客戶服務專員——新加坡現場辦公
透過多個溝通管道為客戶提供支援、解決問題，並協助提升滿意度。 加入TDCX，在新加坡擔任全職現場客戶服務職位。
說明
- 透過所有相關溝通管道為客戶提供支援。
- 評估客戶需求、調查現有問題，並提供清晰、實用的解決方案。
- 致力於首次聯絡解決，並協調服務合作夥伴和內部團隊跟進處理，直至案件結案。
- 分享有關工具、資源、流程和指南的可執行回饋，以改善工作流程和客戶體驗。
- 按照既定流程和滿意度標準提供客戶服務。
- 透過及時、周到的支援，與客戶建立長期關係。
- 完成管理層在該職位類別內指派的其他工作，並持續推動TDCX品質管理系統的改進。
職位要求
- 持有文憑、高級文憑或高等文憑、研究生文憑、學士學位、研究生學歷、專業學位、碩士學位或任何領域的同等資格。
- 優先考慮擁有約兩年相關經驗者，同時也歡迎應屆畢業生申請。
- 具備出色的時間管理能力，並有超越期望的動力。
- 能夠處理多項任務，並運用客戶資訊根據個人需求調整回應和行動。
- 具備出色的溝通能力，包括積極傾聽、同理心，以及在語速、語氣、音質、文法和表達方面良好的電話禮儀。
- 熟悉電腦和多個系統，並能靈活快速地學習新工具。
- 具備出色的英語口語和書面表達能力，並精通所支援市場的語言。
福利待遇
- 具吸引力的薪酬方案及額外福利。
- 全面的醫療、保險和社會保障福利。
- 現代化的世界級辦公空間。
- 員工活動和表揚計畫。
- 結構化的學習與發展機會，助力職涯晉升。
- 積極的職場文化，專注於支援你的未來發展。
- 交通便利，可直接搭乘大眾運輸工具到達。
- 彈性的工作安排。
- 由經驗豐富的專業人士提供指導和 mentoring。
- 加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球企業。