3S Tecnologia vyvíjí integrované technologie pro správu vozových parků a zabezpečení vozidel pro dopravní provoz v Brazílii. Společnost založená v roce 2005 kombinuje patentované imobilizéry, sledování vozidel, telematiku CAN, palubní kamery a řešení pro monitorování přívěsů s vlastním webovým a mobilním softwarem. Její nepřetržité monitorovací centrum, redundantní infrastruktura datových center a celostátní technická a zásahová síť podporují kontrolu vozových parků, vyhledávání vozidel a provozní analýzy pro tisíce společností a více než 160 000 monitorovaných vozidel. Společnost 3S Tecnologia působí v oblasti logistiky, výroby a poradenství a zaměřuje se na pomoc vozovým parkům při zvyšování bezpečnosti a současném řízení provozních nákladů.
Analytik poprodejní péče — 3S Tecnologia — hybridní práce, Brazílie
Analytik poprodejní péče podporuje zákazníky společnosti 3S Tecnologia a spravuje portfolio klientů v hybridním pracovním režimu v Brazílii. Mezi jeho povinnosti patří analýza reportů, školení k produktům, návštěvy zákazníků a podpora řešení pro sledování a monitoring vozových parků.
Popis
- Podporovat zákazníky osobně i na dálku a zajistit, aby jejich potřeby byly správně pochopeny a efektivně vyřešeny
- Prověřovat reporty a spolupracovat s odděleními inženýrství a vývoje na posílení spokojenosti a udržení zákazníků
- Využívat analýzu dat ke zlepšování prodejních a poprodejních procesů
- Cestovat za účelem poskytování zákaznické podpory a následné péče
- Vést školení k produktům
- Pravidelně navštěvovat zákazníky
- Spravovat přidělené portfolio zákazníků
Požadavky
- Rychle se přizpůsobovat měnícím se a náročným situacím a efektivně řešit problémy
- Mít zkušenosti s řízením vztahů se zákazníky, zákaznickým servisem nebo v související oblasti
- Prokazovat naléhavost a efektivně stanovovat priority při krátkých termínech
- Samostatně řídit čas a priority s důrazem na vysokou organizační disciplínu
- Zachovávat motivaci a organizovanost a efektivně pracovat
- Jasně komunikovat a budovat pozitivní mezilidské vztahy
- Přijímat náročné situace a zachovávat motivaci k jejich překonání
- Být k dispozici pro flexibilní pracovní dobu a služební cesty
- Konstruktivně pracovat s námitkami zákazníků
- Využívat analytické myšlení k posuzování situací a informací
- Ovládat Excel na základní úrovni
- Bydlet v Barueri nebo blízkém okolí
- Znalost monitorovacích systémů, jako jsou Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha nebo Onixsat, je výhodou
- Alespoň roční zkušenost na pozici operátora monitoringu je výhodou
- Alespoň dvouletá zkušenost s podporou prodeje nebo poprodejní podporou je výhodou
- Ukončené nebo probíhající vysokoškolské vzdělání v příbuzném oboru je výhodou
Benefity
- Příspěvek na stravování poskytovaný prostřednictvím flexibilní karty Flash Visa
- Životní pojištění MetLife
- Zubní plán Bradesco
- Zdravotní plán Porto Seguro
- Volno v den narozenin
- Příspěvek na kulturu
- Členství v TotalPass
- Benefit C4Life