TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – darbas vietoje Singapūre

Teikite pagalbą klientams įvairiais komunikacijos kanalais, sprendžiate problemas ir padedate gerinti pasitenkinimą. Prisijunkite prie TDCX visą darbo dieną dirbdami klientų aptarnavimo srityje vietoje, Singapūre.

Aprašymas

  • Aptarnauja klientus visais susijusiais komunikacijos kanalais.
  • Įvertina klientų poreikius, nagrinėja esamas problemas ir pateikia aiškius, praktiškus sprendimus.
  • Siekia išspręsti klausimą pirmojo kontakto metu ir koordinuoja tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kol byla išsprendžiama.
  • Teikia pritaikomą grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad būtų tobulinami darbo procesai ir klientų patirtis.
  • Teikia klientų aptarnavimo paslaugas laikydamasis nustatytų procedūrų ir pasitenkinimo standartų.
  • Kuria ilgalaikius santykius su klientais, teikdamas greitą ir atidų aptarnavimą.
  • Atlieka kitas vadovybės pavestas pareigas pagal darbo kategoriją ir prisideda prie nuolatinio TDCX kokybės valdymo sistemos tobulinimo.

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, absolventų diplomas, bakalauro laipsnis, antrosios pakopos diplomas, profesinis laipsnis, magistro laipsnis arba lygiavertė bet kurios srities kvalifikacija.
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi patirtis, tačiau kandidatuoti kviečiami ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti prie individualių poreikių.
  • Puikūs bendravimo gebėjimai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir veiksmingą bendravimą telefonu, atsižvelgiant į tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją.
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei lankstumas greitai išmokti naudotis naujais įrankiais.
  • Puikūs anglų kalbos žodiniai ir rašytiniai įgūdžiai bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygio paketas ir papildomos naudos.
  • Išsamus medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Modernios, pasaulinio lygio darbo erdvės.
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo iniciatyvos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros.
  • Teigiama darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lanksčios darbo sąlygos.
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

PMA Consultants

NetSuite Project Accounting Specialist

PMA Consultants

Manage NetSuite billing and project financial records for PMA Consultants’ construction consulting work, coordinating with project managers, finance, operations, and clients. Track budgets, invoices, expenses, and payment issues across the project lifecycle.

Atidaryti