3S Tecnologia desarrolla tecnología integrada para la gestión de flotas y la seguridad vehicular destinada a operaciones de transporte en Brasil. Fundada en 2005, la empresa combina inmovilizadores patentados, rastreo vehicular, telemática CAN, cámaras a bordo y soluciones de monitoreo de remolques con software web y móvil propio. Su centro de monitoreo 24/7, la infraestructura redundante de sus centros de datos y su red técnica y de respuesta a escala nacional respaldan el control de flotas, la recuperación de vehículos y el análisis operativo de miles de empresas y más de 160.000 vehículos monitoreados. Con operaciones en los sectores de logística, manufactura y consultoría, 3S Tecnologia se centra en ayudar a las flotas a reforzar la seguridad y gestionar los costos operativos.
Analista de posventa - 3S Tecnologia - Híbrido en Brasil
Analista de posventa que brinda apoyo a los clientes de 3S Tecnologia y gestiona carteras de clientes en un puesto híbrido con base en Brasil. Las responsabilidades incluyen análisis de informes, capacitación sobre productos, visitas a clientes y soporte para soluciones de seguimiento y monitoreo de flotas.
Descripción
- Brindar apoyo a los clientes de forma presencial y remota, asegurándose de comprender y resolver sus necesidades de manera eficaz
- Revisar informes y colaborar con los equipos de Ingeniería y Desarrollo para fortalecer la satisfacción y la retención de los clientes
- Aplicar el análisis de datos para mejorar los procesos de ventas y posventa
- Viajar para brindar apoyo y seguimiento a los clientes
- Impartir sesiones de capacitación sobre productos
- Realizar visitas periódicas a los clientes
- Gestionar una cartera de clientes asignada
Requisitos
- Adaptarse rápidamente a situaciones cambiantes y exigentes, resolviendo los problemas de manera eficaz
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes, atención al cliente o un área relacionada
- Demostrar sentido de urgencia y priorizar el trabajo eficazmente bajo plazos ajustados
- Gestionar el tiempo y las prioridades de forma independiente, con una sólida disciplina organizativa
- Mantenerse motivado y organizado mientras trabaja de manera eficaz
- Comunicarse con claridad y establecer relaciones interpersonales positivas
- Aceptar situaciones exigentes y mantener la motivación para superarlas
- Tener disponibilidad para horarios de trabajo flexibles y viajes de negocios
- Gestionar las objeciones de los clientes de manera constructiva
- Utilizar el pensamiento analítico para evaluar situaciones e información
- Tener conocimientos básicos de Excel
- Vivir en Barueri o en una zona cercana
- Se valorará la familiaridad con sistemas de monitoreo como Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha u Onixsat
- Se valorará contar con al menos un año de experiencia como operador de monitoreo
- Se valorará contar con al menos dos años de experiencia en soporte de ventas o soporte posventa
- Se valorará tener estudios superiores completos o en curso en un área relacionada
Beneficios
- Subsidio para comidas mediante una tarjeta Visa Flash flexible
- Seguro de vida MetLife
- Plan dental Bradesco
- Plan médico Porto Seguro
- Día libre por cumpleaños
- Subsidio cultural
- Membresía de TotalPass
- Beneficio C4Life