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TDCX
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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti - In sede a Singapore

Assisti i clienti attraverso diversi canali di comunicazione, risolvi i problemi e contribuisci a migliorare la soddisfazione. Entra a far parte di TDCX in un ruolo a tempo pieno e in sede nel servizio clienti a Singapore.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Assistere i clienti attraverso tutti i canali di comunicazione pertinenti.
  • Valutare le esigenze dei clienti, analizzare i problemi esistenti e fornire soluzioni chiare e pratiche.
  • Perseguire la risoluzione al primo contatto e coordinare il follow-up con i partner di servizio e i team interni fino alla chiusura del caso.
  • Condividere feedback utili su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza del cliente.
  • Fornire servizi ai clienti in linea con le procedure stabilite e gli standard di soddisfazione.
  • Sviluppare rapporti duraturi con i clienti offrendo un supporto tempestivo e attento.
  • Svolgere ulteriori mansioni assegnate dalla direzione nell’ambito della categoria professionale e contribuire al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato o superiore, diploma di laurea, laurea, diploma post-laurea, laurea professionale, master o qualifica equivalente in qualsiasi ambito.
  • È preferibile avere circa due anni di esperienza pertinente, ma anche i neolaureati sono incoraggiati a candidarsi.
  • Solide capacità di gestione del tempo e determinazione a superare le aspettative.
  • Capacità di gestire più attività e utilizzare le informazioni sui clienti per adattare risposte e azioni alle esigenze individuali.
  • Eccellenti capacità comunicative, tra cui ascolto attivo, empatia ed efficacia nella gestione delle telefonate per ritmo, tono, qualità della voce, grammatica e articolazione.
  • Dimestichezza con i computer e diversi sistemi, oltre alla flessibilità di imparare rapidamente nuovi strumenti.
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto, oltre alla padronanza della lingua del mercato supportato.

Benefit

  • Pacchetto retributivo interessante e vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazioni e previdenza sociale.
  • Spazi di lavoro moderni di livello internazionale.
  • Attività per i dipendenti e iniziative di riconoscimento.
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale.
  • Cultura aziendale positiva e orientata a sostenere il tuo futuro.
  • Posizione comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Guida e mentoring da parte di professionisti esperti.
  • Opportunità di entrare in un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi di settore.

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