LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BMarketingMédiaPoradenství
Meltwater poskytuje mediální inteligenci a analytiku dat ze sociálních sítí, která firmám pomáhá sledovat mediální pokrytí, porozumět tomu, o čem mluví spotřebitelé, a rozhodovat se na základě údajů o médiích a publiku. Platforma spojuje monitoring médií, naslouchání sociálním sítím, vztahy s médii, influencer marketing a analytiku prodeje. Nástroje využívající AI podporují marketing a public relations. Meltwater pomáhá organizacím orientovat se v rychle se měnícím mediálním prostředí.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista podpory firemních klientů ve společnosti Meltwater

Podpora firemních klientů, analýza pomocí booleovské logiky, předvádění platformy a školení pro práci s platformou Meltwater určenou k analýze médií, sociálních sítí a dat AI. Hybridní práce se správou portfolií klientů v různých regionech světa.

USSpojené státyILIllinoisNCSeverní KarolínaTXTexas
44 000 $ – 70 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Spravovat portfolio klientů Enterprise Premium Support.
  • Vyřizovat příchozí požadavky koordinací s týmy Managed Services a Product Support nebo jejich přímým řešením.
  • Zajišťovat, aby zákazníci dostávali služby uvedené v dohodnutém rozsahu.
  • Navrhovat plány vyhledávání a dashboardy, které odpovídají složitým potřebám klientů.
  • Vytvářet a spravovat globální projektové struktury pomocí booleovské logiky a systémů pravidel.
  • Používat booleovské metody a strukturovaná data k analýze globálních účtů, správě případů a tvorbě poznatků.
  • Převádět složitá data a technická zjištění do praktických doporučení.
  • Vytvářet a udržovat dokumentaci správy pro každého klienta.
  • Sledovat využívání podnikové podpory a sdílet poznatky s vedoucími zákaznického úspěchu a programovými manažery.
  • Spolupracovat s vedoucími zákaznického úspěchu a programovými manažery na zlepšování služeb podnikové podpory.
  • Zajišťovat provozní úkoly spojené s poskytováním softwaru a služeb.
  • Odhalovat neefektivní pracovní postupy a požadavky nad rámec dohodnutého rozsahu a následně se zainteresovanými stranami sladit hranice podpory.
  • Stanovovat priority a koordinovat souběžné iniciativy napříč globálním portfoliem klientů.
  • Propojovat podporu se strategiemi zákazníků, provozními cíli a měřítky úspěchu.
  • Koordinovat poskytování služeb s týmy v různých regionech.
  • Poskytovat klientům a interním partnerům odborné poradenství k produktu.
  • Předvádět produkty a školit klienty.
  • Pomáhat zákazníkům efektivně pracovat s platformou a naplno využívat její funkce.

Požadavky

  • Vysokoškolské vzdělání alespoň na úrovni bakalářského titulu v jakémkoli oboru.
  • Alespoň tři roky zkušeností s podporou firemních klientů, nejlépe v oblasti SaaS.
  • Odborná znalost alespoň jednoho významného odvětví, například maloobchodu, spotřebního zboží, státní správy, komunikací, médií, technologií, zdravotnictví, přírodních věd, finančních služeb nebo agentur.
  • Výborné analytické schopnosti a dovednost řešit problémy v obchodním kontextu.
  • Schopnost přesvědčivě komunikovat, prezentovat a ovlivňovat lidi na všech organizačních úrovních uvnitř společnosti i mimo ni.
  • Dobrá znalost technologií AI a motivace sledovat jejich vývoj.
  • Zkušenosti s používáním booleovské logiky a metod strukturování dat.
  • Schopnost převádět strukturovaná data a poznatky do využitelných doporučení.
  • Výborné organizační schopnosti, včetně komunikace o milnících, stavu a pokroku napříč mezifunkčními týmy.
  • Proaktivní přístup k rozpoznávání výzev, rizik a příležitostí.
  • Schopnost spolupracovat napříč funkcemi se zaměřením na potřeby klienta.
  • Zkušenosti s rozsáhlými podnikovými implementacemi.
  • Pokročilá znalost booleovské logiky a metod strukturování dat.
  • Výborná písemná i mluvená angličtina.
  • Ochota pracovat v kanceláři tři dny v týdnu v rámci hybridního režimu.
  • Oprávnění legálně pracovat v zemi zaměstnání.

Benefity

  • Rozsáhlá placená dovolená.
  • Možnost výběru zdravotního, zubního a očního pojištění.
  • Příspěvky zaměstnavatele k plánu 401(k).
  • Životní pojištění.
  • Příspěvky na dojíždění.
  • Plány rodičovské dovolené.
  • Bezplatné předplatné CalmApp pro vás a vaše blízké.
  • Hybridní forma práce.
  • Průběžné možnosti profesního rozvoje.

Související pracovní nabídky

Toast

Manažer II pro mzdové daně v zákaznické podpoře Toast (hybridní práce, Spojené státy)

Toast
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíPotraviny a nápoje
USSpojené státy
90 000 $ – 184 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Veďte tým podpory Toast pro daně ze mzdy a pomáhejte zákazníkům s přípravou a podáváním daňových přiznání i řešením problémů. Rozvíjejte zaměstnance, dbejte na dodržování předpisů, kvalitu služeb a výsledky zákazníků.

Otevřít
TerminixSIS India

Seniorní specialista plánování zákaznické zkušenosti

TerminixSIS India
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče
USSpojené státyHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Plánování a optimalizace tras, oblastí a servisních harmonogramů pro severoamerické pobočky Rentokil zaměřené na hubení škůdců. Spolupráce s pobočkovými a regionálními týmy na efektivním poskytování služeb a plnění finančních plánů.

Otevřít
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákaznického servisu — pojišťovnictví

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaměstnanci
FinancePojištěníZdravotní pojištění
USSpojené státyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Vyřizujte hovory klientů, platby a složité požadavky na správu pojistných smluv ve společnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Budujte vztahy s klienty a agenty a přesně evidujte pojistné transakce.

Otevřít
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákaznického servisu — hybridní režim, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaměstnanci
FinancePojištění
USSpojené státyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Vyřizování hovorů zákazníků a agentů, plateb a podrobných požadavků týkajících se pojistek společnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Práce probíhá převážně na dálku, s občasnou docházkou do kanceláře v Binghamtonu nebo Houstonu.

Otevřít