LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorMeediaNõustamineTurundus
Meltwater pakub meediamonitooringut ja sotsiaalmeedia andmeanalüütikat, mis aitavad ettevõtetel jälgida meediakajastust, mõista tarbijate arutelusid ning teha meedia- ja sihtrühmaandmetel põhinevaid otsuseid. Platvorm koondab meediaseire, sotsiaalmeedia kuulamise, meediasuhted, mõjuisikuturunduse ja müügiandmestiku ning pakub turunduse ja suhtekorralduse toetamiseks tehisintellektil põhinevaid teadmisi. Meltwater teenindab organisatsioone kiiresti muutuvas meediakeskkonnas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Ettevõtteklientide toe spetsialist Meltwateris

Haldad suurklientide tuge, Boolean-loogikal põhinevat analüüsi, platvormi tutvustusi ja koolitusi Meltwateri meedia-, sotsiaalmeedia- ja tehisintellekti ülevaateplatvormil. Töötad hübriidrollis ning toetad kliendiportfelle üle maailma.

USAmeerika ÜhendriigidILIllinoisNCPõhja-CarolinaTXTexas
44 000 $ – 70 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Vastutad Enterprise Premium Supporti klientide portfelli eest.
  • Haldad saabuvaid päringuid, koordineerides tööd Managed Servicesi ja Product Supportiga või lahendades päringud ise.
  • Tagad, et kliendid saavad kokkulepitud töö kokkulepitud ulatuses.
  • Kavandad otsingu- ja töölauaplaane klientide keerukate vajaduste täitmiseks.
  • Lood ja haldad üleilmseid projektistruktuure Boolean-loogika ja reeglipõhiste raamistike abil.
  • Kasutad Boolean-meetodeid ja struktureeritud andmeid üleilmsete kliendikontode analüüsimiseks, juhtumite haldamiseks ja ülevaadete loomiseks.
  • Muudad keerukad andmed ja tehnilised leiud praktilisteks soovitusteks.
  • Koostad ja haldad iga kliendi juhtimisdokumentatsiooni.
  • Jälgid Enterprise-toe kasutamist ning jagad tähelepanekuid kliendiedu juhtide ja programmijuhtidega.
  • Teed kliendiedu juhtide ja programmijuhtidega koostööd ettevõtetele pakutavate tugiteenuste parandamiseks.
  • Täitad tarkvara ja teenuste osutamisega seotud töökorralduslikke ülesandeid.
  • Märkad ebatõhusaid töövooge ja kokkulepitud ulatust ületavaid päringuid ning lepid sidusrühmadega toe piirides kokku.
  • Sead tähtsuse järjekorda ja koordineerid samaaegseid algatusi üleilmses kliendiportfellis.
  • Seod tugitegevuse kliendi strateegiate, tegevuseesmärkide ja edukuse mõõdikutega.
  • Koordineerid teenuste osutamist eri piirkondade meeskondadega.
  • Nõustad kliente ja ettevõttesiseseid partnereid tooteeksperdina.
  • Tutvustad toodet ja koolitad kliente.
  • Aitad klientidel platvormi tõhusalt kasutada ja selle funktsioonidest maksimumi võtta.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või kõrgem kraad mis tahes erialal.
  • Vähemalt kolm aastat ettevõtetevahelise klienditoe kogemust, eelistatavalt SaaS-valdkonnas.
  • Põhjalikud teadmised vähemalt ühest suuremast ärivaldkonnast, näiteks jaekaubandusest, tarbekaupadest, avalikust sektorist, kommunikatsioonist, meediast, tehnoloogiast, tervishoiust, bioteadustest, finantsteenustest või agentuuridest.
  • Tugev analüüsivõime ja oskus lahendada probleeme ärikontekstis.
  • Oskus veenvalt suhelda, esineda ja mõjutada inimesi organisatsiooni kõigil tasanditel nii ettevõttesiseselt kui ka väljaspool seda.
  • Tugev arusaam tehisintellekti tehnoloogiatest ja motivatsioon arengutega kursis olla.
  • Boolean-loogika ja andmete struktureerimise meetodite kasutamise kogemus.
  • Oskus muuta struktureeritud andmed ja neist saadud ülevaated rakendatavateks soovitusteks.
  • Tugevad organiseerimisoskused, sealhulgas vahe-eesmärkidest, hetkeseisust ja edusammudest teavitamine eri funktsioonide meeskondades.
  • Ennetav lähenemine probleemide, riskide ja võimaluste tuvastamisele.
  • Oskus teha eri funktsioonide vahel koostööd, hoides fookuses kliendi vajadused.
  • Suuremahuliste ettevõtete juurutusprojektide kogemus.
  • Boolean-loogika ja andmete struktureerimise meetodite valdamine.
  • Väga hea suuline ja kirjalik inglise keele oskus.
  • Valmidus töötada hübriidtöökorralduse raames kolm päeva nädalas kontoris.
  • Seaduslik õigus töötada värbamisriigis.

Hüved

  • Põhjalik tasustatud puhkusepakett.
  • Valik tervise-, hambaravi- ja nägemishoolduse pakette.
  • Tööandja sissemakse 401(k) pensioniplaani.
  • Elukindlustus.
  • Töölesõidu hüvitised.
  • Vanemapuhkuse võimalused.
  • Tasuta CalmAppi tellimus sulle ja su lähedastele.
  • Hübriidtöökorraldus.
  • Pidevad võimalused professionaalseks arenguks.

Seotud töökohad

Toast

Klienditeeninduse maksude juht II Toastis (hübriidtöö, Ameerika Ühendriigid)

Toast
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineToit ja joogid
USAmeerika Ühendriigid
90 000 $ – 184 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Juhi Toasti palgaarvestuse maksutoe meeskonda ning aita klientidel makse ette valmistada, deklareerida ja probleeme lahendada. Keskendu töötajate arendamisele, nõuete täitmisele, teenuse kvaliteedile ja klientide tulemustele.

Ava
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Klienditeenindaja – kindlustus

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Töötajad
KindlustusRahandusTervisekindlustus
USAmeerika ÜhendriigidNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tund
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Tegele kliendikõnede, maksete ja keerukate kindlustuspoliisidega seotud teeninduspäringutega ettevõttes Security Mutual Life Insurance Company of New York. Loo suhteid klientide ja agentidega ning hoia kindlustustehingute andmed täpsed.

Ava
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Klienditeenindaja – hübriidtöö, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Töötajad
KindlustusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tund
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKlienditugi

Tegeled klientide ja agentide kõnede, maksete ning üksikasjalike kindlustuspoliisidega seotud päringutega ettevõttes Security Mutual Life Insurance Company of New York. Töö toimub peamiselt kaugtööna, aeg-ajalt töötad Binghamtoni või Houstoni kontoris.

Ava