينة مقرها البرازيل. تشمل المسؤوليات تحليل التقارير، وتدريب المنتجات، وزيارات العملاء، ودعم حلول تتبع الأساطيل ومراقبتها.

الوصف

  • دعم العملاء حضوريًا وعن بُعد، مع ضمان فهم احتياجاتهم وحلها بفعالية
  • مراجعة التقارير والعمل مع فريقي الهندسة والتطوير لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم
  • تطبيق تحليل البيانات لتحسين عمليات المبيعات وما بعد البيع
  • السفر لتقديم دعم العملاء والمتابعة
  • تقديم جلسات تدريب على المنتجات
  • إجراء زيارات منتظمة للعملاء
  • إدارة محفظة العملاء المخصصة

المتطلبات

  • التكيف سريعًا مع المواقف المتغيرة والصعبة مع حل المشكلات بكفاءة
  • خبرة في إدارة علاقات العملاء أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة
  • إظهار الإلحاح وتحديد أولويات العمل بفعالية ضمن مواعيد نهائية ضيقة
  • إدارة الوقت والأولويات بشكل مستقل مع انضباط تنظيمي قوي
  • الحفاظ على التحفيز والتنظيم أثناء العمل بفعالية
  • التواصل بوضوح وبناء علاقات إيجابية مع الآخرين
  • التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على التحفيز للتغلب عليها
  • التوفر لساعات عمل مرنة وللسفر لأغراض العمل
  • التعامل مع اعتراضات العملاء بطريقة بناءة
  • استخدام التفكير التحليلي لتقييم المواقف والمعلومات
  • إجادة أساسية لبرنامج Excel
  • الإقامة في بارويري أو منطقة قريبة
  • تُعد المعرفة بأنظمة المراقبة مثل Omnilink أو Autotrack أو Sascar أو SiGlha أو Onixsat ميزة إضافية
  • تُعد خبرة سنة واحدة على الأقل كمشغل مراقبة ميزة إضافية
  • تُعد خبرة سنتين على الأقل في دعم المبيعات أو دعم ما بعد البيع ميزة إضافية
  • يُعد إكمال التعليم العالي أو مواصلته في مجال ذي صلة ميزة إضافية

المزايا

  • بدل وجبات يُقدَّم عبر بطاقة Flash Visa مرنة
  • تأمين على الحياة من MetLife
  • خطة أسنان من Bradesco
  • خطة طبية من Porto Seguro
  • يوم إجازة في عيد الميلاد
  • بدل ثقافي
  • عضوية TotalPass
  • ميزة C4Life