3S Tecnologia opracowuje zintegrowane technologie zarządzania flotą i zabezpieczania pojazdów na potrzeby operacji transportowych w Brazylii. Założona w 2005 roku firma łączy opatentowane immobilizery, systemy śledzenia pojazdów, telematykę CAN, kamery pokładowe oraz rozwiązania do monitorowania naczep z własnym oprogramowaniem internetowym i mobilnym. Jej całodobowe centrum monitoringu, nadmiarowa infrastruktura centrów danych oraz ogólnokrajowa sieć techniczna i interwencyjna wspierają kontrolę floty, odzyskiwanie pojazdów i analizę operacyjną dla tysięcy firm oraz ponad 160 000 monitorowanych pojazdów. Działając w obszarach logistyki, produkcji i doradztwa, 3S Tecnologia pomaga flotom zwiększać bezpieczeństwo przy jednoczesnym zarządzaniu kosztami operacyjnymi.
Analityk obsługi posprzedażowej — 3S Tecnologia — praca hybrydowa, Brazylia
Analityk obsługi posprzedażowej wspiera klientów 3S Tecnologia i zarządza portfelem klientów w hybrydowym modelu pracy w Brazylii. Do obowiązków należą analiza raportów, szkolenia produktowe, wizyty u klientów oraz wsparcie rozwiązań do śledzenia i monitorowania flot.
Opis
- Wspierać klientów osobiście i zdalnie, zapewniając zrozumienie ich potrzeb oraz skuteczne ich rozwiązywanie
- Analizować raporty i współpracować z działami Inżynierii i Rozwoju w celu zwiększania satysfakcji i utrzymania klientów
- Wykorzystywać analizę danych do usprawniania procesów sprzedaży i obsługi posprzedażowej
- Podróżować w celu zapewniania klientom wsparcia i dalszej obsługi
- Prowadzić szkolenia produktowe
- Regularnie odwiedzać klientów
- Zarządzać przypisanym portfelem klientów
Wymagania
- Szybko dostosowywać się do zmieniających się i trudnych sytuacji, skutecznie rozwiązując problemy
- Mieć doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie
- Wykazywać się pilnością i skutecznie ustalać priorytety pracy przy napiętych terminach
- Samodzielnie zarządzać czasem i priorytetami, zachowując dużą dyscyplinę organizacyjną
- Zachowywać motywację i dobrą organizację pracy
- Komunikować się jasno i budować pozytywne relacje interpersonalne
- Podejmować trudne sytuacje i zachowywać motywację do ich przezwyciężania
- Być gotowym na elastyczne godziny pracy i podróże służbowe
- Konstruktywnie reagować na zastrzeżenia klientów
- Wykorzystywać myślenie analityczne do oceny sytuacji i informacji
- Znać program Excel na poziomie podstawowym
- Mieszkać w Barueri lub okolicy
- Znajomość systemów monitorowania, takich jak Omnilink, Autotrack, Sascar, SiGlha lub Onixsat, będzie dodatkowym atutem
- Co najmniej roczne doświadczenie na stanowisku operatora monitoringu będzie dodatkowym atutem
- Co najmniej dwuletnie doświadczenie we wsparciu sprzedaży lub obsłudze posprzedażowej będzie dodatkowym atutem
- Ukończone lub trwające studia wyższe na pokrewnym kierunku będą dodatkowym atutem
Benefity
- Dodatek żywieniowy wypłacany za pośrednictwem elastycznej karty Flash Visa
- Ubezpieczenie na życie MetLife
- Pakiet stomatologiczny Bradesco
- Pakiet medyczny Porto Seguro
- Dzień wolny w dniu urodzin
- Dodatek na kulturę
- Członkostwo TotalPass
- Świadczenie C4Life