TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Singapur'da Yerinde

Birden fazla iletişim kanalı üzerinden müşterilere destek olun, sorunları çözün ve memnuniyetin artırılmasına katkı sağlayın. TDCX bünyesinde Singapur'da tam zamanlı, yerinde müşteri hizmetleri rolüne katılın.

Açıklama

  • Müşterilere ilgili tüm iletişim kanalları üzerinden destek sağlamak.
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek, mevcut sorunları incelemek ve net, uygulanabilir çözümler sunmak.
  • İlk temasta çözüm sağlamaya çalışmak ve vaka kapanana kadar hizmet ortaklarıyla ve iç ekiplerle takip süreçlerini koordine etmek.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini iyileştirmek için araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında uygulanabilir geri bildirimler paylaşmak.
  • Müşteri hizmetlerini belirlenmiş prosedürlere ve memnuniyet standartlarına uygun şekilde sunmak.
  • Hızlı ve özenli destek sağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri geliştirmek.
  • İstihdam kategorisi kapsamındaki yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlamak ve TDCX Kalite Yönetim Sistemi'nin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda Diploma, İleri veya Yüksek Diploma, Lisansüstü Diploma, Lisans Derecesi, Lisansüstü Diploma, Mesleki Derece, Yüksek Lisans Derecesi veya eşdeğer bir yeterlilik.
  • Yaklaşık iki yıllık ilgili deneyim tercih edilir; ancak yeni mezunların da başvuruları teşvik edilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma isteği.
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşteri bilgilerini kullanarak yanıtları ve eylemleri bireysel ihtiyaçlara göre uyarlayabilme.
  • Aktif dinleme, empati ve hız, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve artikülasyon açısından etkili telefon iletişimi de dâhil olmak üzere güçlü iletişim becerileri.
  • Bilgisayarları ve birden fazla sistemi kullanma konusunda rahat olmak ve yeni araçları hızla öğrenme esnekliğine sahip olmak.
  • Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce bilgisi ile desteklenen pazarın dilinde yeterlilik.

Yan Haklar

  • Cazip ücret paketi ve ek yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Modern, dünya standartlarında çalışma alanları.
  • Çalışan etkinlikleri ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları.
  • Geleceğinizi desteklemeye odaklanan olumlu bir iş kültürü.
  • Toplu taşıma bağlantılarına doğrudan erişim sağlayan elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli profesyonellerden rehberlik ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

Walmart

Walmart Hesap Stratejisi Müdürü, Et ve Dondurulmuş Gıdalar

Walmart

Gıda reklamverenleri için Walmart Connect çok kanallı kampanyalarına liderlik ederek medya stratejisini müşteri hedefleriyle uyumlu hale getirin. Kampanya sonuçlarını iyileştirin, büyümeyi öngörün ve müşteri ilişkileriyle ekipler arası iş birliklerine yön verin.

Aç
Walmart

Walmart Connect Müşteri Stratejisi Yöneticisi

Walmart

Walmart Connect'te çok kanallı reklam kampanyalarını yönetin ve medya planlarını müşterilerin pazarlama hedefleriyle uyumlu hale getirin. Performansı analiz edin, stratejik öneriler geliştirin ve farklı ekiplerin çalışmalarına yön verin.

Aç
Omnicom

Kiemelt ügyfélmenedzser, labdarúgó-partnerségek

Omnicom

Vezesd az ügyfélprogramokat, és alakítsd az Octagon, az Omnicom sport- és élményügynökségének globális labdarúgó-partnerségeit. A munka a stratégiától és az aktivációktól a költségvetések kezeléséig és az ügyfelekkel, ügynökségi csapatokkal, valamint partnerekkel való együttműködésig terjed.

Aç
Bank of America

Risk Analizi Uzmanı III

Bank of America

Bank of America’nın risk analitiği ve sermaye yönetimi çalışmalarında veri kalitesini, iş kontrollerini ve operasyonel risk uygulamalarını geliştirin. Süreçleri değerlendirmek ve uygulanabilir içgörüler sunmak için kurum genelindeki ekiplerle iş birliği yapın.

Aç
West Bend Insurance Company

Kıdemli Müdür, Underwriting İş Hizmetleri

West Bend Insurance Company
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukSağlık hizmetleri

West Bend Insurance Company’de underwriting kalitesine, poliçe hizmetlerine ve teknik operasyonlara liderlik edin. Operasyonel performansı, risk yönetimini, ekip gelişimini ve birimler arası iyileştirmeleri yönlendirin.

Aç
Highmark Health
Highmark Health

Kiemelt aktuárius elemző

Highmark Health

Aktuáriusi módszerekkel és statisztikai elemzéssel támogatja a Highmark Health biztosítási árazását, kárigény-elemzését és szolgáltatói gazdaságossági vizsgálatait. Tanulmányokat és modelleket készít, valamint ajánlásokat dolgoz ki a döntéshozók számára.

Aç
Acrisure

Eczane Yan Hakları Hasar Danışmanı

Acrisure

Kendi finansmanını sağlayan işveren sağlık planları için eczane yan hakları taleplerini inceleyip uyuşmazlıkları araştırarak ve paydaşlarla koordinasyon kurarak çözer. Taleplerin doğru işlenmesini, plan performansının iyileştirilmesini ve maliyetlerin yönetilmesini destekler.

Aç