Meltwater
Meltwater
Meltwater اطلاعات رسانه‌ای و تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی را ارائه می‌کند تا کسب‌وکارها بتوانند بازتاب رسانه‌ای را دنبال کنند، گفت‌وگوهای مصرف‌کنندگان را درک کنند و بر پایه داده‌های رسانه و مخاطبان تصمیم بگیرند. پلتفرم آن پایش رسانه، شنود اجتماعی، روابط رسانه‌ای، بازاریابی افراد اثرگذار و هوشمندی فروش را یکجا فراهم می‌کند و با بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی از فعالیت‌های بازاریابی و روابط عمومی پشتیبانی می‌کند. Meltwater به سازمان‌هایی خدمت می‌کند که در فضای رسانه‌ای پرشتاب فعالیت دارند.

متخصص پشتیبانی مشتریان سازمانی در ملت‌واتر

پشتیبانی مشتریان سازمانی، تحلیل مبتنی بر بولی، نمایش پلتفرم و آموزش را برای پلتفرم هوشمندی رسانه، شبکه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی ملت‌واتر مدیریت کنید. در نقشی ترکیبی، از مجموعه مشتریان در مناطق مختلف جهان پشتیبانی کنید.

توضیحات

  • بر مجموعه‌ای از مشتریان پشتیبانی ممتاز سازمانی نظارت کنید.
  • درخواست‌های دریافتی را با هماهنگی با خدمات مدیریت‌شده و پشتیبانی محصول، یا با رسیدگی مستقیم، مدیریت کنید.
  • مطمئن شوید مشتریان خدمات مشخص‌شده در محدوده توافق‌شده را دریافت می‌کنند.
  • برای پاسخ‌گویی به نیازهای پیچیده مشتریان، طرح‌های جست‌وجو و داشبورد طراحی کنید.
  • با استفاده از منطق بولی و چارچوب‌های مبتنی بر قواعد، ساختار پروژه‌های جهانی را ایجاد و مدیریت کنید.
  • برای تحلیل حساب‌های جهانی، مدیریت پرونده‌ها و استخراج بینش، از روش‌های بولی و داده‌های ساختاریافته استفاده کنید.
  • داده‌های پیچیده و یافته‌های فنی را به پیشنهادهای کاربردی تبدیل کنید.
  • برای هر مشتری، مستندات حاکمیتی تهیه و نگهداری کنید.
  • میزان استفاده از پشتیبانی سازمانی را پیگیری کنید و بینش‌ها را با مدیران موفقیت مشتری و مدیران برنامه به اشتراک بگذارید.
  • برای بهبود خدمات پشتیبانی سازمانی با مدیران موفقیت مشتری و مدیران برنامه همکاری کنید.
  • کارهای عملیاتی مرتبط با ارائه نرم‌افزار و خدمات را انجام دهید.
  • گردش‌کارهای ناکارآمد و درخواست‌های خارج از محدوده را شناسایی کنید و سپس درباره مرزهای پشتیبانی با ذی‌نفعان هماهنگ شوید.
  • اقدام‌های هم‌زمان را در مجموعه مشتریان جهانی اولویت‌بندی و هماهنگ کنید.
  • فعالیت‌های پشتیبانی را به راهبردهای مشتری، اهداف عملیاتی و معیارهای موفقیت پیوند دهید.
  • ارائه خدمات را با تیم‌های مناطق مختلف هماهنگ کنید.
  • به‌عنوان متخصص محصول به مشتریان و همکاران داخلی مشاوره دهید.
  • محصول را نمایش دهید و به مشتریان آموزش دهید.
  • به مشتریان کمک کنید از پلتفرم به‌طور مؤثر استفاده کنند و بیشترین بهره را از قابلیت‌های آن ببرند.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی یا بالاتر در هر رشته‌ای.
  • حداقل سه سال تجربه پشتیبانی از مشتریان کسب‌وکاربه‌کسب‌وکار؛ تجربه در SaaS ترجیح داده می‌شود.
  • تخصص در دست‌کم یکی از حوزه‌های اصلی کسب‌وکار، مانند خرده‌فروشی، کالاهای مصرفی، دولت، ارتباطات، رسانه، فناوری، سلامت، علوم زیستی، خدمات مالی یا آژانس‌ها.
  • توانایی تحلیلی قوی و مهارت حل مسئله در بستر کسب‌وکار.
  • توانایی ارتباط مؤثر، ارائه و متقاعدسازی افراد در همه سطوح سازمانی، درون و بیرون شرکت.
  • درک قوی از فناوری‌های هوش مصنوعی و انگیزه برای دنبال‌کردن پیشرفت‌های این حوزه.
  • تجربه کار با منطق بولی و روش‌های ساختاردهی داده.
  • توانایی تبدیل داده‌های ساختاریافته و بینش‌ها به پیشنهادهای عملی.
  • مهارت‌های سازمان‌دهی قوی، از جمله اطلاع‌رسانی درباره نقاط عطف، وضعیت و پیشرفت به تیم‌های میان‌وظیفه‌ای.
  • رویکردی پیش‌قدم در شناسایی چالش‌ها، ریسک‌ها و فرصت‌ها.
  • توانایی همکاری میان بخش‌ها با رویکردی مشتری‌محور.
  • تجربه پیاده‌سازی‌های سازمانی در مقیاس بزرگ.
  • تسلط بر منطق بولی و روش‌های ساختاردهی داده.
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری.
  • تمایل به حضور در دفتر سه روز در هفته طبق برنامه کاری ترکیبی.
  • مجوز قانونی کار در کشور محل استخدام.

مزایا

  • مرخصی باحقوق جامع.
  • گزینه‌های طرح بیمه پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • مشارکت هم‌ارز کارفرما در طرح 401(k).
  • بیمه عمر.
  • مزایای رفت‌وآمد.
  • طرح‌های مرخصی والدین.
  • اشتراک رایگان CalmApp برای شما و عزیزانتان.
  • ترتیب کاری ترکیبی.
  • فرصت‌های مستمر برای رشد حرفه‌ای.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Taylor Corporation

متخصص پیاده‌سازی تجربه مشتری

Taylor Corporation

برنامه‌های چاپ و یکپارچه‌سازی‌های ERP و تدارکات الکترونیکی را برای شرکت تیلور پیاده‌سازی کنید. هماهنگی فرایند پذیرش مشتری، آزمون، راه‌اندازی و استقرارها را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Toast

مدیر مالیات مالیاتی خدمات مشتری II در Toast (ترکیبی، ایالات متحده)

Toast

رهبری تیم پشتیبانی مالیات حقوق و دستمزد Toast را بر عهده بگیرید و مشتریان را در آماده‌سازی، ارسال و رفع مشکلات مالیاتی راهنمایی کنید. بر توسعه کارشناسان، رعایت مقررات، کیفیت خدمات و نتایج مشتریان تمرکز کنید.

باز کردن
TerminixSIS India

متخصص ارشد برنامه‌ریزی تجربه مشتری

TerminixSIS India

مسیرها، مناطق و برنامه خدمات شعبه‌های کنترل آفات رنتوکیل در سراسر آمریکای شمالی را برنامه‌ریزی و بهینه کنید. برای پشتیبانی از ارائه کارآمد خدمات و برنامه‌های مالی با تیم‌های شعبه و منطقه هماهنگ شوید.

باز کردن
Security Mutual Life Insurance Company of New York

نماینده خدمات مشتری – بیمه

Security Mutual Life Insurance Company of New York
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهبیمه درمانی

تماس‌های مشتریان، پرداخت‌ها و درخواست‌های پیچیده خدمات بیمه‌نامه را در شرکت بیمه عمر سکیوریتی میوچوال نیویورک مدیریت کنید. با مشتریان و نمایندگان رابطه بسازید و سوابق تراکنش‌های بیمه را دقیق نگه دارید.

باز کردن
Security Mutual Life Insurance Company of New York

نماینده خدمات مشتری – ترکیبی، بینگهمتون

Security Mutual Life Insurance Company of New York
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبیمه

تماس‌ها، پرداخت‌ها و درخواست‌های مفصل مربوط به بیمه‌نامه مشتریان و نمایندگان شرکت بیمه عمر سکیوریتی میوچوال نیویورک را مدیریت کنید. این شغل عمدتاً دورکاری است و گاهی باید در دفتر بینگهمتون یا هیوستون کار کنید.

باز کردن