3S Tecnologia vyvíja integrované technológie na riadenie vozových parkov a zabezpečenie vozidiel pre dopravné prevádzky v Brazílii. Spoločnosť bola založená v roku 2005 a kombinuje patentované imobilizéry, sledovanie vozidiel, telematiku CAN, palubné kamery a riešenia na monitorovanie prívesov s vlastným webovým a mobilným softvérom. Jej monitorovacie centrum fungujúce nepretržite, redundantná dátová infraštruktúra a celoštátna technická a zásahová sieť podporujú kontrolu vozových parkov, vyhľadávanie vozidiel a prevádzkovú analytiku pre tisíce spoločností a viac než 160 000 monitorovaných vozidiel. Spoločnosť 3S Tecnologia pôsobí v oblasti logistiky, výroby a poradenstva a zameriava sa na pomoc vozovým parkom pri posilňovaní bezpečnosti a zároveň riadení prevádzkových nákladov.
Analytik popredajnej podpory – 3S Tecnologia – hybridná práca v Brazílii
Analytik popredajnej podpory poskytuje podporu zákazníkom spoločnosti 3S Tecnologia a spravuje portfóliá klientov v hybridnej pozícii v Brazílii. Náplň práce zahŕňa analýzu reportov, školenia o produktoch, návštevy zákazníkov a podporu riešení na sledovanie a monitorovanie vozových parkov.
Popis
- Podpora zákazníkov osobne aj na diaľku s cieľom efektívne porozumieť ich potrebám a riešiť ich
- Kontrola reportov a spolupráca s oddeleniami inžinierstva a vývoja na posilnení spokojnosti a udržania zákazníkov
- Využívanie analýzy údajov na zlepšenie predajných a popredajných procesov
- Cestovanie za zákazníkmi s cieľom poskytovať podporu a následnú starostlivosť
- Vedenie školení o produktoch
- Pravidelné návštevy zákazníkov
- Správa prideleného portfólia zákazníkov
Požiadavky
- Rýchlo sa prispôsobovať meniacim sa a náročným situáciám a efektívne riešiť problémy
- Skúsenosti so správou vzťahov so zákazníkmi, zákazníckym servisom alebo príbuznou oblasťou
- Preukazovať naliehavosť a efektívne určovať priority pri práci pod časovým tlakom
- Samostatne riadiť čas a priority s výraznou organizačnou disciplínou
- Zostať motivovaný a organizovaný pri efektívnej práci
- Jasne komunikovať a budovať pozitívne medziľudské vzťahy
- Prijímať náročné situácie a zostať motivovaný na ich prekonanie
- Byť k dispozícii na flexibilný pracovný čas a služobné cesty
- Konštruktívne riešiť námietky zákazníkov
- Využívať analytické myslenie pri posudzovaní situácií a informácií
- Ovládať základy práce v Exceli
- Bývať v Barueri alebo v blízkom okolí
- Znalosť monitorovacích systémov, ako sú Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha alebo Onixsat, je výhodou
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii operátora monitorovania je výhodou
- Aspoň dva roky skúseností v podpore predaja alebo popredajnej podpore sú výhodou
- Ukončené alebo prebiehajúce vysokoškolské vzdelanie v príbuznom odbore je výhodou
Benefity
- Stravovací príspevok poskytovaný prostredníctvom flexibilnej karty Flash Visa
- Životné poistenie MetLife
- Zubný plán Bradesco
- Zdravotný plán Porto Seguro
- Voľno v deň narodenín
- Príspevok na kultúru
- Členstvo v TotalPass
- Benefit C4Life