3S Tecnologia разработва интегрирани технологии за управление на автопаркове и сигурност на превозните средства за транспортни операции в Бразилия. Основана през 2005 г., компанията съчетава патентовани имобилайзери, проследяване на превозни средства, CAN телематика, бордови камери и решения за наблюдение на ремаркета със собствен уеб и мобилен софтуер. Нейният денонощен център за мониторинг, резервираната инфраструктура на центровете за данни и националната техническа и аварийна мрежа подпомагат контрола на автопаркове, възстановяването на превозни средства и оперативния анализ за хиляди компании и повече от 160 000 наблюдавани превозни средства. 3S Tecnologia работи в сферите на логистиката, производството и консултирането, като се фокусира върху подпомагането на автопарковете да повишат сигурността, докато управляват оперативните разходи.
Анализатор следпродажбено обслужване - 3S Tecnologia - хибридна работа в Бразилия
Анализаторът по следпродажбено обслужване подпомага клиентите на 3S Tecnologia и управлява клиентски портфейли в хибридна позиция в Бразилия. Отговорностите включват анализ на отчети, обучения за продуктите, посещения при клиенти и поддръжка на решения за проследяване и мониторинг на автопаркове.
Описание
- Подпомагане на клиентите на място и дистанционно, като се гарантира ефективното разбиране и разрешаване на техните нужди
- Преглед на отчети и работа с екипите по инженеринг и разработка за повишаване на удовлетвореността и задържането на клиентите
- Прилагане на анализ на данни за подобряване на процесите по продажби и следпродажбено обслужване
- Пътуване с цел предоставяне на клиентска поддръжка и последващо проследяване
- Провеждане на обучения за продуктите
- Извършване на редовни посещения при клиенти
- Управление на поверен клиентски портфейл
Изисквания
- Бързо адаптиране към променящи се и предизвикателни ситуации и ефективно разрешаване на проблеми
- Опит в управлението на взаимоотношения с клиенти, обслужването на клиенти или свързана област
- Проявяване на чувство за спешност и ефективно приоритизиране на задачите при кратки срокове
- Самостоятелно управление на времето и приоритетите със силна организационна дисциплина
- Поддържане на мотивация и организираност при ефективна работа
- Ясна комуникация и изграждане на положителни междуличностни отношения
- Приемане на предизвикателни ситуации и запазване на мотивацията за преодоляването им
- Готовност за гъвкаво работно време и служебни пътувания
- Конструктивно справяне с възраженията на клиентите
- Използване на аналитично мислене за оценка на ситуации и информация
- Основни умения за работа с Excel
- Живеене в Баруери или близък район
- Познаването на системи за мониторинг като Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha или Onixsat е предимство
- Поне една година опит като оператор по мониторинг е предимство
- Поне две години опит в поддръжка на продажби или следпродажбена поддръжка е предимство
- Завършено или текущо висше образование в свързана област е предимство
Придобивки
- Храна чрез гъвкава карта Flash Visa
- Животозастраховане MetLife
- Стоматологичен план Bradesco
- Медицински план Porto Seguro
- Платен почивен ден за рождения ден
- Помощ за културни дейности
- Членство в TotalPass
- Придобивка C4Life