LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingMedia
Meltwater biedt media-inzichten en analyses van sociale data waarmee bedrijven berichtgeving kunnen volgen, gesprekken met consumenten kunnen begrijpen en beslissingen kunnen nemen op basis van media- en publieksdata. Het platform brengt mediamonitoring, social listening, mediarelaties, influencermarketing en salesinformatie samen. AI-gestuurde inzichten ondersteunen marketing en public relations. Meltwater helpt organisaties hun weg te vinden in een snel veranderend medialandschap.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist ondersteuning enterprise-klanten bij Meltwater

Ondersteun enterprise-klanten, analyseer gegevens met Booleaanse logica en geef demonstraties en trainingen voor Meltwaters platform voor media-, socialmedia- en AI-inzichten. In deze hybride functie ondersteun je klantenportefeuilles in verschillende regio's wereldwijd.

USVerenigde StatenILIllinoisNCNorth CarolinaTXTexas
$ 44.000 – $ 70.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Beheer een portefeuille van klanten met Enterprise Premium Support.
  • Behandel binnenkomende verzoeken door af te stemmen met Managed Services en Product Support of door ze zelf op te lossen.
  • Zorg ervoor dat klanten de werkzaamheden ontvangen die in de overeengekomen scope zijn vastgelegd.
  • Ontwerp zoek- en dashboardplannen die aansluiten op complexe klantbehoeften.
  • Bouw en beheer wereldwijde projectstructuren met Booleaanse logica en regelgestuurde raamwerken.
  • Analyseer wereldwijde klantaccounts, beheer cases en genereer inzichten met Booleaanse methoden en gestructureerde gegevens.
  • Zet complexe gegevens en technische bevindingen om in praktische aanbevelingen.
  • Stel voor elke klant documentatie voor governance op en houd deze bij.
  • Houd het gebruik van Enterprise-ondersteuning bij en deel inzichten met Customer Success Executives en Program Managers.
  • Werk samen met Customer Success Executives en Program Managers om de enterprise-ondersteuningsdiensten te verbeteren.
  • Voer operationele taken uit rond de levering van software en diensten.
  • Signaleer inefficiënte werkprocessen en verzoeken buiten de scope en stem met belanghebbenden de grenzen van de ondersteuning af.
  • Stel prioriteiten en coördineer gelijktijdige initiatieven voor een wereldwijde klantenportefeuille.
  • Koppel ondersteuningswerk aan klantstrategieën, operationele doelen en succesmaatstaven.
  • Coördineer de dienstverlening met teams in verschillende regio's.
  • Adviseer klanten en interne partners als productexpert.
  • Geef productdemonstraties en train klanten.
  • Help klanten het platform en de functies ervan effectief te gebruiken.

Vereisten

  • Een bachelordiploma of hoger in een willekeurige studierichting.
  • Minimaal drie jaar ervaring met ondersteuning van zakelijke klanten, bij voorkeur in SaaS.
  • Expertise in ten minste één belangrijk bedrijfsdomein, zoals detailhandel, consumentengoederen, overheid, communicatie, media, technologie, gezondheidszorg, levenswetenschappen, financiële dienstverlening of bureaus.
  • Sterk analytisch vermogen en vaardigheid in het oplossen van zakelijke vraagstukken.
  • Vermogen om overtuigend te communiceren, presenteren en invloed uit te oefenen op mensen op alle organisatieniveaus, binnen en buiten het bedrijf.
  • Grondige kennis van AI-technologieën en motivatie om ontwikkelingen bij te houden.
  • Ervaring met Booleaanse logica en methoden voor gegevensstructurering.
  • Vermogen om gestructureerde gegevens en inzichten om te zetten in uitvoerbare aanbevelingen.
  • Sterke organisatorische vaardigheden, waaronder het communiceren van mijlpalen, status en voortgang aan teams uit verschillende functies.
  • Proactieve aanpak bij het signaleren van uitdagingen, risico's en kansen.
  • Vermogen om functieoverschrijdend samen te werken met een klantgerichte instelling.
  • Ervaring met grootschalige enterprise-implementaties.
  • Goede beheersing van Booleaanse logica en methoden voor gegevensstructurering.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
  • Bereidheid om volgens een hybride werkrooster drie dagen per week op kantoor te werken.
  • Wettelijke toestemming om te werken in het land waar de functie is gevestigd.

Voordelen

  • Uitgebreid betaald verlof.
  • Keuze uit opties voor medische, tandheelkundige en oogzorgverzekeringen.
  • Werkgeversbijdrage aan een 401(k)-pensioenregeling.
  • Levensverzekering.
  • Reiskostenvoorzieningen voor woon-werkverkeer.
  • Regelingen voor ouderschapsverlof.
  • Gratis CalmApp-abonnement voor jou en je dierbaren.
  • Hybride werkregeling.
  • Doorlopende mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Gerelateerde vacatures

Toast

Manager belastingen klantenservice II bij Toast (hybride, VS)

Toast
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde Staten
$ 90.000 – $ 184.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Leid het ondersteuningsteam voor loonbelasting van Toast en help klanten met belastingvoorbereiding, aangiften en het oplossen van belastingkwesties. Je richt je op teamontwikkeling, naleving van regels, servicekwaliteit en goede klantresultaten.

Openen
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Medewerker klantenservice – verzekeringen

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Medewerkers
FinanciënVerzekeringenZorgverzekering
USVerenigde StatenNYNew YorkTXTexas
$ 19 – $ 21 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Behandel klantgesprekken, betalingen en complexe verzoeken over verzekeringspolissen bij Security Mutual Life Insurance Company of New York. Bouw relaties op met klanten en tussenpersonen en houd transacties nauwkeurig bij.

Openen
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Medewerker klantenservice – hybride, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Medewerkers
FinanciënVerzekeringen
USVerenigde StatenNYNew YorkTXTexas
$ 19 – $ 21 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Behandel telefoongesprekken met klanten en tussenpersonen, betalingen en uitgebreide vragen over verzekeringspolissen voor Security Mutual Life Insurance Company of New York. Het werk is voornamelijk op afstand, met af en toe werk op kantoor in Binghamton of Houston.

Openen