Meltwater
Meltwater
Meltwater ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านสื่อและการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล ช่วยให้ธุรกิจติดตามการนำเสนอข่าวสาร ทำความเข้าใจบทสนทนาของผู้บริโภค และตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลจากสื่อและกลุ่มผู้ชม แพลตฟอร์มรวบรวมการติดตามสื่อ การรับฟังความคิดเห็นบนโซเชียล การประชาสัมพันธ์กับสื่อ การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ และข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสนับสนุนงานการตลาดและประชาสัมพันธ์ Meltwater ให้บริการองค์กรที่ต้องปรับตัวในแวดวงสื่อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าองค์กรที่ Meltwater

ดูแลการสนับสนุนลูกค้าองค์กร วิเคราะห์ด้วย Boolean สาธิตแพลตฟอร์ม และฝึกอบรมการใช้แพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกด้านสื่อ โซเชียล และ AI ของ Meltwater ทำงานแบบไฮบริด พร้อมดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าในภูมิภาคต่าง ๆ ทั่วโลก

รายละเอียด

  • ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าบริการ Enterprise Premium Support
  • จัดการคำขอที่เข้ามาโดยประสานงานกับทีม Managed Services และ Product Support หรือแก้ไขปัญหาโดยตรง
  • ดูแลให้ลูกค้าได้รับงานตามขอบเขตที่ตกลงกันไว้
  • ออกแบบแผน Search และ Dashboard ให้ตอบโจทย์ความต้องการที่ซับซ้อนของลูกค้า
  • สร้างและจัดการโครงสร้างโครงการระดับโลกโดยใช้ตรรกะ Boolean และกรอบการทำงานตามกฎ
  • ใช้วิธี Boolean และข้อมูลที่มีโครงสร้างเพื่อวิเคราะห์บัญชีลูกค้าทั่วโลก จัดการเคส และสร้างข้อมูลเชิงลึก
  • เปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนและข้อค้นพบทางเทคนิคให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
  • จัดทำและดูแลเอกสารกำกับดูแลสำหรับลูกค้าแต่ละราย
  • ติดตามการใช้บริการสนับสนุนองค์กร และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับ Customer Success Executives และ Program Managers
  • ทำงานร่วมกับ Customer Success Executives และ Program Managers เพื่อปรับปรุงบริการสนับสนุนองค์กร
  • จัดการงานปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบซอฟต์แวร์และบริการ
  • ระบุขั้นตอนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและคำขอที่เกินขอบเขต จากนั้นประสานผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อกำหนดขอบเขตการสนับสนุนให้ชัดเจน
  • จัดลำดับความสำคัญและประสานงานโครงการริเริ่มที่ดำเนินพร้อมกันในพอร์ตโฟลิโอลูกค้าทั่วโลก
  • เชื่อมโยงงานสนับสนุนกับกลยุทธ์ เป้าหมายการดำเนินงาน และตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า
  • ประสานการส่งมอบงานกับทีมในภูมิภาคต่าง ๆ
  • ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าและพันธมิตรภายในในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์
  • สาธิตผลิตภัณฑ์และฝึกอบรมลูกค้า
  • ช่วยให้ลูกค้าใช้แพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้เต็มที่

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาใดก็ได้
  • มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าแบบธุรกิจกับธุรกิจอย่างน้อยสามปี โดยหากมีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความเชี่ยวชาญในธุรกิจหลักอย่างน้อยหนึ่งด้าน เช่น ค้าปลีก สินค้าอุปโภคบริโภค ภาครัฐ การสื่อสาร สื่อ เทคโนโลยี สุขภาพ วิทยาศาสตร์ชีวภาพ บริการทางการเงิน หรือเอเจนซี
  • มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาในบริบทธุรกิจได้ดี
  • สื่อสาร นำเสนอ และโน้มน้าวใจผู้คนทุกระดับทั้งภายในและภายนอกบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • เข้าใจเทคโนโลยี AI เป็นอย่างดีและมีแรงจูงใจในการติดตามพัฒนาการใหม่ ๆ
  • มีประสบการณ์ใช้ตรรกะ Boolean และวิธีจัดโครงสร้างข้อมูล
  • สามารถเปลี่ยนข้อมูลที่มีโครงสร้างและข้อมูลเชิงลึกให้เป็นคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้
  • มีทักษะการจัดการที่ดี รวมถึงการสื่อสารกำหนดการ สถานะ และความคืบหน้ากับทีมข้ามสายงาน
  • มองเห็นและระบุความท้าทาย ความเสี่ยง และโอกาสได้อย่างกระตือรือร้น
  • ทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก
  • มีประสบการณ์ในการติดตั้งและนำระบบไปใช้ในองค์กรขนาดใหญ่
  • เชี่ยวชาญตรรกะ Boolean และวิธีจัดโครงสร้างข้อมูล
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
  • พร้อมทำงานที่สำนักงานสามวันต่อสัปดาห์ตามตารางการทำงานแบบไฮบริด
  • ได้รับอนุญาตให้ทำงานในประเทศที่รับสมัครอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

สวัสดิการ

  • วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างอย่างครบถ้วน
  • มีตัวเลือกแผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
  • เงินสมทบสมทบในแผน 401(k)
  • ประกันชีวิต
  • สวัสดิการการเดินทาง
  • แผนการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • สมัคร CalmApp ได้ฟรีสำหรับคุณและคนที่คุณรัก
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • โอกาสพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง

งานที่เกี่ยวข้อง

Taylor Corporation

ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งระบบประสบการณ์ลูกค้า

Taylor Corporation

ติดตั้งโปรแกรมงานพิมพ์และการเชื่อมต่อระบบ ERP กับระบบจัดซื้ออิเล็กทรอนิกส์ให้ Taylor Corporation ประสานงานการเริ่มใช้งานของลูกค้า การทดสอบ การเปิดใช้งานจริง และการนำระบบไปใช้งาน

เปิด
Toast

ผู้จัดการฝ่ายภาษีบริการลูกค้า II ที่ Toast (ไฮบริด สหรัฐอเมริกา)

Toast

นำทีมสนับสนุนภาษีเงินเดือนของ Toast พร้อมแนะนำลูกค้าในการเตรียม ยื่น และแก้ไขปัญหาภาษี มุ่งพัฒนาพนักงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณภาพบริการ และผลลัพธ์ของลูกค้า

เปิด
TerminixSIS India

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการวางแผนประสบการณ์ลูกค้า

TerminixSIS India

วางแผนและปรับปรุงเส้นทาง พื้นที่รับผิดชอบ และตารางให้บริการของสาขาควบคุมแมลงและสัตว์รบกวน Rentokil ทั่วอเมริกาเหนือ ประสานงานกับทีมสาขาและทีมระดับภูมิภาคเพื่อสนับสนุนการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและแผนการเงิน

เปิด
Security Mutual Life Insurance Company of New York

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – ประกันภัย

Security Mutual Life Insurance Company of New York

ดูแลสายโทรเข้าของลูกค้า การชำระเงิน และคำขอบริการกรมธรรม์ที่ซับซ้อนให้แก่ Security Mutual Life Insurance Company of New York สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและตัวแทน พร้อมดูแลบันทึกรายการธุรกรรมประกันภัยให้ถูกต้อง

เปิด
Security Mutual Life Insurance Company of New York

พนักงานบริการลูกค้า – ทำงานแบบไฮบริด, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 พนักงาน
การเงินประกันภัย

ดูแลสายโทรศัพท์จากลูกค้าและตัวแทน รับชำระเงิน และจัดการคำขอเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยอย่างละเอียดให้ Security Mutual Life Insurance Company of New York ตำแหน่งนี้ทำงานจากระยะไกลเป็นหลัก และเข้าไปทำงานที่สำนักงาน Binghamton หรือ Houston เป็นครั้งคราว

เปิด