TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي خدمة العملاء - العمل من الموقع في سنغافورة

قدّم الدعم للعملاء عبر قنوات اتصال متعددة، وحل المشكلات، وساهم في تحسين مستوى الرضا. انضم إلى TDCX في وظيفة بدوام كامل وحضورياً في موقع العمل لخدمة العملاء في سنغافورة.

الوصف

  • دعم العملاء عبر جميع قنوات الاتصال ذات الصلة.
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، وتقديم حلول واضحة وعملية.
  • السعي إلى حل المشكلة من أول تواصل، وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية حتى إغلاق الحالة.
  • مشاركة ملاحظات عملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • تقديم خدمات العملاء بما يتماشى مع الإجراءات المعتمدة ومعايير رضا العملاء.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم دعم سريع ومهتم.
  • إنجاز المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، والمساهمة في التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة لدى TDCX.

المتطلبات

  • دبلوم، أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير، أو مؤهل معادل في أي تخصص.
  • يفضل أن تكون لديك خبرة ذات صلة لمدة عامين تقريباً، مع تشجيع الخريجين الجدد أيضاً على التقدم.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام معلومات العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقاً للاحتياجات الفردية.
  • قدرات قوية على التواصل، بما في ذلك الاستماع النشط والتعاطف وآداب التحدث الفعّال عبر الهاتف من حيث السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد اللغوية والنطق.
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع المرونة لتعلم الأدوات الجديدة بسرعة.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، إلى جانب إتقان لغة السوق التي يتم دعمها.

المزايا

  • حزمة تعويضات جذابة ومزايا إضافية.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مساحات عمل حديثة وعالمية المستوى.
  • أنشطة للموظفين ومبادرات للتقدير.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل التقدم المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية تركز على دعم مستقبلك.
  • موقع ملائم مع اتصالات مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • إرشاد وتوجيه من متخصصين ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حازت على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Qonto

مدير الشراكات، إيطاليا

Qonto

طوّر شبكة شراكات Qonto في إيطاليا لمساحة عملها المالية المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، مع التركيز على مزوّدي برامج المحاسبة. أنشئ شراكات لتقاسم الإيرادات من خلال البحث عن العملاء المحتملين والتفاوض وتقديم الدعم المستمر للشركاء.

فتح
General Dynamics Information Technology

منسق مشاريع مرافق المياه

General Dynamics Information Technology

نسّق مشاريع مرافق المياه متعددة التخصصات لدى GDIT، مع متابعة المخرجات والميزانيات والمخاطر والتواصل مع العملاء وأفراد المجتمع. وظيفة عن بُعد داخل الولايات المتحدة، وتتطلب السفر في أنحاء البلاد بنسبة 50% إلى 75% من الوقت.

فتح
University of Wisconsin-Madison

منسق التسويق

University of Wisconsin-Madison

نسّق الحملات التسويقية وحسابات العملاء لصالح اتحاد ويسكونسن، مع التركيز على التقارير ومؤشرات الأداء. ادعم الفعاليات والبرامج والتجارب الجامعية في جامعة ويسكونسن–ماديسون.

فتح
Remote Recruitment

منسق مشاريع عن بُعد (جنوب أفريقيا)

Remote Recruitment

نسّق مهام المشاريع وجداولها الزمنية وتحديثات الحالة لصالح جهة توظيف مقرها المملكة المتحدة. اعمل عن بُعد من جنوب أفريقيا خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة.

فتح
Remote Recruitment

منسق لوجستيات عن بُعد (جنوب أفريقيا)

Remote Recruitment

تنسيق الشحنات وشركات النقل ومستندات الجمارك والتسليمات لصالح شركة بريطانية. العمل عن بُعد من جنوب أفريقيا خلال ساعات العمل البريطانية.

فتح
Remote Recruitment

منسق العمليات عن بُعد

Remote Recruitment

نسّق المهام والمورّدين والمواعيد النهائية وتوثيق الإجراءات لصالح شركة في المملكة المتحدة. اعمل عن بُعد من جنوب أفريقيا وفق ساعات العمل البريطانية.

فتح
CVS Health

محلل أول لجودة الترميز، التحقيقات الخاصة

CVS Health

مراجعة جودة الترميز لوحدة التحقيقات الخاصة في CVS Health، وتقييم المطالبات الصحية من حيث الدقة والامتثال. تحديد أخطاء الفوترة المحتملة والاحتيال والهدر وإساءة الاستخدام والأنماط المثيرة للريبة.

فتح
S&P Global

محلل أول للسلع الزراعية العالمية

S&P Global

قد أبحاث الأسواق الزراعية والتنبؤات لدى S&P Global Energy. طوّر نماذج السلع وموازين العرض والطلب والتقارير لتحويل تطورات السوق إلى رؤى عملية للعملاء.

فتح
Bold

محلل النزاعات وعمليات استرداد المدفوعات

Bold

إدارة النزاعات وعمليات استرداد المدفوعات والوقاية من الاحتيال، مع دعم الشركات الصغيرة بحلول Bold المالية والتقنية في كولومبيا.

فتح
HP

أخصائي عمليات الأعمال، سلسلة إمداد الخدمات — HP

HP

نسّق عمليات سلسلة إمداد الخدمات لدى HP، وحوكمة الشركاء، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية في الهند ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. ادعم تحقيق الوفورات والكفاءة التشغيلية وتحسين نتائج العملاء من خلال تحليل الأداء وتحسين العمليات.

فتح