مدیر برنامه‌های کلیریتی پی‌پی‌ام – ترمو فیشر ساینتیفیک، دورکاری از هند
Thermo Fisher Scientific
مدیریت کلیریتی پی‌پی‌ام و ارائه پشتیبانی سطح ۲، پایش، مدیریت دسترسی، آزمون و استقرار. پشتیبانی از عملیات برنامه‌های سازمانی در هند و فیلیپین.
باز کردن
Moneyfarm یک شرکت فین‌تک و خدمات مالی است که بر در دسترس‌تر کردن سرمایه‌گذاری شخصی تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت از برنامه‌ریزی سرمایه‌گذاری، تخصیص دارایی، مدیریت ثروت و امور مالی شخصی پشتیبانی می‌کند و بر ETFها و پس‌انداز تأکید دارد. Moneyfarm متناسب با اهداف مالی هر فرد، سبدهای سرمایه‌گذاری اختصاصی ایجاد می‌کند و به بیش از ۸۰٬۰۰۰ سرمایه‌گذار خدمات می‌دهد. ارزش دارایی‌های تحت مدیریت این شرکت بیش از ۲٫۲ میلیارد پوند است. تیم Moneyfarm در نقطه تلاقی فناوری، سرمایه‌گذاری و خدمات مالی مصرف‌کنندگان فعالیت می‌کند.
مدیر ارتباط با مشتری – هیبرید لندن
رهبری تیم خدمات مشتری Moneyfarm در لندن را بر عهده بگیرید و بر ارائه خدمات، مدیریت پرونده‌های Salesforce و نتایج وظیفه حمایت از مصرف‌کننده نظارت کنید. از مشتریان مدیریت ثروت دیجیتال از طریق تلفن، ایمیل و چت پشتیبانی کنید و عملکرد عملیاتی را بهبود دهید.
توضیحات
- با برگزاری جلسات یک‌به‌یک منظم و ارزیابی عملکرد، نمایندگان خدمات مشتری را در کانال‌های تلفن، ایمیل و چت رهبری، مربی‌گری و توسعه دهید
- مسئول عملکرد سطح خدمات برای مشتریان بریتانیایی Moneyfarm باشید؛ از جمله زمان پاسخ‌گویی و حل‌وفصل، تماس‌های رهاشده، نقض مهلت تماس مجدد و پرونده‌های قدیمی
- مالکیت روشن پرونده را از تماس اولیه تا حل‌وفصل حفظ کنید؛ از جمله به‌روزرسانی پیش‌دستانه، پیگیری و بستن پرونده
- تعداد پرونده‌های رسیدگی‌شده را مطابق اهداف عملکردی توافق‌شده افزایش دهید
- کیفیت داده‌های Salesforce را با ثبت دقیق پرونده‌ها، جلوگیری از موارد تکراری، بستن صحیح پرونده‌ها و گزارش‌دهی قابل اتکا حفظ کنید
- انتقال‌ها و مهاجرت‌های فرانت‌آفیس را مدیریت کنید؛ از جمله پیگیری طرف‌های ثالث، ارتباط با مشتری و ارجاع پرونده‌های دارای تأخیر
- ظرفیت نیروی انسانی و برنامه شیفت‌ها را برای تقاضای فصلی برنامه‌ریزی کنید؛ از جمله پایان سال ISA و آغاز کمپین‌های مشارکتی
- مسائل ارجاع‌شده مشتریان را پیش از تبدیل شدن به شکایت حل کنید و سپس شکایت‌ها را به‌روشنی به مدیر تجربه مشتری منتقل کنید
- برای افزایش عملکرد نمایندگان و توسعه تخصص در زمینه بازنشستگی و برداشت مستمری یا سرمایه‌گذاری مستقیم، از CSM بریتانیا پشتیبانی کنید
- بینش ساختاریافته مشتریان خط مقدم را در انجمن‌های محصول، تغییر و عملیات ارائه دهید
- الزامات FCA و سیاست‌های شرکت در زمینه وظیفه حمایت از مصرف‌کننده، قوانین رفتاری، مشتریان آسیب‌پذیر، مبارزه با پول‌شویی، شناسایی مشتری، حفاظت از داده‌ها و سلامت و ایمنی را رعایت کنید
شرایط لازم
- خدمات مشتری عالی ارائه دهید و در صورت نیاز شخصاً گفت‌وگوهای دشوار با مشتریان را مدیریت کنید
- سابقه نظارت، مربی‌گری یا رهبری تیم خدمات مشتری داشته باشید، یا متخصص ارشدی باشید که آماده پیشرفت از طریق برنامه توسعه ساختاریافته است
- تجربه مدیریت ثروت، پلتفرم‌های سرمایه‌گذاری یا خدمات مالی خرده‌فروشی دیجیتال‌محور داشته باشید
- ISAها، انتقال‌های بازنشستگی، برداشت مستمری و مسیرهای عملیاتی مرتبط با مشتری را درک کنید
- سابقه رهبری تیم در دوره تقاضای بالا یا انباشت پرونده و بهبود سطح خدمات با نتایج قابل اندازه‌گیری را نشان دهید
- در برنامه‌ریزی نیروی انسانی، مدیریت روٹا و شیفت، مدیریت صف و اطلاعات مدیریتی روزانه، انضباط عملیاتی قوی به کار ببرید
- از سیستم‌های CRM یا مدیریت پرونده با اطمینان استفاده کنید و بتوانید با آن‌ها گزارش تهیه و تحلیل کنید
- از جمله در گفت‌وگوهای دشوار با مشتریان، به‌صورت کتبی و شفاهی شفاف ارتباط برقرار کنید
- وظیفه حمایت از مصرف‌کننده و نحوه ارائه نتایج مثبت برای مشتری در عمل را درک کنید
- با ابتکار عمل کنید و در کسب‌وکاری با رشد سریع، سرعت کار را حفظ کنید
- سابقه مرتبط در مدیریت یک تیم کوچک داشته باشید
- تجربه استفاده از Salesforce، از جمله Service Cloud، داشته باشید
- اوج فصلی مانند پایان سال ISA یا سال مالیاتی را مدیریت کرده باشید
- سابقه مربی‌گری تیم هنگام معرفی فرایندهای مستند و اعتبارسنجی داشته باشید
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر برنامه‌های کلریتی پی‌پی‌ام
Thermo Fisher Scientificمدیریت سطح ۲ کلریتی پی‌پی‌ام و پشتیبانی عملیاتی را ارائه دهید؛ از جمله پایش، کمک به دسترسی، آزمون و فعالیت‌های کنترلی. این موقعیت کاملاً دورکار است و از برنامه‌های زمانی هند و فیلیپین پشتیبانی می‌کند.
باز کردن
هماهنگ‌کننده عملیات – موجودی آزمایشگاه و ارسال
Avantor
ایالات متحده
آریزونا
نیومکزیکو$۲۲ / ساعت
حضوریتمام‌وقتجونیورسطح متوسطمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیعملیاتموجودی آزمایشگاه، خرید، ارسال و خدمات مشتریان علمی Avantor را هماهنگ کنید. همچنین در ارسال مواد خطرناک، گزارش‌دهی و سامانه‌های موجودی پشتیبانی کنید.
باز کردن
ارزیاب خسارت املاک II – اینتکت، میسیساگا
Intact
کانادا$۶۹٬۲۰۰ – $۸۴٬۶۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیکارشناس خسارت بیمهخسارتهای املاک مسکونی، کاندومینیوم و تجاری مشتریان اینتکت را در سراسر کانادا بررسی و تسویه کنید. از طریق کانال‌های دیجیتال و تلفنی، پشتیبانی همدلانه ارائه دهید.
باز کردن
P
مدیر عملیات مشتریان منطقه EMEA
Pentlandرهبری خدمات مشتری، عملکرد دفتر سفارش‌ها و تحویل کامل و به‌موقع را در منطقه EMEA برای برندهای ورزشی و سبک زندگی پنتلند برندز بر عهده بگیرید. به تیم مربی‌گری کنید و با همکاری میان‌بخشی، عملیات را بهبود دهید.
باز کردن
هنرمند بازی دوبعدی
Plug and Play Tech Center
برای بازی‌های دیجیتال Playtech، آثار هنری دوبعدی، انیمیشن‌های Spine و پیش‌نمایش‌های After Effects بسازید. دارایی‌های آمادهٔ تولید برای بازی‌های رومیزی، فوری و کرش آماده کنید.
باز کردن
توسعه‌دهندهٔ برنامهٔ درسی طراحی بازی (یونیتی)
Endless Studiosایالات متحده
فلوریدا$۵۵ – $۷۵ / ساعت
دورکاریقراردادیجونیورسطح متوسطمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس بازیمهندس نرمافزاربا استفاده از موتور اندستارِ اندلس استودیوز، درس‌های طراحی بازی برای برنامه‌های آموزش شغلی و فنی دبیرستان‌های فلوریدا تهیه کنید. درس‌های پیوندی یونیتی، ارزیابی‌ها، راهنماهای معلم و آموزش‌های کلاسی بسازید.
باز کردن
مشاور فروش دورکار — چیکلایو، پرو
Konecta
کونکتا برای مشاور فروش دورکارِ ساکن چیکلایو استخدام می‌کند تا محصولات و خدمات مخابراتی را بفروشد و ارتباط با مشتریان را مدیریت کند. این شغل حقوق ماهانه ثابت به‌علاوه کمیسیون دارد.
باز کردن
مهندس سامانه‌های بانکداری هسته‌ای
Swisscom
سامانه‌های بانکداری هسته‌ای و برنامه‌های بانکی سوئیس‌کام را راهبری و بهبود دهید. از یکپارچه‌سازی، رسیدگی به رخدادها، انتشار نسخه‌ها و پروژه‌های فنی پشتیبانی کنید.
باز کردن
مهندس ارشد هوش مصنوعی/یادگیری ماشین، دورکاری در ایالات متحده
Nivoda
سامانه‌های رتبه‌بندی، پیشنهاد و جست‌وجوی چندوجهی برای بازار جهانی جواهرات Nivoda و فروشگاه‌های جواهرسازان بسازید. قابلیت‌های یادگیری ماشین در محیط عملیاتی را برای جست‌وجو، کشف محصول و تطبیق تصویر توسعه دهید.
باز کردن