TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти – работа на място в Сингапур

Подпомагайте клиентите по множество комуникационни канали, разрешавайте проблеми и допринасяйте за повишаване на удовлетвореността. Присъединете се към TDCX на пълно работно време на място в Сингапур като специалист по обслужване на клиенти.

Описание

  • Подпомагайте клиентите чрез всички относими комуникационни канали.
  • Оценявайте нуждите на клиентите, проучвайте съществуващи проблеми и предоставяйте ясни, практични решения.
  • Стремете се към разрешаване на въпросите още при първия контакт и координирайте последващите действия с партньори по обслужването и вътрешни екипи до приключване на случая.
  • Споделяйте приложима обратна връзка относно инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското изживяване.
  • Предоставяйте обслужване на клиенти в съответствие с установените процедури и стандартите за удовлетвореност.
  • Изграждайте дълготрайни отношения с клиентите чрез бърза и внимателна подкрепа.
  • Изпълнявайте допълнителни задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, и допринасяйте за постоянното подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома, разширена или висша диплома, диплома за завършено висше образование, бакалавърска степен, следдипломна диплома, професионална степен, магистърска степен или еквивалентна квалификация в която и да е област.
  • Предпочитат се около две години релевантен опит, но и наскоро завършили висшето си образование са насърчени да кандидатстват.
  • Добри умения за управление на времето и стремеж към надхвърляне на очакванията.
  • Способност за управление на множество задачи и използване на информация за клиентите за адаптиране на отговорите и действията към индивидуалните потребности.
  • Отлични комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и ефективно телефонно поведение по отношение на темпо, тон, качество на гласа, граматика и артикулация.
  • Уверено използване на компютри и множество системи, както и гъвкавост за бързо усвояване на нови инструменти.
  • Отличен говорим и писмен английски език, както и владеене на езика на поддържания пазар.

Придобивки

  • Атрактивен пакет възнаграждение и допълнителни придобивки.
  • Цялостно медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
  • Модерни работни пространства от световна класа.
  • Инициативи за служителите и за признание на техния принос.
  • Структурирани възможности за обучение и развитие с цел кариерно израстване.
  • Положителна работна култура, насочена към подкрепа на вашето бъдеще.
  • Удобно местоположение с директни връзки до обществения транспорт.
  • Гъвкави условия на работа.
  • Насоки и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.

Свързани работни места

Ethos Engineering

Координатор проекти, модернизация на център за данни

Ethos Engineering

Координирайте технически и търговски проекти за модернизация в действащи центрове за данни, като работите с клиенти, инженерни екипи, бюджети, съответствие и изпълнение. Позицията е в Ethos Engineering в Ирландия.

Отвори
Resourceful Talent Group

Дистанционен координатор на услуги по програмата NHTD – Ню Йорк

Resourceful Talent Group

Координирайте грижите, плановете за услуги и документацията по случаи за участници в програмата NHTD в Ню Йорк. Дистанционната работа подпомага непрекъснатостта на грижите чрез комуникация с участниците, техните семейства, болногледачите и доставчиците на услуги.

Отвори
Groups Recover Together

Координатор на подкрепата за възстановяване

Groups Recover Together

Координирайте подкрепата за възстановяване и свързвайте членовете с клинични, социални и общностни ресурси в Groups Recover Together. Тази хибридна позиция на пълно работно време включва работа от разстояние във вторник.

Отвори
Cleveland Clinic

RN координатор на грижите, медицина на юношеството

Cleveland Clinic

Координирайте лечението и прехода между различни звена за юноши пациенти с висок риск в Cleveland Clinic. В хибридната роля ще извършвате клинични оценки, ще обучавате и защитавате пациентите и ще планирате грижите.

Отвори
Procentia - Pensions Software Solutions

Бизнес мениджър към главния и оперативния директор

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Служители
B2BСофтуерФинтех

Подкрепяйте главния и оперативния директор в технологична компания за пенсионно осигуряване, като ръководите управлението, стратегическите проекти, работната среда и услугите за ръководството.

Отвори
Centene Corporation

Координатор на LTSS услуги и грижи – Илинойс

Centene Corporation

Координирайте дългосрочни услуги и подкрепа за членовете в Илинойс чрез персонализирано планиране на грижите, домашни посещения и свързване с доставчици и ресурси в общността. Помагайте на членовете и лицата, които се грижат за тях, да разбират наличните услуги, направления и здравни придобивки.

Отвори
Onto Innovation

Старши директор „Операции“

Onto Innovation

Ръководи сервизните операции, инсталирането на оборудване, планирането на работната сила и финансовите резултати за технологиите на Onto Innovation за контрол на полупроводникови процеси.

Отвори
Viva Talent

Дистанционен координатор по подбор на персонал в Южна Африка

Viva Talent

Координирайте интервюта и поддържайте записи в ATS за американските клиенти на Viva Talent. Общувайте с кандидатите и движете процесите по наемане, докато работите дистанционно от Южна Африка.

Отвори
Norton Rose Fulbright

Координатор плащания от клиенти — Хюстън, хибридно

Norton Rose Fulbright

Обработвайте клиентски плащания, осчетоводявания в SAP и сверявания за Norton Rose Fulbright. Подпомагайте правните екипи и Глобалния център за услуги в офисите в Тексас.

Отвори
DaVita Kidney Care

Хибриден координатор на грижите – Луисвил, KY

DaVita Kidney Care

Координирайте грижите за пациентите на DaVita на диализа в Луисвил и им помагайте да получат направления, достъп до програми и други ресурси за хронични заболявания. Работете с пациенти, медицински сестри, клиники, здравни планове и партньорски практики в подкрепа на координацията на грижите.

Отвори