LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BMediaPemasaranPerundingan
Meltwater menyediakan risikan media dan analitik data sosial untuk membantu perniagaan menjejak liputan, memahami perbualan pengguna dan membuat keputusan berpandukan data media serta khalayak. Platformnya menghimpunkan pemantauan media, pendengaran sosial, hubungan media, pemasaran pempengaruh dan risikan jualan, dengan cerapan berasaskan AI untuk menyokong kerja pemasaran dan perhubungan awam. Meltwater berkhidmat kepada organisasi yang mengharungi landskap media yang pantas berubah.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Klien Perusahaan di Meltwater

Mengurus sokongan pelanggan perusahaan, analisis berasaskan Boolean, demonstrasi platform dan latihan untuk platform risikan media, sosial dan AI Meltwater. Bekerja dalam peranan hibrid yang menyokong portfolio pelanggan merentasi rantau global.

USAmerika SyarikatILIllinoisNCCarolina UtaraTXTexas
$44,000 – $70,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menyelia portfolio klien Enterprise Premium Support.
  • Mengurus permintaan masuk dengan menyelaraskan urusan bersama Managed Services dan Product Support atau menyelesaikannya secara langsung.
  • Memastikan pelanggan menerima kerja yang dinyatakan dalam skop yang dipersetujui.
  • Mereka bentuk pelan Search dan Dashboard untuk memenuhi keperluan klien yang kompleks.
  • Membina dan mengurus struktur projek global menggunakan logik Boolean dan rangka kerja berasaskan peraturan.
  • Menggunakan kaedah Boolean dan data berstruktur untuk menganalisis akaun global, mengurus kes dan menghasilkan cerapan.
  • Menukarkan data kompleks dan penemuan teknikal kepada saranan praktikal.
  • Menyediakan dan menyelenggara dokumentasi tadbir urus untuk setiap klien.
  • Menjejaki penggunaan sokongan Enterprise dan berkongsi cerapan dengan Customer Success Executives dan Program Managers.
  • Bekerjasama dengan Customer Success Executives dan Program Managers untuk menambah baik perkhidmatan sokongan perusahaan.
  • Mengendalikan tugas operasi berkaitan penyampaian perisian dan perkhidmatan.
  • Mengenal pasti aliran kerja yang tidak cekap dan permintaan di luar skop, kemudian menyelaraskan pihak berkepentingan tentang batas sokongan.
  • Menetapkan keutamaan dan menyelaraskan inisiatif serentak merentasi portfolio pelanggan global.
  • Mengaitkan kerja sokongan dengan strategi pelanggan, matlamat operasi dan ukuran kejayaan.
  • Menyelaraskan penyampaian bersama pasukan di pelbagai rantau.
  • Memberi nasihat kepada klien dan rakan dalaman sebagai pakar produk.
  • Mengadakan demonstrasi produk dan melatih klien.
  • Membantu pelanggan menggunakan platform dengan berkesan dan memanfaatkan sepenuhnya ciri-cirinya.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau lebih tinggi dalam apa-apa bidang.
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman sokongan klien perniagaan-ke-perniagaan, sebaik-baiknya dalam SaaS.
  • Kepakaran dalam sekurang-kurangnya satu bidang perniagaan utama, seperti peruncitan, barangan pengguna, kerajaan, komunikasi, media, teknologi, kesihatan, sains hayat, perkhidmatan kewangan atau agensi.
  • Keupayaan analisis yang kukuh serta kemahiran menyelesaikan masalah dalam konteks perniagaan.
  • Keupayaan untuk berkomunikasi, membuat pembentangan dan mempengaruhi secara meyakinkan individu di semua peringkat organisasi, di dalam dan di luar syarikat.
  • Pemahaman yang kukuh tentang teknologi AI dan motivasi untuk mengikuti perkembangannya.
  • Pengalaman menggunakan logik Boolean dan kaedah penstrukturan data.
  • Keupayaan menukarkan data berstruktur dan cerapan kepada saranan yang boleh dilaksanakan.
  • Kemahiran organisasi yang kukuh, termasuk menyampaikan pencapaian penting, status dan kemajuan merentasi pasukan rentas fungsi.
  • Pendekatan proaktif untuk mengenal pasti cabaran, risiko dan peluang.
  • Keupayaan bekerjasama merentasi fungsi dengan minda yang mengutamakan klien.
  • Pengalaman dalam pelaksanaan perusahaan berskala besar.
  • Kecekapan dalam logik Boolean dan kaedah penstrukturan data.
  • Penguasaan bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang cemerlang.
  • Sanggup bekerja di pejabat tiga hari seminggu mengikut jadual hibrid.
  • Kebenaran undang-undang untuk bekerja di negara tempat pengambilan.

Faedah

  • Cuti berbayar yang menyeluruh.
  • Pilihan pelan perubatan, pergigian dan penglihatan.
  • Padanan caruman 401(k).
  • Insurans hayat.
  • Manfaat perjalanan ulang-alik.
  • Pelan cuti ibu bapa.
  • Langganan CalmApp percuma untuk anda dan orang tersayang.
  • Pengaturan kerja hibrid.
  • Peluang pembangunan profesional yang berterusan.

Pekerjaan Berkaitan

Toast

Pengurus Cukai Khidmat Pelanggan II di Toast (Hibrid, Amerika Syarikat)

Toast
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikMakanan dan minumanPerundingan
USAmerika Syarikat
$90,000 – $184,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Pimpin pasukan sokongan cukai penggajian Toast dan bimbing pelanggan dalam penyediaan, pemfailan serta pemulihan cukai. Tumpukan perhatian pada pembangunan ejen, pematuhan, mutu perkhidmatan dan hasil pelanggan.

Buka
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Wakil Khidmat Pelanggan – Insurans

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Pekerja
InsuransInsurans kesihatanKewangan
USAmerika SyarikatNYNew YorkTXTexas
$19 – $21 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Urus panggilan pelanggan, pembayaran dan permintaan perkhidmatan polisi yang rumit di Security Mutual Life Insurance Company of New York. Bina hubungan dengan pelanggan dan ejen sambil memastikan rekod transaksi insurans tepat.

Buka
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Wakil Khidmat Pelanggan – Hibrid, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Pekerja
InsuransKewangan
USAmerika SyarikatNYNew YorkTXTexas
$19 – $21 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Mengendalikan panggilan pelanggan dan ejen, pembayaran serta permintaan polisi insurans terperinci untuk Security Mutual Life Insurance Company of New York. Kerja ini kebanyakannya dilakukan dari jauh, dengan kehadiran sekali-sekala di pejabat Binghamton atau Houston.

Buka