Moneyfarm
Moneyfarm
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Cঅর্থায়নফিনটেক
Moneyfarm একটি ফিনটেক ও আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান, যার লক্ষ্য ব্যক্তিগত বিনিয়োগকে আরও সহজলভ্য করা। এর প্ল্যাটফর্ম বিনিয়োগ পরিকল্পনা, সম্পদ বণ্টন, সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং ব্যক্তিগত অর্থব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে, যেখানে ETF ও সঞ্চয়ের ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়। Moneyfarm ব্যক্তির আর্থিক লক্ষ্য অনুযায়ী উপযোগী পোর্টফোলিও তৈরি করে এবং ৮০,০০০-এর বেশি বিনিয়োগকারীকে সেবা দেয়। প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনায় ২.২ বিলিয়ন পাউন্ডের বেশি সম্পদ রয়েছে। এর দল প্রযুক্তি, বিনিয়োগ এবং ভোক্তা আর্থিক সেবার সংযোগস্থলে কাজ করে।

গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপক – লন্ডন হাইব্রিড

মানিফার্মের লন্ডনভিত্তিক গ্রাহকসেবা দল পরিচালনা করুন, সেবাদান, Salesforce কেস ব্যবস্থাপনা এবং Consumer Duty-এর ফলাফল তদারক করুন। ফোন, ইমেল ও চ্যাটের মাধ্যমে ডিজিটাল সম্পদ ব্যবস্থাপনা গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং কার্যক্রমের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।

বিবরণ

  • নিয়মিত একান্ত বৈঠক ও কর্মদক্ষতা পর্যালোচনার মাধ্যমে ফোন, ইমেল ও চ্যাটে কাজ করা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধিদের নেতৃত্ব দিন, প্রশিক্ষণ দিন এবং উন্নয়ন করুন
  • মানিফার্মের যুক্তরাজ্যভিত্তিক গ্রাহকদের জন্য সেবার স্তরের কর্মদক্ষতার দায়িত্ব নিন, যার মধ্যে সাড়া ও সমাধানের সময়, পরিত্যক্ত কল, কলব্যাক লঙ্ঘন এবং পুরোনো কেস অন্তর্ভুক্ত
  • প্রাথমিক যোগাযোগ থেকে সমাধান পর্যন্ত কেসের স্পষ্ট মালিকানা বজায় রাখুন, যার মধ্যে সক্রিয় আপডেট, অনুসরণ এবং সমাপ্তি অন্তর্ভুক্ত
  • সম্মত কর্মদক্ষতার লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী কেস নিষ্পত্তির হার বাড়ান
  • সঠিক কেস রেকর্ড, ডুপ্লিকেট প্রতিরোধ, সঠিকভাবে কেস বন্ধ করা এবং নির্ভরযোগ্য প্রতিবেদনের মাধ্যমে Salesforce ডেটার গুণমান বজায় রাখুন
  • তৃতীয় পক্ষের অনুসরণ, গ্রাহক যোগাযোগ এবং বিলম্বিত কেসের এসকেলেশনসহ ফ্রন্ট-অফিস স্থানান্তর ও মাইগ্রেশন পরিচালনা করুন
  • মৌসুমি চাহিদার জন্য কর্মী সক্ষমতা ও রোটা পরিকল্পনা করুন, যার মধ্যে ISA বছরের শেষ এবং অংশীদারিত্বভিত্তিক প্রচারণা চালু করা অন্তর্ভুক্ত
  • এসকেলেট হওয়া গ্রাহক সমস্যাগুলো অভিযোগে পরিণত হওয়ার আগেই সমাধান করুন, এরপর অভিযোগগুলো স্পষ্টভাবে Customer Experience Manager-এর কাছে হস্তান্তর করুন
  • প্রতিনিধিদের কর্মদক্ষতা বাড়াতে এবং পেনশন ও ড্রডাউন অথবা সরাসরি বিনিয়োগে দক্ষতা উন্নত করতে যুক্তরাজ্যের CSM-কে সহায়তা করুন
  • পণ্য, পরিবর্তন ও কার্যক্রমসংক্রান্ত ফোরামে কাঠামোবদ্ধ ফ্রন্টলাইন গ্রাহক-অভিজ্ঞতার অন্তর্দৃষ্টি উপস্থাপন করুন
  • Consumer Duty, Conduct Rules, ঝুঁকিপ্রবণ গ্রাহক, অর্থপাচার প্রতিরোধ, গ্রাহক পরিচয় যাচাই, ডেটা সুরক্ষা এবং স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত FCA-এর প্রয়োজনীয়তা ও কোম্পানির নীতিমালা অনুসরণ করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • চমৎকার গ্রাহকসেবা প্রদান করুন এবং প্রয়োজনে চ্যালেঞ্জিং ক্লায়েন্ট আলোচনাগুলো নিজে পরিচালনা করুন
  • গ্রাহকসেবা দলের তত্ত্বাবধান, প্রশিক্ষণ বা নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকুন, অথবা কাঠামোবদ্ধ উন্নয়ন পরিকল্পনার মাধ্যমে অগ্রসর হতে প্রস্তুত সিনিয়র কর্মী হন
  • সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বিনিয়োগ প্ল্যাটফর্ম বা ডিজিটাল-প্রথম খুচরা আর্থিকসেবা খাতে অভিজ্ঞতা নিয়ে আসুন
  • ISA, পেনশন স্থানান্তর, ড্রডাউন এবং সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমভিত্তিক গ্রাহক-যাত্রা বুঝুন
  • উচ্চ চাহিদা বা ব্যাকলগের সময় দলকে নেতৃত্ব দিয়ে পরিমাপযোগ্য ফলাফলের মাধ্যমে সেবার স্তর উন্নত করার প্রমাণ দেখান
  • কর্মী পরিকল্পনা, রোটা ও শিফট ব্যবস্থাপনা, কিউ ব্যবস্থাপনা এবং দৈনিক ব্যবস্থাপনা তথ্যের ক্ষেত্রে দৃঢ় কার্যক্রমগত শৃঙ্খলা প্রয়োগ করুন
  • CRM বা কেস ব্যবস্থাপনা সিস্টেম আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে ব্যবহার করুন এবং সেগুলো থেকে প্রতিবেদন তৈরি ও বিশ্লেষণ করুন
  • কঠিন গ্রাহক আলোচনার সময়সহ লিখিত ও মৌখিকভাবে স্পষ্ট যোগাযোগ করুন
  • Consumer Duty এবং বাস্তবে ইতিবাচক গ্রাহক ফলাফল কীভাবে নিশ্চিত করতে হয় তা বুঝুন
  • উদ্যোগ নিয়ে কাজ করুন এবং দ্রুত বর্ধনশীল প্রতিষ্ঠানে কাজের গতি বজায় রাখুন
  • ছোট একটি দল পরিচালনার প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা থাকুন
  • Salesforce, বিশেষ করে Service Cloud ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকুন
  • ISA বা কর বছরের শেষের মতো মৌসুমি ব্যস্ততা পরিচালনা করে থাকুন
  • নথিভুক্ত প্রক্রিয়া ও স্বীকৃতি চালুর সময় একটি দলকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকুন

সম্পর্কিত চাকরি

Wallbit (YC W23)

হিসাবরক্ষক, আর্জেন্টিনার কর ও কমপ্লায়েন্স — Wallbit

Wallbit (YC W23)

বিদেশি কোম্পানি থেকে বেতন পাওয়া পেশাজীবীদের সেবা দেওয়া আর্থিক প্ল্যাটফর্ম Wallbit-কে আর্জেন্টিনার হিসাবরক্ষণ ও কর বিষয়ে পরামর্শ দিন। কমপ্লায়েন্স, চালান এবং স্বয়ংক্রিয়করণ উদ্যোগ পরিচালনা করুন।

খুলুন
Job Duck

বিলিং ও পাওনা আদায় বিশেষজ্ঞ

Job Duck
২০১ – ৫০০ কর্মী
আইনপরামর্শবিপণন

পেমেন্ট, রিটেইনার ও ট্রাস্ট অ্যাকাউন্ট নিয়ে আইনি ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। যুক্তরাষ্ট্রের আইন সংস্থাগুলোর জন্য ক্লায়েন্ট শিক্ষা, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ও পাওনা হিসাবের কাজ করুন।

খুলুন
Atlanta Beltline

হিসাব প্রদান ও গ্রহণ সমন্বয়কারী

Atlanta Beltline
৫১ – ২০০ কর্মী
অলাভজনকপরিবহনসরকার

আটলান্টা বেল্টলাইনের নগর পুনর্গঠন কার্যক্রমে সহায়তা করতে প্রদেয় ও প্রাপ্য হিসাব সমন্বয় করুন। চালান, বিলিং, হিসাব মিল, অর্থায়ন ব্যবস্থা এবং প্রক্রিয়া উন্নয়নের দায়িত্ব পালন করুন।

খুলুন
Troutman Pepper

আইন প্রতিষ্ঠানের বিলিং বিশেষজ্ঞ

Troutman Pepper

একটি আইন প্রতিষ্ঠানে চালান, প্রি-বিল, ফি-ব্যবস্থা এবং বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন পরিচালনা করুন। যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন অফিসে আইনজীবী ও ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন।

খুলুন
ShareHouse

হিসাবরক্ষক, ফার্গো হাইব্রিড

ShareHouse

ShareHouse-এর আসক্তি ও মানসিক স্বাস্থ্যসেবা কার্যক্রমে আর্থিক প্রতিবেদন, হিসাব সমন্বয় ও বিলিংয়ে সহায়তা করুন। EHR-এ বীমার অর্থপ্রদান, প্রাপ্য হিসাব, নিরীক্ষা সহায়তা এবং সাধারণ খতিয়ানের কাজ পরিচালনা করুন।

খুলুন
Pretium Enterprise Services, India

সিনিয়র পেরোল অ্যানালিস্ট – যুক্তরাষ্ট্র (হাইব্রিড)

Pretium Enterprise Services, India
৫০১ – ১,০০০ কর্মী

Pretium Enterprise Services-এ Workday পেরোল, অডিট, কর্তন ও নিয়মপালনা পরিচালনা করুন। ADP-এর সঙ্গে সমন্বয় করে একাধিক অঙ্গরাজ্যের পেরোল কার্যক্রম নির্ভুল রাখতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Carle Health

অ্যাকাউন্টস রিসিভেবলস ইন্স্যুরেন্স বিশেষজ্ঞ (HB, PB ও ডিনায়াল)

Carle Health

দূর থেকে স্বাস্থ্যসেবা বিমা দাবি, ডিনায়াল, আপিল ও পাওনা আদায়ের কাজ করুন। Carle Health-এর ইলিনয় পরিচর্যা নেটওয়ার্কের জন্য সঠিক প্রতিদান নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Bon Secours Mercy Health

রাজস্ব চক্র ব্যবস্থাপক, EMS বিলিং কার্যক্রম

Bon Secours Mercy Health

Mercy Health-এর Life Flight Network EMS সেবার বিলিং, আদায়, দাবি প্রত্যাখ্যান ব্যবস্থাপনা ও নিয়মপালনের নেতৃত্ব দিন। বিলিং দল পরিচালনা করে রাজস্ব চক্রের কার্যকারিতা উন্নত করুন।

খুলুন
Breakthrough Blueprint

রিমোট ক্লায়েন্ট সাফল্য পরামর্শক

Breakthrough Blueprint

ব্যক্তিগত উন্নয়নমূলক প্রোগ্রাম ও ভার্চুয়াল ইভেন্ট সম্পর্কে আগ্রহীদের সহায়তা করুন। সুশৃঙ্খল ব্যবস্থা, প্রশিক্ষণ ও পরামর্শের সহায়তায় স্বাধীনভাবে ডিজিটাল ফলো-আপ পরিচালনা করুন।

খুলুন
BillingPlatform

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, BillingPlatform — ইংলউডে হাইব্রিড

BillingPlatform

BillingPlatform-এর কোট-টু-ক্যাশ SaaS গ্রাহকদের জন্য এন্টারপ্রাইজ নবায়ন, গ্রাহক ধরে রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ পরিচালনা করুন। কলোরাডোভিত্তিক হাইব্রিড গ্রাহক পোর্টফোলিওতে ব্যবহার বাড়ান এবং পরিমাপযোগ্য ব্যবসায়িক মূল্য তুলে ধরুন।

খুলুন