TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.
متخصص خدمات مشتری - حضوری در سنگاپور
از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف از مشتریان پشتیبانی کنید، مشکلات را حل کنید و به بهبود رضایت آنان کمک کنید. به نقش تمام‌وقت و حضوری خدمات مشتری TDCX در سنگاپور بپیوندید.
توضیحات
- از طریق همه کانال‌های ارتباطی مرتبط از مشتریان پشتیبانی کنید.
- نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، مشکلات موجود را بررسی کنید و راهکارهای روشن و عملی ارائه دهید.
- برای حل مشکل در نخستین تماس تلاش کنید و تا بسته‌شدن پرونده، پیگیری با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید.
- برای بهبود فرایندهای کاری و تجربه مشتری، بازخوردهای کاربردی درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید.
- خدمات مشتری را مطابق رویه‌های تعیین‌شده و استانداردهای رضایت ارائه کنید.
- با ارائه پشتیبانی پاسخ‌گو و دقیق، روابطی ماندگار با مشتریان ایجاد کنید.
- وظایف اضافی محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب شغلی انجام دهید و در بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم، دیپلم پیشرفته یا عالی، دیپلم فارغ‌التحصیلی، کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفه‌ای، کارشناسی ارشد یا مدرک معادل در هر رشته‌ای.
- حدود دو سال تجربه مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما از فارغ‌التحصیلان جدید نیز برای درخواست دعوت می‌شود.
- مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات.
- توانایی مدیریت چندین کار و استفاده از اطلاعات مشتری برای تنظیم پاسخ‌ها و اقدامات متناسب با نیازهای فردی.
- توانایی‌های ارتباطی قوی، شامل شنیدن فعال، همدلی و آداب مؤثر مکالمه تلفنی از نظر سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و بیان.
- تسلط در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با انعطاف‌پذیری برای یادگیری سریع ابزارهای جدید.
- تسلط عالی به انگلیسی گفتاری و نوشتاری و همچنین تسلط به زبان بازار تحت پشتیبانی.
مزایا
- بسته جبران خدمات جذاب و مزایای اضافی.
- پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی.
- محیط‌های کاری مدرن و در سطح جهانی.
- فعالیت‌های کارکنان و برنامه‌های تقدیر و شناسایی.
- فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی.
- فرهنگ کاری مثبت با تمرکز بر حمایت از آینده شما.
- موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی.
- ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر.
- راهنمایی و مربی‌گری از سوی متخصصان باتجربه.
- فرصت پیوستن به شرکتی جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است.
فرصت‌های شغلی مرتبط
مهندس داده، پایتون و AWS
540برای طرح نوسازی سامانه‌های مالی ارتش ایالات متحده در شرکت 540، خط لوله‌های داده با پایتون و AWS بسازید. به بهبود تبدیل و حاکمیت امن و مقیاس‌پذیر داده کمک کنید.
باز کردن
مهندس ارشد داده – دیتابریکس، دورکاری و حضور در مونیخ
Device Insightبرای Device Insight محصولات داده‌ای تحت‌حاکمیت بسازید؛ این شرکت در زمینه نرم‌افزارهای اینترنت اشیای صنعتی و کارخانه هوشمند فعالیت می‌کند. خطوط پردازش داده قابل‌اعتماد، خودکارسازی استقرار و تحلیل سلف‌سرویس توسعه دهید.
باز کردن
مهندس ارشد داده، پایتون و AWS
Capital One
ایالات متحده
تگزاس
ویرجینیا$۱۷۹٬۴۰۰ – $۲۰۴٬۷۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس دادهدر Capital One با Python و AWS پلتفرم‌ها و خط لوله‌های داده امن و مقیاس‌پذیر بسازید. راهکارهای ابری و معماری داده برای میلیون‌ها مشتری طراحی کنید.
باز کردن
مهندس ارشد آزمون داده
LouisianaNOW.Jobsپلتفرم‌های داده سازمانی، خط لوله‌های ETL و کیفیت داده را برای CGI، شرکت جهانی مشاوره فناوری اطلاعات و کسب‌وکار، ارزیابی کنید. آزمون‌های مبتنی بر SQL را در فناوری‌های ابری و کلان‌داده بسازید.
باز کردن
مدیر ارشد پلتفرم داده در AutoNation (دورکاری در آمریکا)
AutoNationرهبری قابلیت اطمینان، امنیت، خودکارسازی و نوسازی پلتفرم‌های پایگاه داده AutoNation را بر عهده بگیرید. از راهبرد داده ابری، تحلیل، تکثیر داده و بازیابی پس از بحران این خرده‌فروش خودرو پشتیبانی کنید.
باز کردن
مهندس ارشد داده
LouisianaNOW.Jobsخطوط لوله ETL و سکوهای داده سازمانی را برای مشتریان مشاوره CGI آزمایش کنید. کیفیت داده را با SQL، Databricks، Spark، Python، Hadoop و Azure Data Factory اعتبارسنجی کنید.
باز کردن
مدیر مهندسی داده، Databricks، dbt و AWS
Travelers
رهبری پلتفرم‌های مهندسی داده بیمه Travelers را در Databricks، dbt و AWS بر عهده بگیرید. مهندسان و رهبران فنی را راهنمایی کنید و معماری، تحویل، حاکمیت و تحول پلتفرم را پیش ببرید.
باز کردن