BillingPlatform এন্টারপ্রাইজের অর্ডার-টু-ক্যাশ ও মনিটাইজেশন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ক্লাউডভিত্তিক সফটওয়্যার সরবরাহ করে। এর SaaS প্ল্যাটফর্মে সাবস্ক্রিপশন, ব্যবহারভিত্তিক ও হাইব্রিড বিলিংয়ের পাশাপাশি পেমেন্ট, প্রাপ্য হিসাব স্বয়ংক্রিয়করণ, ই-ইনভয়েসিং, রাজস্ব স্বীকৃতি এবং আর্থিক প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত। নো-কোড কনফিগারেশন, ইন্টিগ্রেশন এবং AI-চালিত প্রতিবেদন ও সহকারী অর্থ বিভাগকে বিলিং কর্মপ্রবাহ পরিচালনা, রাজস্বের ঘাটতি শনাক্ত এবং রাজস্ব কার্যক্রম সম্প্রসারণে সহায়তা করে।
সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, BillingPlatform — ইংলউডে হাইব্রিড
BillingPlatform-এর কোট-টু-ক্যাশ SaaS গ্রাহকদের জন্য এন্টারপ্রাইজ নবায়ন, গ্রাহক ধরে রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ পরিচালনা করুন। কলোরাডোভিত্তিক হাইব্রিড গ্রাহক পোর্টফোলিওতে ব্যবহার বাড়ান এবং পরিমাপযোগ্য ব্যবসায়িক মূল্য তুলে ধরুন।
বিবরণ
- একটি এন্টারপ্রাইজ SaaS পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন এবং অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য, গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন পরিকল্পনা ও নবায়নের ফলাফল তদারক করুন।
- CFO, Controller এবং Revenue Operations-এর নেতাসহ নির্বাহী পর্যায়ের সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের সঙ্গে আস্থাপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- পরিমাপযোগ্য ব্যবসায়িক লক্ষ্যের সঙ্গে যুক্ত কাস্টমার সাকসেস পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন।
- গ্রাহকের মূল্য, কার্যক্রমের উন্নতি এবং ব্যবসায়িক ফলাফল তুলে ধরে নির্বাহী পর্যায়ের ব্যবসায়িক পর্যালোচনা উপস্থাপন করুন।
- নির্ধারিত গ্রাহক পোর্টফোলিওজুড়ে মোট ও নিট রাজস্ব ধরে রাখার হার উন্নত করুন।
- গ্রাহক ধরে রাখার ঝুঁকি আগেভাগে শনাক্ত করুন, পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং নবায়নের পূর্বাভাস হালনাগাদ রাখুন।
- কেনা সক্ষমতার ব্যবহার বাড়ান এবং গ্রাহকদের BillingPlatform থেকে আরও বেশি মূল্য পেতে সহায়তা করুন।
- বৃদ্ধির সুযোগ খুঁজে যোগ্যতা যাচাই করুন এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণে Sales দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- নবায়নের পরিকল্পনা করুন এবং মূল্য ও চুক্তির শর্তাবলি নিয়ে বাণিজ্যিক আলোচনায় সহায়তা করুন।
- Professional Services, Support, Product ও Engineering দলের সঙ্গে কাজ করে জটিল সমস্যা সমাধান করুন এবং গ্রাহক সম্পর্ক সুরক্ষিত রাখুন।
- Salesforce ও ChurnZero-তে গ্রাহকের স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত নথি, অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা এবং নবায়নের পূর্বাভাস নির্ভুল রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- B2B SaaS-এ গ্রাহকমুখী কাজে অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- নবায়নের সরাসরি দায়িত্বসহ Customer Success বা Account Management-এ অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- গ্রাহক পোর্টফোলিওজুড়ে গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন ও সম্প্রসারণের লক্ষ্য পূরণের প্রমাণিত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- SaaS চুক্তি, নবায়ন, মূল্য নির্ধারণ ও দর-কষাকষি সম্পর্কে বাণিজ্যিক জ্ঞান প্রয়োগ করতে হবে।
- জটিল এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নির্বাহী পর্যায়ের সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে কাজ করতে হবে।
- আর্থিক বিষয়ে স্বচ্ছ ধারণা এবং অর্ডার-টু-ক্যাশ প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে।
- কৌশলগত সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি করতে এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফলকেন্দ্রিক নির্বাহী পর্যালোচনা পরিচালনা করতে হবে।
- কার্যকরভাবে যোগাযোগ, দর-কষাকষি, সমস্যা সমাধান এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষদের পরিচালনা করতে হবে।
- Salesforce এবং ChurnZero, Gainsight বা তুলনীয় কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
- স্নাতক ডিগ্রি অথবা সমমানের ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- ২০% পর্যন্ত ভ্রমণে সম্মত থাকতে হবে।
- Zuora, NetSuite, SAP বা Salesforce Revenue Cloud-এর মতো বিলিং, রাজস্ব ব্যবস্থাপনা, ERP, CPQ বা আর্থিক টুলে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- সাবস্ক্রিপশন বা ব্যবহারভিত্তিক বিলিং, রাজস্ব স্বীকৃতি অথবা জটিল আর্থিক কর্মপ্রবাহে অভিজ্ঞতা বাড়তি সুবিধা দেবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন এবং সমন্বিত সুবিধা প্যাকেজ।
- চিকিৎসা বীমা।
- দাঁতের চিকিৎসার বীমা।
- দৃষ্টিশক্তি-সংক্রান্ত বীমা।
- দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা বীমা।
- হেলথ সেভিংস অ্যাকাউন্ট (HSA)।
- ফ্লেক্সিবল স্পেন্ডিং অ্যাকাউন্ট (FSA)।
- বিনামূল্যে ভার্চুয়াল মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শ।
- সুস্থতা-সংক্রান্ত সুবিধা।
- চাকরির প্রথম দিন থেকেই চিকিৎসা বীমা।
- তাৎক্ষণিকভাবে সম্পূর্ণ ভেস্ট হওয়া 401(k) ম্যাচিং।
- কোম্পানির বিবেচনাধীন ছুটি এবং দাতব্য কাজে সময় দেওয়ার কর্মসূচি।
- সম্পূর্ণ দূরবর্তী কর্মীদের জন্য হোম অফিস স্থাপনের ভাতা।
- বোনাস।