3S Tecnologia는 브라질 운송 운영을 위한 통합 차량 관리 및 차량 보안 기술을 개발합니다. 2005년에 설립된 이 회사는 특허받은 차량 immobilizer, 차량 추적, CAN 텔레매틱스, 차량용 카메라, 트레일러 모니터링 솔루션을 자체 웹 및 모바일 소프트웨어와 결합합니다. 24시간 모니터링 센터, 이중화된 데이터센터 인프라, 전국적인 기술 및 대응 네트워크를 바탕으로 수천 개 기업과 16만 대가 넘는 모니터링 차량의 차량 관리, 차량 회수, 운영 분석을 지원합니다. 3S Tecnologia는 물류, 제조, 컨설팅 분야에서 사업을 운영하며, 차량 보안을 강화하는 동시에 운영 비용을 관리할 수 있도록 지원하는 데 주력합니다.
애프터세일즈 분석가 - 3S Tecnologia - 브라질 하이브리드 근무
브라질에서 하이브리드 방식으로 근무하며 3S Tecnologia 고객을 지원하고 고객 포트폴리오를 관리하는 애프터세일즈 분석가입니다. 보고서 분석, 제품 교육, 고객 방문, 차량 추적 및 모니터링 솔루션 지원을 담당합니다.
설명
- 대면 및 원격으로 고객을 지원하고 고객의 요구를 파악하여 효과적으로 해결합니다
- 보고서를 검토하고 엔지니어링 및 개발팀과 협력하여 고객 만족도와 유지율을 높입니다
- 데이터 분석을 활용하여 영업 및 애프터세일즈 프로세스를 개선합니다
- 고객 지원과 후속 조치를 위해 출장합니다
- 제품 교육을 진행합니다
- 정기적으로 고객을 방문합니다
- 담당 고객 포트폴리오를 관리합니다
지원 자격
- 변화가 많고 어려운 상황에 빠르게 적응하며 문제를 효율적으로 해결할 수 있어야 합니다
- 고객 관계 관리, 고객 서비스 또는 관련 분야의 경험이 있어야 합니다
- 긴급성을 갖고 촉박한 기한 내에 업무 우선순위를 효과적으로 정할 수 있어야 합니다
- 강한 조직 discipline을 바탕으로 시간과 우선순위를 독립적으로 관리할 수 있어야 합니다
- 동기와 체계성을 유지하며 효과적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다
- 명확하게 소통하고 긍정적인 대인관계를 형성할 수 있어야 합니다
- 어려운 상황을 받아들이고 이를 극복하려는 동기를 유지할 수 있어야 합니다
- 유연한 근무 시간과 출장이 가능해야 합니다
- 고객의 이의를 건설적으로 처리할 수 있어야 합니다
- 분석적 사고를 활용해 상황과 정보를 평가할 수 있어야 합니다
- 기본적인 Excel 활용 능력이 있어야 합니다
- 바루에리 또는 인근 지역에 거주해야 합니다
- Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha 또는 Onixsat과 같은 모니터링 시스템에 익숙한 경우 우대합니다
- 모니터링 운영자로 1년 이상 근무한 경험이 있는 경우 우대합니다
- 영업 지원 또는 애프터세일즈 지원 경력이 2년 이상인 경우 우대합니다
- 관련 분야의 고등교육을 수료했거나 재학 중인 경우 우대합니다
복리후생
- 유연하게 사용할 수 있는 Flash Visa 카드로 식대 제공
- MetLife 생명보험
- Bradesco 치과 플랜
- Porto Seguro 의료 플랜
- 생일 휴가
- 문화 지원금
- TotalPass 멤버십
- C4Life 복리후생