LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингМаркетингМедіа
Meltwater надає аналітику медіа та соціальних даних, допомагаючи компаніям відстежувати висвітлення в медіа, розуміти, про що говорять споживачі, і ухвалювати рішення на основі даних про медіа й аудиторію. Платформа об’єднує моніторинг медіа, соціальне слухання, роботу з медіа, інфлюенсер-маркетинг та аналітику продажів. Інструменти на основі ШІ підтримують маркетинг і зв’язки з громадськістю. Meltwater допомагає організаціям орієнтуватися в мінливому медіасередовищі.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із підтримки корпоративних клієнтів у Meltwater

Підтримка корпоративних клієнтів, аналіз за допомогою булевої логіки, демонстрації платформи та навчання роботі з платформою Meltwater для аналізу медіа, соцмереж і даних ШІ. Гібридна робота з клієнтськими портфелями в різних регіонах світу.

USСполучені ШтатиILІллінойсNCПівнічна КаролінаTXТехас
44 000 $ – 70 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опис

  • Керувати портфелем клієнтів Enterprise Premium Support.
  • Опрацьовувати вхідні запити, координуючи роботу з командами Managed Services і Product Support, або вирішувати їх самостійно.
  • Забезпечувати виконання робіт, передбачених погодженим обсягом послуг для клієнтів.
  • Розробляти плани пошуку та інформаційні панелі з урахуванням складних потреб клієнтів.
  • Створювати й вести глобальні структури проєктів за допомогою булевої логіки та систем правил.
  • Використовувати булеві методи й структуровані дані для аналізу глобальних облікових записів, ведення звернень і отримання аналітичних висновків.
  • Перетворювати складні дані й технічні висновки на практичні рекомендації.
  • Створювати й оновлювати документацію з управління для кожного клієнта.
  • Відстежувати використання корпоративної підтримки та ділитися висновками з керівниками з успіху клієнтів і менеджерами програм.
  • Разом із керівниками з успіху клієнтів і менеджерами програм удосконалювати послуги корпоративної підтримки.
  • Виконувати операційні завдання, пов’язані з наданням програмного забезпечення та послуг.
  • Виявляти неефективні процеси й запити поза погодженим обсягом, узгоджуючи із зацікавленими сторонами межі підтримки.
  • Розставляти пріоритети та координувати паралельні ініціативи в глобальному портфелі клієнтів.
  • Пов’язувати підтримку зі стратегіями клієнтів, операційними цілями та показниками успіху.
  • Координувати надання послуг із командами в різних регіонах.
  • Консультувати клієнтів і внутрішніх партнерів як експерт із продукту.
  • Проводити демонстрації продукту й навчати клієнтів.
  • Допомагати клієнтам ефективно працювати з платформою та повною мірою використовувати її можливості.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або вищий за будь-якою спеціальністю.
  • Щонайменше три роки досвіду підтримки корпоративних клієнтів, бажано в SaaS.
  • Експертні знання принаймні в одній великій галузі, наприклад у роздрібній торгівлі, споживчих товарах, державному секторі, комунікаціях, медіа, технологіях, охороні здоров’я, біологічних науках, фінансових послугах або агентському бізнесі.
  • Розвинені аналітичні здібності та вміння розв’язувати завдання в діловому контексті.
  • Уміння переконливо спілкуватися, виступати й впливати на людей на всіх рівнях організації — як усередині компанії, так і поза нею.
  • Глибоке розуміння технологій ШІ та прагнення стежити за їхнім розвитком.
  • Досвід роботи з булевою логікою та методами структурування даних.
  • Уміння перетворювати структуровані дані й аналітичні висновки на практичні рекомендації.
  • Розвинені організаторські навички, зокрема вміння повідомляти про ключові етапи, статус і перебіг роботи міжфункціональним командам.
  • Проактивність у виявленні проблем, ризиків і можливостей.
  • Уміння співпрацювати з різними підрозділами, зосереджуючись на потребах клієнтів.
  • Досвід реалізації масштабних корпоративних проєктів.
  • Вільне володіння булевою логікою та методами структурування даних.
  • Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою.
  • Готовність працювати в офісі три дні на тиждень у межах гібридного графіка.
  • Наявність законного дозволу на роботу в країні працевлаштування.

Переваги

  • Розширена оплачувана відпустка.
  • Варіанти медичного страхування, зокрема стоматологічного та офтальмологічного.
  • Співфінансування внесків до пенсійного плану 401(k).
  • Страхування життя.
  • Компенсація витрат на поїздки до роботи.
  • Програми відпустки для батьків.
  • Безплатна підписка CalmApp для вас і ваших близьких.
  • Гібридний формат роботи.
  • Можливості для постійного професійного розвитку.

Схожі вакансії

Taylor Corporation

Фахівець із впровадження рішень для клієнтського досвіду

Taylor Corporation
Спонсор візи H1BSaaSМаркетинг
USСполучені ШтатиMOМіссуріNEНебраскаOHОгайоTXТехасГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
ERPOracle

Впроваджуйте програми друку та інтеграції ERP і електронних закупівель для Taylor Corporation. Координуйте підключення клієнтів, тестування, запуск і розгортання.

Відкрити
Toast

Менеджер II з податкових питань служби підтримки клієнтів у Toast (гібридний формат, США)

Toast
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаПродукти харчування та напої
USСполучені Штати
90 000 $ – 184 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Керуйте командою підтримки з питань податків на заробітну плату в Toast і допомагайте клієнтам із підготовкою, поданням податкової звітності та вирішенням проблем. Розвивайте співробітників, дотримання вимог, якість обслуговування та результати для клієнтів.

Відкрити
TerminixSIS India

Старший фахівець із планування клієнтського досвіду

TerminixSIS India
501 – 1 000 Працівники
ЛогістикаОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Планування й оптимізація маршрутів, територій і графіків обслуговування філій Rentokil із боротьби зі шкідниками в Північній Америці. Взаємодія з командами філій і регіонів для ефективного надання послуг і виконання фінансових планів.

Відкрити
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Фахівець із обслуговування клієнтів — страхування

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Працівники
Медичне страхуванняСтрахуванняФінанси
USСполучені ШтатиNYНью-ЙоркTXТехас
19 $ – 21 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Обробляйте дзвінки клієнтів, платежі та складні запити щодо обслуговування полісів у Security Mutual Life Insurance Company of New York. Налагоджуйте взаємини з клієнтами й агентами та точно фіксуйте страхові операції.

Відкрити
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Фахівець із обслуговування клієнтів — гібридний формат, Бінгемтон

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Працівники
СтрахуванняФінанси
USСполучені ШтатиNYНью-ЙоркTXТехас
19 $ – 21 $ / година
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів

Обробка дзвінків клієнтів і страхових агентів, платежів та докладних запитів щодо полісів компанії Security Mutual Life Insurance Company of New York. Робота переважно дистанційна, з періодичним відвідуванням офісу в Бінгемтоні або Г’юстоні.

Відкрити