A 3S Tecnologia desenvolve tecnologia integrada para gestão de frotas e segurança veicular destinada a operações de transporte no Brasil. Fundada em 2005, a empresa combina imobilizadores patenteados, rastreamento de veículos, telemetria CAN, câmeras embarcadas e soluções de monitoramento de carretas com softwares próprios para web e dispositivos móveis. Seu centro de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, a infraestrutura redundante de datacenters e sua rede técnica e de resposta em todo o país dão suporte ao controle de frotas, à recuperação de veículos e à análise operacional de milhares de empresas e mais de 160.000 veículos monitorados. Atuando nos setores de logística, manufatura e consultoria, a 3S Tecnologia se concentra em ajudar as frotas a reforçar a segurança e gerenciar os custos operacionais.
Analista de Pós-vendas - 3S Tecnologia - Híbrido no Brasil
Analista de pós-vendas responsável por apoiar os clientes da 3S Tecnologia e gerenciar carteiras de clientes em uma função híbrida no Brasil. As responsabilidades incluem análise de relatórios, treinamento de produtos, visitas a clientes e suporte a soluções de rastreamento e monitoramento de frotas.
Descrição
- Prestar suporte aos clientes presencialmente e remotamente, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e resolvidas de forma eficaz
- Analisar relatórios e trabalhar com as equipes de Engenharia e Desenvolvimento para fortalecer a satisfação e a retenção dos clientes
- Aplicar análise de dados para melhorar os processos de vendas e pós-vendas
- Viajar para prestar suporte e realizar o acompanhamento dos clientes
- Ministrar sessões de treinamento sobre produtos
- Realizar visitas regulares aos clientes
- Gerenciar uma carteira de clientes designada
Requisitos
- Adaptar-se rapidamente a situações desafiadoras e em constante mudança, resolvendo problemas com eficiência
- Experiência em gestão de relacionamento com clientes, atendimento ao cliente ou área relacionada
- Demonstrar senso de urgência e priorizar o trabalho com eficiência sob prazos apertados
- Gerenciar o tempo e as prioridades de forma independente, com forte disciplina organizacional
- Manter-se motivado e organizado, trabalhando com eficiência
- Comunicar-se com clareza e construir relacionamentos interpessoais positivos
- Aceitar situações desafiadoras e manter a motivação para superá-las
- Ter disponibilidade para horários de trabalho flexíveis e viagens a trabalho
- Lidar com objeções dos clientes de forma construtiva
- Utilizar pensamento analítico para avaliar situações e informações
- Ter conhecimentos básicos de Excel
- Morar em Barueri ou em região próxima
- Será considerado um diferencial conhecer sistemas de monitoramento como Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha ou Onixsat
- Será considerado um diferencial ter pelo menos um ano de experiência como operador de monitoramento
- Será considerado um diferencial ter pelo menos dois anos de experiência em suporte de vendas ou pós-vendas
- Será considerado um diferencial ter ensino superior completo ou em andamento em área relacionada
Benefícios
- Vale-refeição ou alimentação fornecido por meio de um cartão Visa Flash flexível
- Seguro de vida MetLife
- Plano odontológico Bradesco
- Plano médico Porto Seguro
- Folga no dia do aniversário
- Auxílio-cultura
- Membresia TotalPass
- Benefício C4Life