3S Tecnologia phát triển các công nghệ tích hợp về quản lý đội xe và an ninh phương tiện cho hoạt động vận tải tại Brazil. Được thành lập vào năm 2005, công ty kết hợp thiết bị immobilizer được cấp bằng sáng chế, công nghệ định vị phương tiện, viễn thông CAN, camera trên xe và các giải pháp giám sát rơ-moóc với phần mềm web và di động độc quyền. Trung tâm giám sát hoạt động 24/7, hạ tầng trung tâm dữ liệu dự phòng cùng mạng lưới kỹ thuật và ứng phó trên toàn quốc hỗ trợ kiểm soát đội xe, thu hồi phương tiện và phân tích vận hành cho hàng nghìn doanh nghiệp với hơn 160.000 phương tiện được giám sát. Hoạt động trong các lĩnh vực logistics, sản xuất và tư vấn, 3S Tecnologia tập trung hỗ trợ các đội xe tăng cường an ninh đồng thời quản lý chi phí vận hành.
Chuyên viên Phân tích Hậu mãi - 3S Tecnologia - Làm việc kết hợp tại Brazil
Chuyên viên phân tích hậu mãi hỗ trợ khách hàng của 3S Tecnologia và quản lý danh mục khách hàng trong vai trò làm việc kết hợp tại Brazil. Công việc bao gồm phân tích báo cáo, đào tạo sản phẩm, thăm khách hàng và hỗ trợ các giải pháp theo dõi, giám sát đội xe.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng trực tiếp và từ xa, đảm bảo nhu cầu của họ được thấu hiểu và giải quyết hiệu quả
- Xem xét báo cáo và phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Phát triển để nâng cao sự hài lòng và duy trì khách hàng
- Áp dụng phân tích dữ liệu để cải thiện quy trình bán hàng và hậu mãi
- Di chuyển để hỗ trợ và theo dõi khách hàng
- Thực hiện các buổi đào tạo sản phẩm
- Thường xuyên đến thăm khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng được phân công
Yêu cầu
- Nhanh chóng thích ứng với các tình huống thay đổi và thách thức, đồng thời giải quyết vấn đề hiệu quả
- Có kinh nghiệm về quản lý quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan
- Thể hiện tinh thần khẩn trương và ưu tiên công việc hiệu quả trong thời hạn gấp
- Tự quản lý thời gian và các ưu tiên với tính kỷ luật tổ chức cao
- Duy trì động lực và sự ngăn nắp trong khi làm việc hiệu quả
- Giao tiếp rõ ràng và xây dựng các mối quan hệ tích cực với mọi người
- Sẵn sàng đón nhận các tình huống thách thức và duy trì động lực để vượt qua
- Có thể làm việc theo giờ linh hoạt và đi công tác
- Xử lý phản đối của khách hàng một cách mang tính xây dựng
- Sử dụng tư duy phân tích để đánh giá tình huống và thông tin
- Có kiến thức cơ bản về Excel
- Sống tại Barueri hoặc khu vực lân cận
- Biết sử dụng các hệ thống giám sát như Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha hoặc Onixsat là một lợi thế
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm ở vị trí nhân viên vận hành giám sát là một lợi thế
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ bán hàng hoặc hỗ trợ hậu mãi là một lợi thế
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học chương trình giáo dục đại học trong lĩnh vực liên quan là một lợi thế
Phúc lợi
- Trợ cấp bữa ăn qua thẻ Flash Visa linh hoạt
- Bảo hiểm nhân thọ MetLife
- Gói nha khoa Bradesco
- Gói chăm sóc sức khỏe Porto Seguro
- Nghỉ ngày sinh nhật
- Trợ cấp văn hóa
- Thành viên TotalPass
- Phúc lợi C4Life