TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicespecialist – på stedet i Singapore

Hjælp kunder via flere kommunikationskanaler, løs problemer, og bidrag til øget kundetilfredshed. Bliv en del af TDCX i en fuldtidsstilling inden for kundeservice på stedet i Singapore.

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via alle relevante kommunikationskanaler.
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og giv klare, praktiske løsninger.
  • Stræb efter at løse henvendelser ved første kontakt, og koordiner opfølgning med servicepartnere og interne teams, indtil sagen er afsluttet.
  • Del brugbar feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Lever kundeservice i overensstemmelse med etablerede procedurer og standarder for kundetilfredshed.
  • Skab langvarige kunderelationer gennem lydhør og opmærksom support.
  • Udfør yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og bidrag til den løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Et diplom, avanceret eller højere diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionsgrad, kandidatgrad eller tilsvarende kvalifikation inden for et hvilket som helst område.
  • Omkring to års relevant erfaring foretrækkes, men nyuddannede opfordres også til at søge.
  • Stærke tidsstyringsevner og et ønske om at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge kundeoplysninger til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og god telefonetikette med hensyn til tempo, tone, stemmekvalitet, grammatik og artikulation.
  • Fortrolig med at bruge computere og flere systemer samt fleksibel nok til hurtigt at lære nye værktøjer.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i sproget på det marked, der understøttes.

Fordele

  • Attraktiv lønpakke og yderligere personalegoder.
  • Omfattende dækning af lægebehandling, forsikring og social sikring.
  • Moderne arbejdspladser i verdensklasse.
  • Medarbejderaktiviteter og initiativer til anerkendelse.
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling.
  • En positiv arbejdskultur med fokus på at støtte din fremtid.
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Vejledning og mentorstøtte fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.

Relaterede job

Ameriprise Financial Services, LLC

Junioranalytiker i databeskyttelse og compliance

Ameriprise Financial Services, LLC
5.001 – 10.000 Medarbejdere
FinansForsikringRådgivning

Understøt overholdelsen af databeskyttelsesregler i Ameriprise Financials kapitalforvaltningsforretning uden for USA, herunder konsekvensanalyser, anmodninger om indsigt og undersøgelser af brud. Bidrag til at beskytte personoplysninger gennem risikorapportering, overvågning af advarsler og opfølgning på afhjælpende tiltag.

Åbn
Whitman-Walker

Tosproget navigator inden for hivbehandling – Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker
201 – 500 Medarbejdere
NonprofitSundhedsvæsen

Støt mennesker, der lever med hiv, med kontakt til behandling, medicinering og henvisninger hos Whitman-Walker i Washington, DC. Koordinér patientstøtte på tværs af kliniske teams og lokale tilbud.

Åbn
Computershare UK

Senior salgsrepræsentant inden for Corporate Trust

Computershare UK
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Udvikl Computershares Corporate Trust-forretning ved at opbygge relationer med udstedere, jurister, advokatfirmaer og henvisningskilder på tværs af et amerikansk kapitalmarkedsområde. Rollen fokuserer på gældstrustee- og deponeringstjenester.

Åbn