TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist – töö Singapuris kohapeal

Toeta kliente mitmes suhtluskanalis, lahenda probleeme ja aita parandada rahulolu. Liitu TDCX-i täiskohaga klienditeenindusmeeskonnaga, töötades Singapuris kohapeal.

Kirjeldus

  • Toetab kliente kõigis asjakohastes suhtluskanalites.
  • Hindab klientide vajadusi, uurib olemasolevaid probleeme ning pakub selgeid ja praktilisi lahendusi.
  • Püüab lahendada küsimused esmakontakti käigus ning koordineerib järeltegevusi teenusepartnerite ja sisemeeskondadega kuni juhtumi lahendamiseni.
  • Jagab rakendatavat tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Osutab klienditeenindust kooskõlas kehtestatud protseduuride ja rahulolustandarditega.
  • Loob püsivaid kliendisuhteid, pakkudes kiiret ja tähelepanelikku tuge.
  • Täidab muid juhtkonna määratud, töökategooria piiresse kuuluvaid ülesandeid ning aitab pidevalt täiustada TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi.

Nõuded

  • Diplom, edasijõudnud või kõrgem diplom, kraadiõppe diplom, bakalaureusekraad, magistriõppe diplom, kutsekraad, magistrikraad või samaväärne kvalifikatsioon mis tahes valdkonnas.
  • Ligikaudu kaheaastane asjakohane kogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud.
  • Head ajajuhtimisoskused ja soov ületada ootusi.
  • Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendiinfot vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt individuaalsetele vajadustele.
  • Tugev suhtlusoskus, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja tõhus telefonisuhtlus tempo, tooni, häälekvaliteedi, grammatika ja artikulatsiooni osas.
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning paindlikkus uute tööriistade kiireks õppimiseks.
  • Suurepärane inglise keele kõne- ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele valdamine.

Hüved

  • Atraktiivne töötasupakett ja täiendavad hüved.
  • Põhjalik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse.
  • Kaasaegsed maailmatasemel tööruumid.
  • Töötajatele mõeldud tegevused ja tunnustamisalgatused.
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääriredelil edenemiseks.
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub sinu tuleviku toetamisele.
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistransporti kasutades.
  • Paindlikud töökorraldused.
  • Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega.

Seotud töökohad

Johnson & Johnson

Patsiendi- ja kliendikogemuse direktor – Johnson & Johnson, Singapur

Johnson & Johnson

Juhi Singapurist Johnson & Johnsoni Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna patsiendikogemuse, patsienditoe ja ärilise tehisintellekti strateegiat. Edenda piirkondlikku kliendikogemuse kasutuselevõttu, turu tegevuste elluviimist ja valdkondadevahelist tervishoiuinnovatsiooni.

Ava