3S Tecnologiaは、ブラジルの輸送事業者向けに、統合型のフリート管理および車両セキュリティ技術を開発しています。2005年に設立され、特許取得済みのイモビライザー、車両追跡、CANテレマティクス、車載カメラ、トレーラー監視ソリューションと、独自のウェブおよびモバイルソフトウェアを組み合わせています。24時間365日稼働する監視センター、冗長化されたデータセンター基盤、全国規模の技術・対応ネットワークにより、数千社と16万台を超える監視対象車両のフリート管理、車両回収、運用分析を支援しています。物流、製造、コンサルティングの各分野で事業を展開し、フリートの安全性を高めながら運用コストを管理できるよう支援しています。
アフターセールスアナリスト - 3S Tecnologia - ブラジル hybrid勤務
ブラジルでハイブリッド勤務をしながら、3S Tecnologiaの顧客をサポートし、顧客ポートフォリオを管理するアフターセールスアナリスト。レポート分析、製品研修、顧客訪問、車両追跡・監視ソリューションのサポートを担当します。
仕事内容
- 対面およびリモートで顧客をサポートし、ニーズを把握して効果的に解決する
- レポートを確認し、エンジニアリングおよび開発チームと連携して顧客満足度と維持率を高める
- データ分析を活用して営業およびアフターセールスのプロセスを改善する
- 顧客サポートとフォローアップのために出張する
- 製品研修を実施する
- 顧客を定期的に訪問する
- 担当する顧客ポートフォリオを管理する
応募要件
- 変化が多く困難な状況にも迅速に適応し、効率的に問題を解決できる
- 顧客関係管理、カスタマーサービス、または関連分野の経験がある
- 緊急性を意識し、厳しい期限の下でも業務の優先順位を効果的に設定できる
- 高い組織力を持ち、時間と優先事項を自律的に管理できる
- 意欲と整理力を保ち、効果的に業務を進められる
- 明確にコミュニケーションし、良好な対人関係を築ける
- 困難な状況を受け入れ、克服する意欲を維持できる
- 柔軟な勤務時間と出張に対応できる
- 顧客からの異議に建設的に対応できる
- 分析的思考で状況や情報を評価できる
- 基本的なExcel操作ができる
- バルエリまたは近隣地域に居住している
- Omnilink、Autotrack、Sascar、SiGlha、Onixsatなどの監視システムに精通している方は歓迎
- 監視オペレーターとして1年以上の経験がある方は歓迎
- 営業サポートまたはアフターセールスサポートで2年以上の経験がある方は歓迎
- 関連分野の高等教育を修了している、または在学中の方は歓迎
福利厚生
- 柔軟に利用できるFlash Visaカードによる食事手当
- MetLife生命保険
- Bradesco歯科プラン
- Porto Seguro医療プラン
- 誕生日休暇
- カルチャー手当
- TotalPass会員資格
- C4Life福利厚生