3S Tecnologia sviluppa tecnologie integrate per la gestione delle flotte e la sicurezza dei veicoli nelle operazioni di trasporto in Brasile. Fondata nel 2005, l’azienda combina immobilizzatori brevettati, localizzazione dei veicoli, telematica CAN, telecamere di bordo e soluzioni di monitoraggio dei rimorchi con software proprietari web e mobile. Il suo centro di monitoraggio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l’infrastruttura ridondante dei data center e la rete tecnica e di intervento presente su tutto il territorio nazionale supportano il controllo delle flotte, il recupero dei veicoli e l’analisi operativa per migliaia di aziende e oltre 160.000 veicoli monitorati. Operando nei settori della logistica, della produzione e della consulenza, 3S Tecnologia si concentra sull’aiutare le flotte a rafforzare la sicurezza e a gestire i costi operativi.
Analista post-vendita - 3S Tecnologia - Ibrido in Brasile
Analista post-vendita che supporta i clienti di 3S Tecnologia e gestisce portafogli clienti in un ruolo ibrido con sede in Brasile. Le responsabilità includono l'analisi dei report, la formazione sui prodotti, le visite ai clienti e il supporto per le soluzioni di tracciamento e monitoraggio delle flotte.
Descrizione
- Supportare i clienti di persona e da remoto, assicurandosi che le loro esigenze siano comprese e risolte efficacemente
- Esaminare i report e collaborare con i team di Ingegneria e Sviluppo per rafforzare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
- Applicare l'analisi dei dati per migliorare i processi di vendita e post-vendita
- Viaggiare per fornire supporto e assistenza ai clienti
- Tenere sessioni di formazione sui prodotti
- Effettuare visite periodiche ai clienti
- Gestire un portafoglio clienti assegnato
Requisiti
- Adattarsi rapidamente a situazioni mutevoli e impegnative, risolvendo i problemi in modo efficiente
- Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti, nel servizio clienti o in un ambito correlato
- Dimostrare senso di urgenza e definire efficacemente le priorità in presenza di scadenze ravvicinate
- Gestire autonomamente tempi e priorità con una forte disciplina organizzativa
- Mantenersi motivati e organizzati lavorando in modo efficace
- Comunicare chiaramente e costruire relazioni interpersonali positive
- Affrontare situazioni impegnative e mantenere la motivazione per superarle
- Essere disponibili a orari di lavoro flessibili e trasferte di lavoro
- Gestire le obiezioni dei clienti in modo costruttivo
- Utilizzare il pensiero analitico per valutare situazioni e informazioni
- Avere una conoscenza di base di Excel
- Vivere a Barueri o in una zona vicina
- La familiarità con sistemi di monitoraggio come Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha o Onixsat costituisce un plus
- Almeno un anno di esperienza come operatore di monitoraggio costituisce un plus
- Almeno due anni di esperienza nel supporto alle vendite o nel post-vendita costituiscono un plus
- Aver completato o frequentare un percorso di istruzione superiore in un ambito correlato costituisce un plus
Benefit
- Buono pasto fornito tramite una carta Visa Flash flessibile
- Assicurazione sulla vita MetLife
- Piano odontoiatrico Bradesco
- Piano sanitario Porto Seguro
- Giorno libero per il compleanno
- Contributo per attività culturali
- Abbonamento TotalPass
- Benefit C4Life