TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja - Kazi Ofisini Singapore
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, suluhisha matatizo, na kusaidia kuboresha kuridhika kwao. Jiunge na TDCX katika nafasi ya muda wote ya huduma kwa wateja inayofanywa ofisini Singapore.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo, na toa suluhisho zilizo wazi na za vitendo.
- Jitahidi kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Toa huduma kwa wateja kwa kuzingatia taratibu zilizowekwa na viwango vya kuridhika.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi wa haraka na wenye umakini.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na uchangie katika uboreshaji unaoendelea wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamivu, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Takribani miaka miwili ya uzoefu unaohusiana inapendelewa, ingawa wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na hamu ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji makini, huruma, na ustadi mzuri wa mawasiliano ya simu katika kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa urahisi, pamoja na kubadilika ili kujifunza zana mpya kwa haraka.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Kifurushi cha malipo cha kuvutia na marupurupu ya ziada.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa yenye hadhi ya kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya utambuzi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kuunga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi yenye kubadilika.
- Mwongozo na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.