LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΜάρκετινγκΜέσαΣυμβουλευτική
Η Meltwater παρέχει πληροφορίες για τα μέσα και αναλύσεις δεδομένων από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την κάλυψη, να κατανοούν τις συζητήσεις των καταναλωτών και να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων για τα μέσα και το κοινό. Η πλατφόρμα της συνδυάζει παρακολούθηση μέσων, κοινωνική ακρόαση, σχέσεις με τα μέσα, μάρκετινγκ επιρροής και πληροφορίες πωλήσεων, με insights που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη του μάρκετινγκ και των δημοσίων σχέσεων. Η Meltwater εξυπηρετεί οργανισμούς που δραστηριοποιούνται σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο τοπίο μέσων.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός υποστήριξης εταιρικών πελατών στη Meltwater

Διαχείριση εταιρικής υποστήριξης πελατών, ανάλυση με βάση τη λογική Boolean, επιδείξεις πλατφόρμας και εκπαίδευση στην πλατφόρμα νοημοσύνης της Meltwater για μέσα, κοινωνικά δίκτυα και τεχνητή νοημοσύνη. Υβριδικός ρόλος με υποστήριξη χαρτοφυλακίων πελατών σε περιοχές ανά τον κόσμο.

USΗνωμένες ΠολιτείεςILΙλινόιNCΒόρεια ΚαρολίναTXΤέξας
44.000 $ – 70.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Εποπτεία χαρτοφυλακίου πελατών Enterprise Premium Support.
  • Διαχείριση εισερχόμενων αιτημάτων μέσω συντονισμού με τις ομάδες Managed Services και Product Support ή άμεσης επίλυσής τους.
  • Διασφάλιση ότι οι πελάτες λαμβάνουν τις εργασίες που περιγράφονται στο συμφωνημένο αντικείμενο συνεργασίας τους.
  • Σχεδιασμός πλάνων αναζήτησης και πινάκων ελέγχου για την κάλυψη σύνθετων αναγκών πελατών.
  • Δημιουργία και διαχείριση παγκόσμιων δομών έργων με χρήση λογικής Boolean και πλαισίων βασισμένων σε κανόνες.
  • Χρήση μεθόδων Boolean και δομημένων δεδομένων για την ανάλυση παγκόσμιων λογαριασμών, τη διαχείριση υποθέσεων και την εξαγωγή συμπερασμάτων.
  • Μετατροπή σύνθετων δεδομένων και τεχνικών ευρημάτων σε πρακτικές συστάσεις.
  • Δημιουργία και συντήρηση τεκμηρίωσης διακυβέρνησης για κάθε πελάτη.
  • Παρακολούθηση της χρήσης της εταιρικής υποστήριξης και κοινοποίηση συμπερασμάτων στα στελέχη Επιτυχίας Πελατών και στους διαχειριστές προγραμμάτων.
  • Συνεργασία με στελέχη Επιτυχίας Πελατών και διαχειριστές προγραμμάτων για τη βελτίωση των υπηρεσιών εταιρικής υποστήριξης.
  • Διεκπεραίωση λειτουργικών εργασιών που σχετίζονται με την παροχή λογισμικού και υπηρεσιών.
  • Εντοπισμός ανεπαρκών ροών εργασίας και αιτημάτων εκτός αντικειμένου και, στη συνέχεια, ευθυγράμμιση των ενδιαφερόμενων μερών ως προς τα όρια της υποστήριξης.
  • Ιεράρχηση προτεραιοτήτων και συντονισμός παράλληλων πρωτοβουλιών σε παγκόσμιο χαρτοφυλάκιο πελατών.
  • Σύνδεση των εργασιών υποστήριξης με τις στρατηγικές των πελατών, τους λειτουργικούς στόχους και τους δείκτες επιτυχίας τους.
  • Συντονισμός της παράδοσης με ομάδες σε διαφορετικές περιοχές.
  • Παροχή συμβουλών σε πελάτες και εσωτερικούς συνεργάτες ως ειδικός προϊόντος.
  • Παρουσίαση προϊόντων και εκπαίδευση πελατών.
  • Βοήθεια προς τους πελάτες για αποτελεσματική χρήση της πλατφόρμας και αξιοποίηση των δυνατοτήτων της.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή ανώτερο σε οποιοδήποτε αντικείμενο.
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη εταιρικών πελατών, κατά προτίμηση στον τομέα SaaS.
  • Εξειδίκευση σε τουλάχιστον έναν βασικό επιχειρηματικό τομέα, όπως λιανικό εμπόριο, καταναλωτικά αγαθά, δημόσιος τομέας, επικοινωνίες, μέσα ενημέρωσης, τεχνολογία, υγεία, βιοεπιστήμες, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή πρακτορεία.
  • Ισχυρή αναλυτική ικανότητα και δεξιότητα επίλυσης προβλημάτων σε επιχειρηματικό πλαίσιο.
  • Ικανότητα πειστικής επικοινωνίας, παρουσίασης και άσκησης επιρροής σε άτομα όλων των οργανωτικών επιπέδων, εντός και εκτός της εταιρείας.
  • Καλή κατανόηση των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης και διάθεση παρακολούθησης των εξελίξεων.
  • Εμπειρία στη χρήση της λογικής Boolean και μεθόδων δόμησης δεδομένων.
  • Ικανότητα μετατροπής δομημένων δεδομένων και συμπερασμάτων σε εφαρμόσιμες συστάσεις.
  • Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας ορόσημων, κατάστασης και προόδου σε διαλειτουργικές ομάδες.
  • Προληπτική προσέγγιση στον εντοπισμό προκλήσεων, κινδύνων και ευκαιριών.
  • Ικανότητα συνεργασίας μεταξύ λειτουργιών με επίκεντρο τον πελάτη.
  • Εμπειρία σε υλοποιήσεις μεγάλης κλίμακας για επιχειρήσεις.
  • Άριστη γνώση της λογικής Boolean και των μεθόδων δόμησης δεδομένων.
  • Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών αγγλικών.
  • Διάθεση εργασίας από το γραφείο τρεις ημέρες την εβδομάδα στο πλαίσιο υβριδικού προγράμματος.
  • Νόμιμη άδεια εργασίας στη χώρα πρόσληψης.

Παροχές

  • Εκτεταμένη άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Επιλογές προγραμμάτων ιατρικής, οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής κάλυψης.
  • Αντιστοίχιση εισφορών σε πρόγραμμα 401(k).
  • Ασφάλιση ζωής.
  • Παροχές μετακίνησης.
  • Προγράμματα γονικής άδειας.
  • Δωρεάν συνδρομή στο CalmApp για εσάς και τους αγαπημένους σας.
  • Υβριδικό καθεστώς εργασίας.
  • Συνεχείς ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Taylor Corporation

Ειδικός Υλοποίησης Εμπειρίας Πελατών

Taylor Corporation
Χορηγός βίζας H1BSaaSΜάρκετινγκ
USΗνωμένες ΠολιτείεςMOΜιζούριNEΝεμπράσκαOHΟχάιοTXΤέξαςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών
ERPOracle

Υλοποίηση προγραμμάτων εκτύπωσης και διασυνδέσεων ERP και ηλεκτρονικών προμηθειών για την Taylor Corporation. Συντονισμός ένταξης πελατών, δοκιμών, έναρξης λειτουργίας και εγκαταστάσεων.

Άνοιγμα
Toast

Υπεύθυνος Φορολογίας Εξυπηρέτησης Πελατών II στην Toast (Υβριδική εργασία, Ηνωμένες Πολιτείες)

Toast
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτά
USΗνωμένες Πολιτείες
90.000 $ – 184.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Ηγείται της ομάδας υποστήριξης μισθοδοτικών φόρων της Toast και καθοδηγεί τους πελάτες στην προετοιμασία και υποβολή φορολογικών δηλώσεων και στην επίλυση σχετικών θεμάτων. Εστιάζει στην ανάπτυξη των εργαζομένων, στη συμμόρφωση, στην ποιότητα εξυπηρέτησης και στα αποτελέσματα για τους πελάτες.

Άνοιγμα
TerminixSIS India

Ανώτερος/η ειδικός σχεδιασμού εμπειρίας πελατών

TerminixSIS India
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΤρόφιμα και ποτάΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Σχεδιάστε και βελτιστοποιήστε διαδρομές, περιοχές εξυπηρέτησης και προγράμματα για τα υποκαταστήματα απεντόμωσης της Rentokil σε όλη τη Βόρεια Αμερική. Συντονιστείτε με τις ομάδες υποκαταστημάτων και περιφερειών για την αποδοτική παροχή υπηρεσιών και την υποστήριξη των οικονομικών σχεδίων.

Άνοιγμα
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών – ασφάλειες

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΑσφάλιση υγείαςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα ΥόρκηTXΤέξας
19 $ – 21 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε κλήσεις πελατών, πληρωμές και σύνθετα αιτήματα εξυπηρέτησης ασφαλιστηρίων στη Security Mutual Life Insurance Company of New York. Αναπτύξτε σχέσεις με πελάτες και ασφαλιστικούς πράκτορες, διατηρώντας ακριβή αρχεία ασφαλιστικών συναλλαγών.

Άνοιγμα
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Υβριδική εργασία στο Μπίνγχαμτον

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα ΥόρκηTXΤέξας
19 $ – 21 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Διαχείριση κλήσεων πελατών και ασφαλιστικών πρακτόρων, πληρωμών και λεπτομερών αιτημάτων σχετικά με ασφαλιστήρια συμβόλαια για την Security Mutual Life Insurance Company of New York. Η εργασία γίνεται κυρίως εξ αποστάσεως, με περιστασιακή παρουσία στο γραφείο του Μπίνγχαμτον ή του Χιούστον.

Άνοιγμα