LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiMedia
Meltwater tarjoaa mediaseurantaa ja sosiaalisen median data-analytiikkaa, joiden avulla yritykset voivat seurata medianäkyvyyttä, ymmärtää kuluttajakeskusteluja ja tehdä media- ja yleisödataan perustuvia päätöksiä. Sen alusta kokoaa yhteen mediaseurannan, sosiaalisen kuuntelun, mediasuhteet, vaikuttajamarkkinoinnin ja myynnin tietopalvelut. Tekoälypohjaiset oivallukset tukevat markkinointia ja viestintää. Meltwater palvelee organisaatioita nopeasti muuttuvassa mediaympäristössä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Yritysasiakkaiden tuen asiantuntija Meltwaterilla

Vastaat suuryritysasiakkaiden tuesta, Boolean-logiikkaan perustuvasta analyysistä, alustan esittelyistä ja koulutuksista Meltwaterin media-, sosiaalisen median ja tekoälyn tiedustelualustalla. Työskentelet hybridiroolissa ja tuet asiakaskokonaisuuksia eri puolilla maailmaa.

USYhdysvallatILIllinoisNCPohjois-CarolinaTXTexas
44 000 $ – 70 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Vastaat Enterprise Premium Support -asiakkaiden asiakaskokonaisuudesta.
  • Hallinnoit saapuvia pyyntöjä koordinoimalla Managed Services- ja Product Support -tiimien kanssa tai ratkaisemalla ne itse.
  • Varmistat, että asiakkaat saavat sovitun työn sovitun laajuuden mukaisesti.
  • Suunnittelet haku- ja koontinäyttökokonaisuuksia asiakkaiden vaativiin tarpeisiin.
  • Rakennat ja hallinnoit globaaleja projektirakenteita Boolean-logiikan ja sääntöpohjaisten viitekehysten avulla.
  • Analysoit globaaleja asiakkuuksia, hallinnoit tapauksia ja tuotat oivalluksia Boolean-menetelmillä ja rakenteisella datalla.
  • Muutat monimutkaisen datan ja tekniset havainnot käytännön suosituksiksi.
  • Laadit ja ylläpidät kunkin asiakkaan hallintadokumentaatiota.
  • Seuraat Enterprise-tuen käyttöä ja jaat havaintoja Customer Success Executive -asiakasvastaavien ja ohjelmapäälliköiden kanssa.
  • Kehität Enterprise-tukipalveluja yhteistyössä Customer Success Executive -asiakasvastaavien ja ohjelmapäälliköiden kanssa.
  • Hoidat ohjelmistoihin ja palvelujen toimittamiseen liittyviä operatiivisia tehtäviä.
  • Tunnistat tehottomat työnkulut ja sovitun laajuuden ylittävät pyynnöt sekä sovitat sidosryhmien kanssa yhteen tuen rajat.
  • Asetat tärkeysjärjestykseen ja koordinoit samanaikaisia hankkeita globaalissa asiakaskokonaisuudessa.
  • Yhdistät tukityön asiakkaiden strategioihin, operatiivisiin tavoitteisiin ja menestyksen mittareihin.
  • Koordinoit toimituksia eri alueiden tiimien kanssa.
  • Neuvot asiakkaita ja sisäisiä kumppaneita tuotteen asiantuntijana.
  • Esittelet tuotetta ja koulutat asiakkaita.
  • Autat asiakkaita käyttämään alustaa tehokkaasti ja hyödyntämään sen ominaisuuksia mahdollisimman hyvin.

Vaatimukset

  • Alempi tai ylempi korkeakoulututkinto miltä tahansa alalta.
  • Vähintään kolme vuotta kokemusta yritysten välisestä asiakastuesta, mieluiten SaaS-alalla.
  • Vankka asiantuntemus vähintään yhdeltä keskeiseltä liiketoiminta-alalta, kuten vähittäiskaupasta, kulutustavaroista, julkishallinnosta, viestinnästä, mediasta, teknologiasta, terveydenhuollosta, biotieteistä, rahoituspalveluista tai toimistoista.
  • Vahvat analyyttiset taidot ja kyky ratkaista ongelmia liiketoimintaympäristössä.
  • Kyky viestiä, esiintyä ja vaikuttaa vakuuttavasti kaikilla organisaatiotasoilla sekä yrityksen sisällä että sen ulkopuolella.
  • Vahva ymmärrys tekoälyteknologioista ja motivaatio seurata alan kehitystä.
  • Kokemusta Boolean-logiikan ja datan jäsentämisen menetelmien käytöstä.
  • Kyky muuttaa rakenteinen data ja siitä saadut oivallukset toteuttamiskelpoisiksi suosituksiksi.
  • Vahvat organisointitaidot, mukaan lukien välitavoitteista, tilanteesta ja edistymisestä viestiminen monialaisille tiimeille.
  • Aloitteellinen ote haasteiden, riskien ja mahdollisuuksien tunnistamiseen.
  • Kyky tehdä yhteistyötä eri toimintojen välillä asiakaslähtöisesti.
  • Kokemusta laajamittaisista yritystoteutuksista.
  • Boolean-logiikan ja datan jäsentämisen menetelmien sujuva hallinta.
  • Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin taito.
  • Valmius työskennellä toimistolla kolme päivää viikossa hybridityöjärjestelyssä.
  • Laillinen työnteko-oikeus työskentelymaassa.

Edut

  • Kattava palkallinen vapaa-aika.
  • Valittavissa olevat sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutukset.
  • Työnantajan maksamat lisäykset 401(k)-eläkesäästöihin.
  • Henkivakuutus.
  • Työmatkaedut.
  • Vanhempainvapaat.
  • Maksuton CalmApp-tilaus sinulle ja läheisillesi.
  • Hybridityöjärjestely.
  • Jatkuvia ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia.

Samankaltaiset työpaikat

Toast

Asiakaspalvelun veropäällikkö II Toastilla (hybridityö, Yhdysvallat)

Toast
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriElintarvikkeet ja juomatKonsultointiLogistiikka
USYhdysvallat
90 000 $ – 184 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Johda Toastin palkanlaskennan verotukea ja auta asiakkaita verojen valmistelussa, ilmoittamisessa ja ongelmien selvittämisessä. Keskity tiimin kehittämiseen, vaatimustenmukaisuuteen, palvelun laatuun ja asiakastuloksiin.

Avaa
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Asiakaspalvelija – vakuutusala

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Työntekijät
RahoitusSairausvakuutusVakuutukset
USYhdysvallatNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tunti
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Hoida asiakaspuheluita, maksuja ja vaativia vakuutusten palvelupyyntöjä Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkissa. Luo suhteita asiakkaisiin ja edustajiin sekä pidä vakuutustapahtumien tiedot täsmällisinä.

Avaa
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Asiakaspalvelija – hybridityö, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Työntekijät
RahoitusVakuutukset
USYhdysvallatNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tunti
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaAsiakastuki

Hoidat asiakkaiden ja edustajien puheluita, maksuja ja yksityiskohtaisia vakuutussopimuksiin liittyviä pyyntöjä Security Mutual Life Insurance Company of New Yorkille. Työ on pääasiassa etätyötä, ja toimistolla Binghamtonissa tai Houstonissa työskennellään satunnaisesti.

Avaa