LogoFresh Jobs Ahead
Meltwater
Meltwater
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиМаркетингМедии
Meltwater предоставя медийна информация и анализ на данни от социалните мрежи, за да помага на бизнеса да следи медийното отразяване, да разбира разговорите на потребителите и да взема решения въз основа на данни за медиите и аудиторията. Платформата обединява медийно наблюдение, прослушване на социалните мрежи, връзки с медиите, инфлуенсър маркетинг и разузнаване на продажбите. Анализите, задвижвани от изкуствен интелект, подпомагат маркетинга и връзките с обществеността. Meltwater обслужва организации, които се ориентират в бързо променящата се медийна среда.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист по поддръжка на корпоративни клиенти в Meltwater

Поддържайте корпоративни клиенти, извършвайте анализи с булева логика, представяйте платформата и обучавайте потребители за платформата на Meltwater за медийна, социална и AI аналитика. Работете в хибридна роля и обслужвайте клиентски портфейли в глобални региони.

USСъединени щатиILИлинойсNCСеверна КаролинаTXТексас
44 000 $ – 70 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Управлявайте портфейл от клиенти на Enterprise Premium Support.
  • Обработвайте постъпващи заявки, като координирате работата с екипите Managed Services и Product Support или ги решавате директно.
  • Гарантирайте, че клиентите получават услугите, посочени в договорения обхват.
  • Изготвяйте планове за търсене и табла според сложните нужди на клиентите.
  • Изграждайте и управлявайте глобални проектни структури с помощта на булева логика и рамки, основани на правила.
  • Използвайте булеви методи и структурирани данни, за да анализирате глобални клиентски профили, да управлявате случаи и да извеждате полезни прозрения.
  • Превръщайте сложни данни и технически констатации в практически препоръки.
  • Създавайте и поддържайте документация за управление за всеки клиент.
  • Следете използването на корпоративната поддръжка и споделяйте прозрения с ръководителите по успеха на клиентите и програмните мениджъри.
  • Работете с ръководителите по успеха на клиентите и програмните мениджъри за подобряване на услугите за корпоративна поддръжка.
  • Изпълнявайте оперативни задачи, свързани с предоставянето на софтуер и услуги.
  • Откривайте неефективни работни процеси и заявки извън обхвата, след което съгласувайте заинтересованите страни относно границите на поддръжката.
  • Определяйте приоритети и координирайте едновременни инициативи в глобален клиентски портфейл.
  • Свързвайте дейностите по поддръжката със стратегиите на клиентите, оперативните цели и показателите за успех.
  • Координирайте предоставянето на услуги с екипи в различни региони.
  • Консултирайте клиенти и вътрешни партньори като продуктов експерт.
  • Демонстрирайте продукта и обучавайте клиенти.
  • Помагайте на клиентите да използват платформата ефективно и да извличат максимума от функциите ѝ.

Изисквания

  • Бакалавърска или по-висока степен в произволна специалност.
  • Поне три години опит в поддръжката на бизнес клиенти, за предпочитане в SaaS сектора.
  • Експертни познания в поне една значима бизнес област, например търговия на дребно, потребителски стоки, държавна администрация, комуникации, медии, технологии, здравеопазване, науки за живота, финансови услуги или агенции.
  • Силни аналитични способности и умения за решаване на проблеми в бизнес контекст.
  • Умение за убедителна комуникация, представяне и въздействие върху хора на всички организационни нива, както вътре, така и извън компанията.
  • Добро разбиране на технологиите за изкуствен интелект и мотивация за следене на развитието им.
  • Опит с булева логика и методи за структуриране на данни.
  • Умение за превръщане на структурирани данни и прозрения в приложими препоръки.
  • Силни организационни умения, включително комуникация относно ключови етапи, статус и напредък между екипи от различни функции.
  • Проактивен подход към откриването на предизвикателства, рискове и възможности.
  • Умение за междуфункционално сътрудничество с фокус върху клиента.
  • Опит с мащабни корпоративни внедрявания.
  • Отлично владеене на булева логика и методи за структуриране на данни.
  • Отличен писмен и говорим английски език.
  • Готовност за работа в офис три дни седмично в рамките на хибриден график.
  • Законно право на работа в държавата, в която се наема служителят.

Придобивки

  • Пълен пакет платен отпуск.
  • Възможност за избор на здравно, стоматологично и зрително покритие.
  • Съфинансиране на план 401(k).
  • Животозастраховане.
  • Придобивки за пътуване до работното място.
  • Програми за родителски отпуск.
  • Безплатен абонамент за CalmApp за вас и близките ви.
  • Хибриден режим на работа.
  • Постоянни възможности за професионално развитие.

Свързани работни места

Taylor Corporation

Специалист по внедряване на решения за клиентско преживяване

Taylor Corporation
Спонсор на виза H1BSaaSМаркетинг
USСъединени щатиMOМисуриNEНебраскаOHОхайоTXТексасХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
ERPOracle

Внедрявайте печатни програми и ERP интеграции и интеграции за електронни доставки за Taylor Corporation. Координирайте въвеждането на клиенти, тестването, пускането в действие и внедряванията.

Отвори
Toast

Мениджър II, обслужване на клиенти по данъчни въпроси в Toast (хибридна работа, САЩ)

Toast
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаХрани и напитки
USСъединени щати
90 000 $ – 184 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Ръководство на екипа на Toast за подкрепа по данъците върху заплатите и насочване на клиентите при подготовката, подаването и коригирането на данъчни декларации. Фокус върху развитието на служителите, спазването на изискванията, качеството на обслужване и резултатите за клиентите.

Отвори
TerminixSIS India

Старши специалист по планиране на клиентското преживяване

TerminixSIS India
501 – 1000 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаХрани и напитки
USСъединени щатиХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Планирайте и оптимизирайте маршрути, райони и графици за обслужване на клоновете на Rentokil за контрол на вредителите в Северна Америка. Координирайте работата с екипите в клоновете и регионите за ефективно предоставяне на услуги и изпълнение на финансовите планове.

Отвори
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Специалист обслужване на клиенти – застраховане

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Служители
ЗастрахованеЗдравно осигуряванеФинанси
USСъединени щатиNYНю ЙоркTXТексас
19 $ – 21 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Обработвайте клиентски обаждания, плащания и сложни заявки за обслужване на полици в Security Mutual Life Insurance Company of New York. Изграждайте отношения с клиенти и агенти и поддържайте точни записи за застрахователните транзакции.

Отвори
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Специалист обслужване на клиенти – хибридно, Бингхамтън

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Служители
ЗастрахованеФинанси
USСъединени щатиNYНю ЙоркTXТексас
19 $ – 21 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Обработвайте обаждания от клиенти и агенти, плащания и подробни заявки за обслужване на застрахователни полици на Security Mutual Life Insurance Company of New York. Работата е предимно дистанционна, с периодична работа в офиса в Бингхамтън или Хюстън.

Отвори