TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs klātienē Singapūrā

Atbalstiet klientus vairākos saziņas kanālos, risiniet problēmas un palīdziet uzlabot klientu apmierinātību. Pievienojieties TDCX pilna laika klientu apkalpošanas komandai, strādājot klātienē Singapūrā.

Apraksts

  • Atbalsta klientus visos attiecīgajos saziņas kanālos.
  • Izvērtē klientu vajadzības, izmeklē esošās problēmas un sniedz skaidrus, praktiskus risinājumus.
  • Tiecas atrisināt jautājumus pirmā kontakta laikā un koordinē turpmākās darbības ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām līdz lietas slēgšanai.
  • Sniedz izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi.
  • Nodrošina klientu apkalpošanu atbilstoši noteiktajām procedūrām un apmierinātības standartiem.
  • Veido ilgstošas attiecības ar klientiem, nodrošinot atsaucīgu un uzmanīgu atbalstu.
  • Veic citus vadības uzticētos pienākumus atbilstoši amata kategorijai un piedalās TDCX kvalitātes vadības sistēmas nepārtrauktā uzlabošanā.

Prasības

  • Diploms, augstākais vai augstākās pakāpes diploms, pēcdiploma diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma kvalifikācija, profesionālais grāds, maģistra grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā.
  • Vēlama aptuveni divu gadu atbilstoša pieredze, taču pieteikties tiek aicināti arī nesenie absolventi.
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt gaidīto.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klientu informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālajām vajadzībām.
  • Spēcīgas komunikācijas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un efektīva saziņa pa tālruni, ievērojot tempu, toni, balss kvalitāti, gramatiku un artikulāciju.
  • Prasme ērti strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī elastība ātri apgūt jaunus rīkus.
  • Lieliskas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas prasme.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojuma komplekts un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības nodrošinājums.
  • Mūsdienīgas, pasaules līmeņa darba telpas.
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības iniciatīvas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz jūsu nākotnes atbalstīšanu.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu vadība un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

NVIDIA

Senior Circuit Timing Engineer, NVIDIA (Remote, California)

NVIDIA

Design NVIDIA processor circuits for hardware security, adaptive clocking, and power management. Lead timing signoff and transistor-level analysis, and apply AI/ML methods to silicon design.

Atvērt
AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Atvērt