LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BMarketingMédiáPoradenstvo
Meltwater poskytuje mediálne spravodajstvo a analytiku sociálnych dát, ktoré pomáhajú firmám sledovať mediálne pokrytie, porozumieť diskusiám spotrebiteľov a rozhodovať sa na základe údajov o médiách a publiku. Jej platforma spája monitorovanie médií, počúvanie sociálnych sietí, vzťahy s médiami, influencer marketing a predajnú analytiku. Využíva pritom poznatky založené na umelej inteligencii na podporu marketingu a práce v oblasti public relations. Meltwater slúži organizáciám, ktoré sa orientujú v rýchlo sa meniacom mediálnom prostredí.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista podpory podnikových klientov v spoločnosti Meltwater

Zabezpečujte podporu podnikových zákazníkov, analýzu pomocou booleovskej logiky, ukážky platformy a školenia pre platformu Meltwater na analýzu médií, sociálnych sietí a umelej inteligencie. V hybridnej pozícii podporujte portfóliá zákazníkov v rôznych regiónoch sveta.

USSpojené štátyILIllinoisNCSeverná KarolínaTXTexas
44 000 $ – 70 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Zodpovedajte za portfólio klientov Enterprise Premium Support.
  • Spracúvajte prichádzajúce požiadavky v spolupráci s tímami Managed Services a Product Support alebo ich riešte priamo.
  • Zabezpečte, aby zákazníci dostali služby uvedené v dohodnutom rozsahu.
  • Navrhujte plány vyhľadávania a informačných panelov podľa zložitých potrieb klientov.
  • Vytvárajte a spravujte globálne projektové štruktúry pomocou booleovskej logiky a rámcov založených na pravidlách.
  • Pomocou booleovských metód a štruktúrovaných údajov analyzujte globálne účty, spravujte prípady a vytvárajte poznatky.
  • Premieňajte zložité údaje a technické zistenia na praktické odporúčania.
  • Vytvárajte a udržiavajte dokumentáciu riadenia pre každého klienta.
  • Sledujte využívanie podnikovej podpory a zdieľajte poznatky s manažérmi zákazníckeho úspechu a programovými manažérmi.
  • Spolupracujte s manažérmi zákazníckeho úspechu a programovými manažérmi na zlepšovaní služieb podnikovej podpory.
  • Zabezpečujte prevádzkové úlohy súvisiace s dodávaním softvéru a služieb.
  • Identifikujte neefektívne pracovné postupy a požiadavky nad rámec dohodnutých služieb a zosúlaďte očakávania zainteresovaných strán o hraniciach podpory.
  • Stanovujte priority a koordinujte súbežné iniciatívy naprieč globálnym portfóliom zákazníkov.
  • Prepájajte podporu so stratégiami zákazníkov, prevádzkovými cieľmi a ukazovateľmi úspechu.
  • Koordinujte dodávanie služieb s tímami v rôznych regiónoch.
  • Poskytujte klientom a interným partnerom poradenstvo ako odborník na produkt.
  • Predvádzajte produkt a školte klientov.
  • Pomáhajte zákazníkom efektívne využívať platformu a naplno využívať jej funkcie.

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie minimálne prvého stupňa v ľubovoľnom odbore.
  • Aspoň tri roky skúseností s podporou firemných klientov, ideálne v oblasti SaaS.
  • Odborné znalosti aspoň v jednej významnej oblasti podnikania, napríklad v maloobchode, spotrebnom tovare, štátnej správe, komunikáciách, médiách, technológiách, zdravotníctve, biologických vedách, finančných službách alebo agentúrnych službách.
  • Výrazné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy v obchodnom kontexte.
  • Schopnosť presvedčivo komunikovať, prezentovať a ovplyvňovať ľudí na všetkých úrovniach organizácie, vnútri aj mimo spoločnosti.
  • Dobré porozumenie technológiám umelej inteligencie a motivácia sledovať ich vývoj.
  • Skúsenosti s používaním booleovskej logiky a metód štruktúrovania údajov.
  • Schopnosť premieňať štruktúrované údaje a poznatky na realizovateľné odporúčania.
  • Silné organizačné schopnosti vrátane komunikovania míľnikov, stavu a pokroku naprieč tímami rôznych funkcií.
  • Proaktívny prístup k identifikovaniu výziev, rizík a príležitostí.
  • Schopnosť spolupracovať naprieč funkciami so zameraním na klienta.
  • Skúsenosti s rozsiahlymi podnikovými implementáciami.
  • Znalosť booleovskej logiky a metód štruktúrovania údajov na pokročilej úrovni.
  • Výborná písomná aj ústna znalosť angličtiny.
  • Ochota pracovať v kancelárii tri dni v týždni v rámci hybridného pracovného režimu.
  • Oprávnenie pracovať v krajine zamestnania.

Benefity

  • Komplexné platené voľno.
  • Možnosti zdravotného, zubného a očného poistenia.
  • Príspevky zamestnávateľa na plán 401(k).
  • Životné poistenie.
  • Príspevky na dochádzanie do práce.
  • Programy rodičovskej dovolenky.
  • Bezplatné predplatné CalmApp pre vás a vašich blízkych.
  • Hybridný pracovný režim.
  • Priebežné príležitosti na profesionálny rozvoj.

Súvisiace pracovné ponuky

Toast

Manažér/ka zákazníckej podpory pre dane II v spoločnosti Toast (hybridná práca, USA)

Toast
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoPotraviny a nápoje
USSpojené štáty
90 000 $ – 184 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vedenie tímu podpory pre mzdové dane Toastu a pomoc zákazníkom s prípravou, podávaním a nápravou daňových priznaní. Dôraz na rozvoj pracovníkov, súlad s predpismi, kvalitu služieb a výsledky zákazníkov.

Otvoriť
TerminixSIS India

Špecialista plánovania zákazníckej skúsenosti – senior

TerminixSIS India
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Plánujte a optimalizujte trasy, oblasti a harmonogramy služieb pre pobočky Rentokil na kontrolu škodcov v Severnej Amerike. Spolupracujte s pobočkovými a regionálnymi tímami na efektívnom poskytovaní služieb a plnení finančných plánov.

Otvoriť
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákazníckeho servisu – poistenie

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zamestnanci
FinanciePoistenieZdravotné poistenie
USSpojené štátyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vybavujte hovory zákazníkov, platby a zložité požiadavky týkajúce sa poistných zmlúv v spoločnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Budujte vzťahy s klientmi a agentmi a zároveň dbajte na presnosť záznamov o poistných transakciách.

Otvoriť
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákazníckej podpory – hybridne, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zamestnanci
FinanciePoistenie
USSpojené štátyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Vybavujte hovory zákazníkov a agentov, platby a podrobné požiadavky týkajúce sa poistných zmlúv spoločnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Práca je prevažne na diaľku, s občasnou prácou v kancelárii v Binghamtone alebo Houstone.

Otvoriť