LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BMarketingMedijiSavjetovanje
Meltwater pruža medijsku inteligenciju i analitiku podataka s društvenih mreža kako bi tvrtkama pomogao pratiti medijsku prisutnost, razumjeti razgovore potrošača i donositi odluke na temelju podataka o medijima i publici. Njegova platforma objedinjuje praćenje medija, osluškivanje društvenih mreža, odnose s medijima, influencer marketing i prodajnu inteligenciju. Uvidi koje pokreće umjetna inteligencija podupiru marketinške aktivnosti i odnose s javnošću. Meltwater služi organizacijama koje se snalaze u brzo promjenjivom medijskom okruženju.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist za podršku poslovnim klijentima u Meltwateru

Pružajte podršku poslovnim korisnicima, provodite analize Booleovom logikom, predstavljajte platformu i obučavajte korisnike za Meltwaterovu platformu za medijsku, društvenu i AI inteligenciju. U hibridnoj ulozi podržavajte portfelje klijenata u globalnim regijama.

USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisNCSjeverna KarolinaTXTeksas
44.000 $ – 70.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Upravljajte portfeljem klijenata Enterprise Premium Support.
  • Obrađujte pristigle zahtjeve u suradnji s timovima Managed Services i Product Support ili ih rješavajte izravno.
  • Osigurajte da klijenti dobiju usluge navedene u dogovorenom opsegu.
  • Izrađujte planove pretraživanja i nadzornih ploča kako biste zadovoljili složene potrebe klijenata.
  • Izrađujte i upravljajte globalnim projektnim strukturama koristeći Booleovu logiku i okvire utemeljene na pravilima.
  • Booleovim metodama i strukturiranim podacima analizirajte globalne korisničke račune, upravljajte slučajevima i stvarajte uvide.
  • Pretvarajte složene podatke i tehničke nalaze u praktične preporuke.
  • Izrađujte i održavajte dokumentaciju o upravljanju za svakog klijenta.
  • Pratite korištenje poslovne podrške i dijelite uvide s voditeljima uspjeha klijenata i programskim menadžerima.
  • Surađujte s voditeljima uspjeha klijenata i programskim menadžerima na poboljšanju usluga poslovne podrške.
  • Obavljajte operativne zadatke povezane s isporukom softvera i usluga.
  • Uočavajte neučinkovite tijekove rada i zahtjeve izvan dogovorenog opsega te uskladite dionike oko granica podrške.
  • Određujte prioritete i koordinirajte istodobne inicijative u globalnom portfelju klijenata.
  • Povezujte aktivnosti podrške sa strategijama klijenata, operativnim ciljevima i mjerilima uspjeha.
  • Koordinirajte isporuku s timovima u različitim regijama.
  • Savjetujte klijente i interne partnere kao stručnjak za proizvod.
  • Predstavljajte proizvod i obučavajte klijente.
  • Pomozite klijentima da učinkovito koriste platformu i izvuku najviše iz njezinih značajki.

Zahtjevi

  • Završen preddiplomski ili viši studij u bilo kojem području.
  • Najmanje tri godine iskustva u podršci poslovnim klijentima, po mogućnosti u području SaaS-a.
  • Stručno poznavanje barem jednog važnog poslovnog područja, primjerice maloprodaje, robe široke potrošnje, državne uprave, komunikacija, medija, tehnologije, zdravstva, bioloških znanosti, financijskih usluga ili agencija.
  • Izražene analitičke sposobnosti i vještine rješavanja problema u poslovnom kontekstu.
  • Sposobnost uvjerljive komunikacije, prezentiranja i utjecanja na ljude na svim organizacijskim razinama, unutar i izvan tvrtke.
  • Dobro razumijevanje tehnologija umjetne inteligencije i motivacija za praćenje njihova razvoja.
  • Iskustvo u korištenju Booleove logike i metoda strukturiranja podataka.
  • Sposobnost pretvaranja strukturiranih podataka i uvida u preporuke koje se mogu provesti.
  • Izražene organizacijske vještine, uključujući komunikaciju o ključnim fazama, statusu i napretku među timovima različitih funkcija.
  • Proaktivan pristup prepoznavanju izazova, rizika i prilika.
  • Sposobnost međufunkcijske suradnje uz usmjerenost na klijenta.
  • Iskustvo s implementacijama velikih poslovnih sustava.
  • Napredno poznavanje Booleove logike i metoda strukturiranja podataka.
  • Izvrsno znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
  • Spremnost na rad u uredu tri dana tjedno u okviru hibridnog rasporeda.
  • Zakonsko pravo na rad u zemlji zaposlenja.

Pogodnosti

  • Sveobuhvatno plaćeno odsustvo.
  • Mogućnost odabira zdravstvenog, stomatološkog i oftalmološkog osiguranja.
  • Usklađeni doprinosi poslodavca u plan 401(k).
  • Životno osiguranje.
  • Naknade za putovanje na posao.
  • Programi roditeljskog dopusta.
  • Besplatna pretplata na CalmApp za vas i vaše bližnje.
  • Hibridni način rada.
  • Kontinuirane prilike za profesionalni razvoj.

Povezani poslovi

Toast

Voditelj/ica korisničke podrške za poreze II u Toastu (hibridni rad, SAD)

Toast
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BHrana i pićeLogistikaSavjetovanje
USSjedinjene Američke Države
90.000 $ – 184.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Vođenje Toastova tima za podršku u vezi s porezima na plaće te usmjeravanje korisnika kroz pripremu, podnošenje i ispravak poreznih prijava. Naglasak je na razvoju zaposlenika, usklađenosti, kvaliteti usluge i ishodima za korisnike.

Otvori
TerminixSIS India

Viši stručnjak za planiranje korisničkog iskustva

TerminixSIS India
501 – 1.000 Zaposlenici
Hrana i pićeLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Planirajte i optimizirajte rute, područja i rasporede usluga za Rentokilove podružnice za suzbijanje štetnika diljem Sjeverne Amerike. Surađujte s podružnicama i regionalnim timovima kako biste podržali učinkovitu isporuku usluga i financijske planove.

Otvori
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Predstavnik službe za korisnike – osiguranje

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaposlenici
FinancijeOsiguranjeZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveNYNew YorkTXTeksas
19 $ – 21 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Obrađujte pozive korisnika, uplate i složene zahtjeve za usluge povezane s policama u društvu Security Mutual Life Insurance Company of New York. Gradite odnose s klijentima i agentima te vodite točne evidencije osiguravateljskih transakcija.

Otvori
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Predstavnik korisničke službe – hibridno, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zaposlenici
FinancijeOsiguranje
USSjedinjene Američke DržaveNYNew YorkTXTeksas
19 $ – 21 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Obrađujte pozive klijenata i agenata, uplate te detaljne zahtjeve za usluge povezane s policama osiguranja društva Security Mutual Life Insurance Company of New York. Posao se uglavnom obavlja na daljinu, uz povremeni rad u uredu u Binghamtonu ili Houstonu.

Otvori