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Meltwater
Meltwater
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaMarketingMedia
Meltwater offre servizi di media intelligence e analisi dei dati social per aiutare le aziende a monitorare la copertura mediatica, comprendere le conversazioni dei consumatori e prendere decisioni basate sui dati dei media e del pubblico. La sua piattaforma riunisce monitoraggio dei media, ascolto dei social, relazioni con i media, influencer marketing e sales intelligence, con approfondimenti basati sull’IA a supporto delle attività di marketing e pubbliche relazioni. Meltwater supporta le organizzazioni che operano in un panorama mediatico in rapida evoluzione.
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Offerte dell’azienda

Specialista del supporto ai clienti aziendali presso Meltwater

Gestisci il supporto ai clienti aziendali, le analisi basate sulla logica booleana, le dimostrazioni della piattaforma e la formazione sulla piattaforma di intelligence mediatica, social e IA di Meltwater. Lavora in modalità ibrida, seguendo portafogli di clienti in diverse regioni del mondo.

USStati UnitiILIllinoisNCCarolina del NordTXTexas
44.000 $ – 70.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Segui un portafoglio di clienti Enterprise Premium Support.
  • Gestisci le richieste in arrivo coordinandoti con i team Managed Services e Product Support oppure risolvendole direttamente.
  • Assicurati che i clienti ricevano quanto previsto dall’ambito concordato.
  • Progetta piani Search e Dashboard per soddisfare le esigenze complesse dei clienti.
  • Crea e gestisci strutture di progetto globali usando la logica booleana e framework basati su regole.
  • Utilizza metodi booleani e dati strutturati per analizzare account globali, gestire casi e ricavare insight.
  • Trasforma dati complessi e risultati tecnici in raccomandazioni pratiche.
  • Crea e aggiorna la documentazione di governance per ogni cliente.
  • Monitora l’utilizzo del supporto Enterprise e condividi insight con Customer Success Executives e Program Managers.
  • Collabora con Customer Success Executives e Program Managers per migliorare i servizi di supporto aziendale.
  • Gestisci le attività operative legate alla fornitura di software e servizi.
  • Individua flussi di lavoro inefficienti e richieste fuori ambito, quindi concorda con le parti interessate i limiti del supporto.
  • Definisci le priorità e coordina iniziative simultanee all’interno di un portafoglio clienti globale.
  • Collega il lavoro di supporto alle strategie dei clienti, agli obiettivi operativi e agli indicatori di successo.
  • Coordina le attività con team di diverse regioni.
  • Fornisci consulenza a clienti e partner interni in qualità di esperto del prodotto.
  • Fai dimostrazioni del prodotto e forma i clienti.
  • Aiuta i clienti a usare la piattaforma in modo efficace e a sfruttarne al meglio le funzionalità.

Requisiti

  • Laurea triennale o titolo superiore in qualsiasi disciplina.
  • Almeno tre anni di esperienza nel supporto clienti tra aziende, preferibilmente nel settore SaaS.
  • Competenza in almeno un importante settore aziendale, come vendita al dettaglio, beni di consumo, pubblica amministrazione, comunicazioni, media, tecnologia, sanità, scienze della vita, servizi finanziari o agenzie.
  • Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi in un contesto aziendale.
  • Capacità di comunicare, presentare e persuadere in modo efficace persone a tutti i livelli organizzativi, dentro e fuori dall’azienda.
  • Solida conoscenza delle tecnologie di IA e motivazione a seguirne gli sviluppi.
  • Esperienza con la logica booleana e i metodi di strutturazione dei dati.
  • Capacità di trasformare dati strutturati e insight in raccomandazioni concrete.
  • Ottime capacità organizzative, inclusa la comunicazione di traguardi, stato e progressi tra team interfunzionali.
  • Approccio proattivo nell’individuare sfide, rischi e opportunità.
  • Capacità di collaborare tra funzioni con attenzione alle esigenze dei clienti.
  • Esperienza con implementazioni aziendali su larga scala.
  • Padronanza della logica booleana e dei metodi di strutturazione dei dati.
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese.
  • Disponibilità a lavorare in ufficio tre giorni alla settimana secondo un’organizzazione ibrida.
  • Autorizzazione legale a lavorare nel paese di assunzione.

Benefit

  • Pacchetto completo di permessi retribuiti.
  • Opzioni di piani sanitari, dentistici e oculistici.
  • Contributo aziendale al piano 401(k).
  • Assicurazione sulla vita.
  • Agevolazioni per il pendolarismo.
  • Piani di congedo parentale.
  • Abbonamento CalmApp gratuito per te e i tuoi cari.
  • Modalità di lavoro ibrida.
  • Opportunità costanti di sviluppo professionale.

Offerte correlate

Toast

Responsabile II del servizio clienti e delle imposte sulle buste paga presso Toast (Ibrido, Stati Uniti)

Toast
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAlimenti e bevandeConsulenzaLogistica
USStati Uniti
90.000 $ – 184.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Guida il team di assistenza fiscale sulle buste paga di Toast e supporta i clienti nella preparazione, nell’invio e nella regolarizzazione delle dichiarazioni. Punta sullo sviluppo del team, la conformità, la qualità del servizio e i risultati per i clienti.

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Security Mutual Life Insurance Company of New York

Addetto al servizio clienti – assicurazioni

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssicurazioniFinanza
USStati UnitiNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Gestisci le chiamate dei clienti, i pagamenti e le richieste complesse relative alle polizze presso Security Mutual Life Insurance Company of New York. Instaura rapporti con clienti e agenti mantenendo accurati i registri delle transazioni assicurative.

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Security Mutual Life Insurance Company of New York

Addetto al servizio clienti – ibrido, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Dipendenti
AssicurazioniFinanza
USStati UnitiNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Gestisce chiamate di clienti e agenti, pagamenti e richieste dettagliate sulle polizze assicurative di Security Mutual Life Insurance Company of New York. Il lavoro è principalmente da remoto, con presenza occasionale negli uffici di Binghamton o Houston.

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