LogoFresh Jobs Ahead
OnTrac
OnTrac
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
تجارت الکترونیکحمل‌ونقللجستیک
OnTrac یک شرکت منطقه‌ای حمل بسته و ارائه‌دهنده خدمات لجستیکی است که نیازهای ارسال در تجارت الکترونیکی، بخش مسکونی، خرده‌فروشی و کسب‌وکار به کسب‌وکار را پوشش می‌دهد. شبکه این شرکت از حمل‌ونقل زمینی، سرویس اقتصادی Ground Essentials و سرویس اکسپرس ۲ تا ۳ روزه از یک ساحل به ساحل دیگر که برای سال ۲۰۲۶ برنامه‌ریزی شده است، پشتیبانی می‌کند. OnTrac علاوه بر تحویل معمول بسته‌ها، لجستیک سفارشی و محموله‌های زمان‌حساس را برای بخش‌هایی مانند خدمات درمانی و داروسازی مدیریت می‌کند و تعمیرات تخصصی هواپیماهای زمین‌گیر را نیز انجام می‌دهد. این شرکت با پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی و خرده‌فروشان همکاری دارد و از رانندگان مستقل و ارائه‌دهندگان خدمات منطقه‌ای پشتیبانی می‌کند. تیم‌های OnTrac در حوزه‌های لجستیک، حمل‌ونقل و تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کنند و بر سرعت تحویل، بهره‌وری هزینه و برنامه‌های خدمات هفت‌روزه تمرکز دارند؛ برنامه‌هایی که به فروشندگان کمک می‌کنند فرایند انجام سفارش و حفظ مشتریان را بهبود دهند.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

هماهنگ‌کننده ارشد تجربه مشتری در OnTrac، ترکیبی در ایالات متحده

هماهنگ‌کننده ارشد تجربه مشتری که از عملیات تحویل همان‌روز و روز بعد OnTrac پشتیبانی می‌کند. این نقش مدیریت موارد ارجاعی، گزارش‌دهی عملیاتی، بررسی‌های مشتریان و فعالیت‌های برج کنترل را بر عهده دارد.

USایالات متحدهCAکالیفرنیاFLفلوریداNVنواداNJنیوجرسیOHاوهایوTNتنسیTXتگزاس
‎$۳۲ – ‎$۴۰ / ساعت
ترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

توضیحات

  • نظارت، ارزیابی، مستندسازی و مدیریت مستقل موارد ارجاعی مشتریان و عملیات تا زمان حل‌وفصل
  • ارزیابی شدت، فوریت و اثر کسب‌وکار؛ درگیر کردن تیم‌ها یا مدیران مناسب و ارائه به‌روزرسانی‌های دقیق درباره وضعیت
  • عمل به‌عنوان منبع ارجاع برای هماهنگ‌کنندگانی که مسائل پیچیده، اختلالات خدمات، دوره‌های اوج و رویدادهای پرخطر را مدیریت می‌کنند
  • بررسی گزارش‌های دوره‌ای مشتریان و عملیات از نظر دقت، کامل بودن و تحویل به‌موقع
  • بررسی مغایرت‌ها، ناهنجاری‌های داده و پرسش‌های مربوط به عملکرد خدمات و هماهنگ کردن اصلاحات یا ارجاع‌های بیشتر
  • نگهداری گزارش‌های حسابرسی و مستندات پشتیبان مرتبط
  • مشارکت در گزارش‌دهی روزانه، هفتگی و ماهانه درباره موارد ارجاعی، روندهای خدمات، مسائل مشتریان و عملکرد عملیاتی
  • تحلیل الگوهای تکرارشونده و ارائه یافته‌ها به مشاوران و مدیران برای تحلیل علت ریشه‌ای و بهبود فرایند
  • تهیه گزارش‌های مشتری‌محور، به‌روزرسانی‌های عملکرد، خلاصه‌های عملیاتی و گزارش‌های جمع‌بندی حل‌وفصل
  • پشتیبانی از آماده‌سازی MBR و QBR از طریق اعتبارسنجی داده‌ها، پژوهش مسائل، تحلیل روندها، خلاصه‌های عملکرد و کمک در ارائه
  • پشتیبانی از تماس‌های مشتریان، بررسی‌های عملیاتی، درخواست‌های موردی اطلاعات، گزارش‌دهی دستی و الزامات عملیاتی اختصاصی مشتریان
  • ارائه پایش ویژه، بررسی محموله‌ها، شناسایی خطرات نوظهور و ارجاع مسائل در صورت احتمال برآورده نشدن تعهدات خدماتی
  • همکاری با تیم‌های عملیات، عملیات میدانی، حمل‌ونقل، لاین‌هال، برنامه‌ریزی شبکه، کیفیت، موفقیت مشتری و سایر تیم‌ها برای حل مسائل و بستن اقدامات
  • ارائه مشاوره به هماهنگ‌کنندگان درباره رویه‌ها، گزارش‌دهی، مستندسازی و مدیریت موارد ارجاعی
  • کمک به ورود کارکنان جدید، آموزش همکاران و اشتراک دانش
  • کمک به به‌روزرسانی SOPها، گردش‌کارهای ارجاع، فرایندهای گزارش‌دهی و رویه‌های کنترل کیفیت
  • ترویج اجرای یکپارچه در تمام شیفت‌ها

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل
  • مدرک کارشناسی یا تجربه مرتبط قابل‌مقایسه ترجیح داده می‌شود
  • حداقل سه سال تجربه در عملیات مشتری، لجستیک، حمل‌ونقل، خدمات مشتری، زنجیره تأمین، گزارش‌دهی یا حوزه مرتبط
  • تجربه در رسیدگی به موارد ارجاعی، مسائل خدماتی، پاسخ به رخدادها یا درخواست‌های عملیاتی حساس به زمان
  • تسلط به Microsoft Excel، Outlook، Teams و سایر برنامه‌های کسب‌وکار یا گزارش‌دهی
  • آمادگی برای شیفت‌های عصر، آخر هفته، شب، تعطیلات یا آماده‌باش بنا بر نیاز کسب‌وکار
  • تجربه در عملیات بسته، حمل‌ونقل، لجستیک، زنجیره تأمین، مرکز فرماندهی یا برج کنترل ترجیح داده می‌شود
  • تجربه در اعتبارسنجی گزارش‌های عملیاتی، بررسی مسائل عملکرد یا استفاده از داشبوردها و شاخص‌ها برای تصمیم‌گیری ترجیح داده می‌شود
  • تجربه در پشتیبانی از MBRها، QBRها، بررسی‌های مشتری یا مطالب عملکردی مدیران ترجیح داده می‌شود
  • باید سیاست استفاده قابل‌قبول و دستورالعمل‌های امنیتی OnTrac را درک کرده و رعایت کند

مزایا

  • بیمه پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • بیمه عمر به‌همراه پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • طرح بازنشستگی 401(k) با مشارکت شرکت
  • مرخصی انعطاف‌پذیر خارج از کالیفرنیا، کلرادو، ایلینوی، ماساچوست، مونتانا و نبراسکا؛ با امکان ذخیره حداکثر ۹۶ ساعت در سال اول و افزایش بر اساس سابقه تا ۱۶۰ ساعت
  • دو روز تعطیل شناور در سال
  • مرخصی استعلاجی با حقوق
  • شش روز تعطیل رسمی شرکت با حقوق
  • دو هفته مرخصی ازکارافتادگی بارداری با حقوق
  • چهار هفته مرخصی پیوند والدین با حقوق
  • برنامه‌های تندرستی و خدمات کمک به کارکنان

فرصت‌های شغلی مرتبط

Taylor Corporation

متخصص پیاده‌سازی تجربه مشتری

Taylor Corporation
حامی ویزای H1BSaaSبازاریابی
USایالات متحدهMOمیزوریNEنبراسکاOHاوهایوTXتگزاسترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری
ERPOracle

برنامه‌های چاپ و یکپارچه‌سازی‌های ERP و تدارکات الکترونیکی را برای شرکت تیلور پیاده‌سازی کنید. هماهنگی فرایند پذیرش مشتری، آزمون، راه‌اندازی و استقرارها را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Toast

مدیر مالیات مالیاتی خدمات مشتری II در Toast (ترکیبی، ایالات متحده)

Toast
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bلجستیکمشاورهمواد غذایی و نوشیدنی‌ها
USایالات متحده
‎$۹۰٬۰۰۰ – ‎$۱۸۴٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

رهبری تیم پشتیبانی مالیات حقوق و دستمزد Toast را بر عهده بگیرید و مشتریان را در آماده‌سازی، ارسال و رفع مشکلات مالیاتی راهنمایی کنید. بر توسعه کارشناسان، رعایت مقررات، کیفیت خدمات و نتایج مشتریان تمرکز کنید.

باز کردن
TerminixSIS India

متخصص ارشد برنامه‌ریزی تجربه مشتری

TerminixSIS India
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمواد غذایی و نوشیدنی‌ها
USایالات متحدهترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

مسیرها، مناطق و برنامه خدمات شعبه‌های کنترل آفات رنتوکیل در سراسر آمریکای شمالی را برنامه‌ریزی و بهینه کنید. برای پشتیبانی از ارائه کارآمد خدمات و برنامه‌های مالی با تیم‌های شعبه و منطقه هماهنگ شوید.

باز کردن
Security Mutual Life Insurance Company of New York

نماینده خدمات مشتری – بیمه

Security Mutual Life Insurance Company of New York
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهبیمه درمانی
USایالات متحدهNYنیویورکTXتگزاس
‎$۱۹ – ‎$۲۱ / ساعت
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

تماس‌های مشتریان، پرداخت‌ها و درخواست‌های پیچیده خدمات بیمه‌نامه را در شرکت بیمه عمر سکیوریتی میوچوال نیویورک مدیریت کنید. با مشتریان و نمایندگان رابطه بسازید و سوابق تراکنش‌های بیمه را دقیق نگه دارید.

باز کردن
Security Mutual Life Insurance Company of New York

نماینده خدمات مشتری – ترکیبی، بینگهمتون

Security Mutual Life Insurance Company of New York
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبیمه
USایالات متحدهNYنیویورکTXتگزاس
‎$۱۹ – ‎$۲۱ / ساعت
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: اسپانیاییپشتیبانی مشتری

تماس‌ها، پرداخت‌ها و درخواست‌های مفصل مربوط به بیمه‌نامه مشتریان و نمایندگان شرکت بیمه عمر سکیوریتی میوچوال نیویورک را مدیریت کنید. این شغل عمدتاً دورکاری است و گاهی باید در دفتر بینگهمتون یا هیوستون کار کنید.

باز کردن
Meltwater

متخصص پشتیبانی مشتریان سازمانی در ملت‌واتر

Meltwater
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبازاریابیرسانهمشاوره
USایالات متحدهILایلینویNCکارولینای شمالیTXتگزاس
‎$۴۴٬۰۰۰ – ‎$۷۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

پشتیبانی مشتریان سازمانی، تحلیل مبتنی بر بولی، نمایش پلتفرم و آموزش را برای پلتفرم هوشمندی رسانه، شبکه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی ملت‌واتر مدیریت کنید. در نقشی ترکیبی، از مجموعه مشتریان در مناطق مختلف جهان پشتیبانی کنید.

باز کردن