3S Tecnologia розробляє інтегровані технології управління автопарком і захисту транспортних засобів для транспортних операцій у Бразилії. Заснована у 2005 році компанія поєднує запатентовані іммобілайзери, системи відстеження транспортних засобів, телематику CAN, бортові камери та рішення для моніторингу причепів із власним веб- і мобільним програмним забезпеченням. Її цілодобовий центр моніторингу, резервна інфраструктура дата-центрів, а також загальнонаціональна мережа технічної підтримки та реагування допомагають керувати автопарком, повертати викрадені транспортні засоби й аналізувати операційні показники тисяч компаній і понад 160 000 транспортних засобів, що перебувають під моніторингом. Працюючи у сферах логістики, виробництва та консалтингу, 3S Tecnologia допомагає автопаркам посилювати безпеку та водночас контролювати експлуатаційні витрати.
Аналітик післяпродажного обслуговування — 3S Tecnologia — гібридний формат, Бразилія
Аналітик післяпродажного обслуговування підтримує клієнтів 3S Tecnologia та керує клієнтським портфелем у гібридному форматі роботи в Бразилії. Обов’язки включають аналіз звітів, навчання роботі з продуктами, візити до клієнтів і підтримку рішень для відстеження та моніторингу автопарку.
Опис
- Підтримувати клієнтів особисто та дистанційно, забезпечуючи розуміння й ефективне вирішення їхніх потреб
- Переглядати звіти та співпрацювати з інженерним відділом і відділом розробки для підвищення задоволеності та утримання клієнтів
- Застосовувати аналіз даних для вдосконалення процесів продажу та післяпродажного обслуговування
- Подорожувати для надання клієнтської підтримки та подальшого супроводу
- Проводити навчання роботі з продуктами
- Регулярно відвідувати клієнтів
- Керувати закріпленим клієнтським портфелем
Вимоги
- Швидко адаптуватися до мінливих і складних ситуацій, ефективно вирішуючи проблеми
- Мати досвід управління відносинами з клієнтами, клієнтського сервісу або в суміжній сфері
- Демонструвати оперативність і ефективно визначати пріоритети за стислих термінів
- Самостійно керувати часом і пріоритетами, дотримуючись високої організованості
- Зберігати мотивацію та організованість і ефективно працювати
- Чітко спілкуватися та будувати позитивні міжособистісні відносини
- Приймати складні ситуації та зберігати мотивацію для їх подолання
- Бути готовим до гнучкого робочого графіка та відряджень
- Конструктивно працювати із запереченнями клієнтів
- Застосовувати аналітичне мислення для оцінювання ситуацій та інформації
- Володіти Excel на базовому рівні
- Проживати в Баруері або поблизу
- Знання систем моніторингу, таких як Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha або Onixsat, буде перевагою
- Досвід роботи оператором моніторингу не менше одного року буде перевагою
- Досвід роботи в підтримці продажів або післяпродажній підтримці не менше двох років буде перевагою
- Завершена або незавершена вища освіта за відповідною спеціальністю буде перевагою
Переваги
- Оплата харчування за допомогою гнучкої картки Flash Visa
- Страхування життя MetLife
- Стоматологічний план Bradesco
- Медичний план Porto Seguro
- Вихідний у день народження
- Допомога на культурні заходи
- Членство в TotalPass
- Пільга C4Life